Management des systèmes d’information Introduction ENSGI Cours MSI 2ème année Michel Tollenaere Bureau F204 - tel 7 46 30 http://gilco.inpg.fr/~tollenaere/msi/

Comment distinguer l’information de ses supports, de ses vecteurs. L’information est une ressource indispensable, précieuse…. autant que l’énergie et la matière. Recherche INPG Pôle Info-com 2004 Comment distinguer l’information de ses supports, de ses vecteurs.

Objectifs du cours connaître les bases conceptuelles des SGBD-R algèbre relationnelle, formes normales SQL réaliser des spécifications de système d’information industriel positionner les NTIC dans les SI d’entreprises développer une application Access

Premiers éléments Donnée = signe + code exemple : code ASCII (7 bits) ou étendu Immatriculation : un véhicule récent immatriculé dans l’Isère 12-10-2003 10-12-2003 588 BRA 38 06-07-37-78-72 +33-6-07-37-78-72 1560599131088 588 BRA 38 1 56 05 99 131 088 N° SS : un homme de 47 ans né à l’étranger Attention au modèle d'interprétation Mauvaise date (cf ORACLE) mauvaise unité (mm ou inches) (sonde sur Mars) N° de sécurité sociale Information = donnée + modèle d’interprétation

Facture Attention au modèle d'interprétation Mauvaise date (cf ORACLE) mauvaise unité (mm ou inches) (sonde sur Mars) N° de sécurité sociale

Facture Attention au modèle d'interprétation Mauvaise date (cf ORACLE) mauvaise unité (mm ou inches) (sonde sur Mars) N° de sécurité sociale

Quels sont les modèles d’interprétation de ces documents ? Attention au modèle d'interprétation Mauvaise date (cf ORACLE) mauvaise unité (mm ou inches) (sonde sur Mars) N° de sécurité sociale

l’information a un sens et un impact pour celui qui la reçoit. la valeur d’une information est proportionnelle à son impact. l’information est une source de richesse et de valeur ajoutée Attention au modèle d'interprétation Mauvaise date (cf ORACLE) mauvaise unité (mm ou inches) (sonde sur Mars) N° de sécurité sociale Collecte d’information Traitement de l’information Diffusion d’information

Dématérialisation de l’information Information analogique : papier, photo - video….. Information numérique Formes d’information Son Image Video Fichiers de simulation (3D) la copie et la diffusion sont très faciles la modification est aisée retrouver est souvent difficile la « lecture » ne peut être rapide la redondance est fréquente car les supports sont nombreux

Conceptualiser et organiser l’information ? LEMOIGNE,J,L La théorie du système général PUF FRANCE 1977 TARDIEU,H ROCHFELD,A COLLETI,R La Méthode MERISE tome 1 Les Editions d'Organisations Paris 1983 TARDIEU,H ROCHFELD,A COLLETI, La Méthode MERISE tome 2 Les Editions d'Organisations Paris 1983 Attention au modèle d'interprétation Mauvaise date (cf ORACLE) mauvaise unité (mm ou inches) (sonde sur Mars) N° de sécurité sociale

Architecture Technologie UML modelling information systems propriétés Constituant UML modelling information systems at conceptual level at logical level : acteur (intéragissant avec VEGA2) Système (VEGA2) message Technologie Architecture

Information structurée propriétés Constituant Information non structurée (ou semi structurée)

Concepts de systémique Système Système de pilotage (ou de décision) Informations traitées Décisions Système d ’informations Informations externes vers l’extérieur collectées Ordres, consignes Système opérant Flux sortants Flux entrants

Exemple : une bibliothèque Flux Physiques : Flux d’information : Système de décision : Contraintes Les livres, les abonnés de la bibliothèque, les prêts consentis aux abonnés, les restitutions des exemplaires d’ouvrages empruntés, les renouvellements des abonnements, l’entrée d’ouvrages nouveaux, les réparations d’ouvrages Des informations sur les ouvrages : numéro ISBN, titre, auteur, éditeur, année d’édition, nombre de pages… Des informations sur les abonnés : nom, prénom, adresse, date de validité… Des informations sur les prêts : date des prêts, durée, numéro d’abonné, numéro du livre …Nombre moyen de prêts par jour, historique des ouvrages non restitués dans les délais, ouvrages les plus empruntés,… Tarif des abonnements, durée d’un prêt, nombre maximal d’ouvrages prêtés simultanément, sanction des prêts non restitués, acquisition de nouveaux ouvrages…

Exemple : une compagnie de transport (SNCF) Flux Physiques : Flux d’information : Système de décision : Contraintes Les trains, les wagons, les voyageurs, les billets, les réservations, les départs et les arrivées, les trajets (par exemple : Paris – Grenoble), le paiement d’un billet,… Le trajet : n° de trajet, nom ville de départ et nom ville d’arrivée, fréquence, heure de départ et heure d’arrivée, n° billet, n° réservation, n° siège réservé, heure effective d’un départ et heure effective d’une arrivée… CA d’une ligne, fréquentation d’une ligne selon période de l’année…. Définition de la grille tarifaire, définition des trajets pour une période donnée, ouverture de nouveaux trajets, achat de nouveaux équipements (TER)…..

Fonctions d’un S.I. Le SI comporte une représentation ou modèle : du système opérant des décisions issues du système de décision Le SI permet aux processus de s’exécuter : CRM SRM Supply chain Processus de création de l’offre

Transmission et communication Fonctions d’un S.I. Système opérant Système de pilotage (ou de décision) Flux physique entrant Flux physique sortant Système de pilotage (ou de décision) Transmission et communication Restitution Système d ’informations Stockage Traitement Saisie Système opérant Flux sortants Flux entrants

Fonctions d’un S.I. : la saisie (1) Clavier + souris Lecteur code barre (bluetooth) Reconnaissance vocale Reconnaissance écriture manuscrite Reconnaissance de caractères Scanner

Fonctions d’un S.I. : la saisie (2) Fonctions de localisation et de communication GPS + bluetooth GPS + GSMdata / GPRS

Fonctions d’un S.I. : le stockage Archivage courte et longue durée Disque dur CD DVD Bande magnétique Logiciel de gestion de fichiers Logiciel de SGBD Savoir où se trouve l’information. sécurité L’archivage long terme nécessite de conserver toute la chaîne matérielle et logicielle

Fonctions d’un S.I. : le traitement Créer de nouvelles informations à partir de celles existantes avec des opérations de tri, de calculs, de regroupements …. Cette fonction utilise des ordinateurs, serveurs, systèmes d’exploitation, logiciels d’application ….. En 1944, le premier prototype des calculateurs électroniques, l'ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Computer). 5.000 addition par seconde (calcule la trajectoire d'un obus avant qu'il n'arrive à destination). 1.000 fois plus rapide que les autres machines de son époque. Mais utilise 18.000 tubes électronique. L'aération nécessite des ventilateurs de 24 CV. La consommation électrique est de 150 kW (plusieurs rames de métro). 30 tonnes sur 1.000 mètres carrés. Multiplication en 3 millisecondes, fréquence d'horloge : 100kHz. Construit par Eckert et Mauchly, pour le compte de l'US army (calculateur balistique). Divulguée deux ans plus tard, avec un relookage de la machine pour le marketing (panneau lumineux).

Fonctions d’un S.I. : la restitution (1) électronique : protocole WEB (en Internet, extranet, Intranet) restitution de rapports, états, … imprimés

Fonctions d’un S.I. : la restitution (2) revue de maquette numérique Airbus

Fonctions d’un S.I. : transmission communication Déplacer l’information d’un point à un autre réseaux hertziens transmission par satellites réseaux privés d’entreprises fibre optique connnexion infra-rouge messagerie électronique protocole « Bluetooth » Interopérabilité entre WEB et téléphonie GSM/GPRS voir cours « Réseaux »

Organisations Fichiers et Documents Task 1 Task 2 Task 3 Tâches, processus Quels systèmes ?

SYSTÈME DE MAINTENANCE SYSTÈME DE FABRICATION Système véhicule Quels systèmes opérants ? a besoin de SYSTÈME DE CONCEPTION & DÉVELOPPEMENT a besoin de SYSTÈME DE RETRAIT SYSTÈME DE MAINTENANCE a besoin de a besoin de SYSTÈME DE VENTE a besoin de SYSTÈME DE FABRICATION

Approches par les fonctions industrielles Achats BE études Industrialisation GRH … ….. Approches par les processus industriels SCM CRM ERP PDM

Fournisseur Donneur d'Ordre Sous-Traitant B Partenaire Sous-Traitant A

En activité do: travailler A la retraite Au chômage Plus de 60 ans Perte d ’emploi Embauche Plus de 60 ans Objet 1 Objet 2 1 : [condition A] message 2 : message synchrone 4 : message 6 : [condition B] message 9 : message asynchrone 7 : message réflexif Evénement / Communication entre objets Objet 3 3 : message de création 5 : message 8 : message de destruction Période d’activité de l’objet

Notion de modèle Qu’est ce qu’un modèle ? (Minsky 1968) A* est un modèle de A pour un observateur O ssi A* aide O à répondre aux questions qu’il se pose sur A. Observateur Modèle Système observé Où sont construites les ailes ?

Évènements, scénarios, états Un événement est un stimuli externe visible, avec ses réponses. On commence la modélisation dynamique par l'extraction d'un résumé des séquences d'événements ; pour chaque objet il faut établir un diagramme d'états avec les événements entrants et sortants et qui montre les interactions entre objets. On n'établit pas d'algorithme, ce qui relève de l'implantation, si l'événement n'est pas externe. Ces diagrammes sont essentiels pour les systèmes interactifs, contrairement aux systèmes statiques comme les Bases de Données. Il faut aussi noter qu'ils ne sont pas suffisants pour les systèmes temps réel.

Évènements, scénarios, états Un scénario est une séquence type d'événements, il permet de décrire les interactions courantes pour l'extraction des événements et l'identification des objets cibles. Le suivi des séquences et des états permet d'établir les diagrammes d'états et de les comparer afin d'obtenir la correspondance événement-objet. L'ensemble des diagrammes d'état définit le modèle dynamique.

Évènements, scénarios, états Un état est une abstraction des valeurs des attributs et des liens d'un objet. Ces valeurs sont groupées selon les propriétés qui affectent le comportement de l'objet. Il faut établir, pour chaque objet non trivial un diagramme d'états qui décrit ses événements d'entrées et de sortie. Un scénario correspond à un chemin dans un tel diagramme. Pour ce faire il faut considérer un objet unique et ses interactions type, ce qui définit un chemin constitué d'un ensemble d'arcs étiquetés par les événements d'une colonne du suivi. L'intervalle entre deux événements correspond à une activité continue ou qui prend du temps ; c'est un état, représenté par un noeud et auquel on peut donner un nom si nécessaire. La modification d'un état par un événement donne lieu à une transition.

Niveaux d ’abstraction d’un SI Conceptuel organisationnel logique physique

Axes de modélisation d ’un système Statique (ce que le système EST) diagramme de classes diagramme d’objets diagramme de composants diagramme de déploiement Dynamique (comment le système EVOLUE) Fonctionnel (ce que le système FAIT) diagramme de séquence diagramme de collaboration diagramme d’états-transitions diagramme d’activités diagramme de cas d’utilisation diagramme de collaboration diagramme FAST

Sommaire du cours Algèbre relationnelle, formes normales SGBD, SQL UML : modèle fonctionnel (use cases) UML : modèle statique : classes, associations, passage au relationnel UML : modèle dynamique : séquences , états – transitions Démarche de développement, gestion de projet SI. développer une application Access (TP)