Exchange 2010 SP1 – Vous attendiez le SP1 pour déployer ? Damien Caro Microsoft France http://blogs.technet.com/dcaro

Agenda Comment optimiser l’usage de la messagerie aujourd’hui ? Comment garder le contrôle de la messagerie ? Quels nouveaux usages de la messagerie ?

Optimisation des échanges Réduction du nombre total de messages Suivi de conversation A travers plusieurs dossiers A travers les archives en ligne Indicateurs "à priori" avant d'envoyer un message : Mailtips Notification d'absence du bureau, liste de distribution restreinte … Indicateur sur les bonnes pratiques d'utilisation du mail Abonnement à des listes de distribution Accès "universel" La perte de productivité se traduit par un message qui n'atteint pas à son destinataire, des utilisateurs qui ne retrouvent pas l'historique d'une conversation ou encore un message qui n'arrive pas à bonne destination: Echec de remise du message (destinataire inconnu, interdiction de remettre à ce destinataire etc …) Avis d'absence du bureau. Chez Microsoft chaque jour, 3 millions de mails sont échangés en interne dont 0,85% génèrent un avis de non remise (NDR) soit environ 25 000 NDR par jour. Au total, sur l'année 1,1 milliard de messages sont générés représentant 9,35 Millions de NDRs par an. 8,41% des messages reçoivent un ou plus avis d'absence du bureau (en moyenne 1,24). Chez Microsoft, chaque jour 152 000 utilisateurs envoient en moyenne 37 mails par jour. Un demi million de messages par jour arrivent dans des boites aux lettres dont le destinataire est absent.

Optimisation des échanges Vue par conversation

Optimisation des échanges Mail Tips Alerte avant envoi du message : absence du bureau, nombre important de destinataires, … Règles au niveau de l’organisation et au niveau des destinataires Objectif : réduction du nombre de message

– Outlook Web App OWA Application Web Dossiers favoris Interface consistante à travers les navigateurs : IE, FireFox, Safari Présence et Messagerie Instantanée intégrée Dossiers favoris

Service Pack 1 OWA – Outlook Web App Expérience prenant en compte les différentes interface (notebook, petits écrans …) Thèmes pour OWA : 27 Thèmes par défaut Personnalisables Retour à la configuration initiale des virtual directory Performances Publication des calendriers des utilisateurs sur Internet La remise à zero des virtual directory sert dans le cas où un fichier est corrompu sur le vdir ou si on a fait une mauvaise manipulation. Les paramètres en place sont enregistrés dans un fichier journal ce qui permet de revenir sur les paramètres personnalisés que l'on avait réalisés.

Thèmes dans OWA Service Pack 1 Thèmes personnalisables / 27 par défaut La remise à zero des virtual directory sert dans le cas où un fichier est corrompu sur le vdir ou si on a fait une mauvaise manipulation. Les paramètres en place sont enregistrés dans un fichier journal ce qui permet de revenir sur les paramètres personnalisés que l'on avait réalisés.

Impacts en fonction des types de réseau Latence (ms) Bande Passante (Kbps) Pays <100 >1,024 USA Canada Japon 100 Allemange UK 200 >512 Chine Argentine 300 >256 Brésil Inde

Performance Approche par scénarios Service Pack 1 Performance Approche par scénarios Lecture / Apercu des conversations Actions courantes Suppression Mettre une catégorie Marquer comme lu Déplacer Opérations longues Joindre un document Vider un dossier Connexion Perception utilisateur Temps Immédiat <150ms Remarqué jusqu'à Ennuyant 150ms à 1 seconde Ennuyant 1 to 2 secondes Inacceptable 2 to 5 secondes Inutilisable >5 secondes *Source: Niraj Tolia, David G. Andersen, and M. Satyanarayanan “Quantifying Interactive User Experience on Thin Clients”

Service Pack 1 Résultats – 100 ms / 5 Mbps

Service Pack 1 Résultats – 100 ms / 5 Mbps

The Results 200 ms / 512 Kbps

The Results 200 ms / 512 Kbps

The Results 300 ms / 50 Kbps

The Results 300 ms / 50 Kbps

Architecture de démonstration Poste Client IE / FireFox Exchange 2010 Accès Client + Hub Transport Mailbox Exchange 2010 Unified Messaging Mailbox Database Availability Group DC + Certificate Authority AD Right Management Services IP-PBX

Délégation de l'administration Exchange Control Panel (ECP) Gestion des listes de distribution Abonnement, désabonnement Mailtips personnalisé Modération

Protection et conformité E-discovery MailTips Modération CONTROLES SOFTS Moins restrictif Plus restrictif CONTROLES IMPOSES Signatures dynamique / Disclaimers Protection IRM Arrêt/ Redirection

Architecture de démonstration Poste Client IE / FireFox Exchange 2010 Accès Client + Hub Transport Mailbox Exchange 2010 Unified Messaging Mailbox Database Availability Group DC + Certificate Authority AD Right Management Services IP-PBX - Xivo

Installation et déploiement Systèmes d'exploitation supportés Windows 2008 SP2 (x64) Windows 2008 R2 (x64) Pas de support des RODC Support des "Single Label DNS domain names" Le SP1 intègre une installation complète de Exchange (mode "slipstream").

Installation et déploiement Installation des rôles de Windows nécessaires à l'installation de Exchange 2010 SP1

Contraintes sur la messagerie Volume des boites aux lettres : 7 Go avec Gmail (sept 2009) Illimité chez Hotmail Gestion des archives (PST) Exigences de disponibilité accrue Eviter la fuite d'information

Service Pack 1 Quoi de neuf ? Algorithme de déplacement des boites aux lettres amélioré Import de PST sans Outlook installé Script de surveillance de l'augmentation des logs Granularité pour l'audit des accès aux boite aux lettres Script de surveillance de l'augmentation des logs Granularité pour l'audit des accès aux boite aux lettres

Réduction des IOPS Réduction +90%

Solutions de Haute Disponibilité avec Exchange 2007 SCC – Cluster à Copie Unique (Cluster traditionnel) CCR – Cluster à Réplication Continue LCR – Réplication locale des bases SCR – Standby Cluster Replication (Serveur de secours) Avantages 16 nœuds Bascule Automatique Réplication des données Attachement local des disques Coût faible Site de secours Limites Base unique Baie de stockage SAN (€) Granularité de bascule 2 noeuds maximum Bande passante 1 seul noeud Bascule manuelle

La solution de Haute Disponibilité avec Exchange 2010 N’existe plus dans Exchange 2010 SCC – Cluster à Copie Unique (Cluster traditionnel) CCR – Cluster à Réplication Continue LCR – Réplication locale des bases SCR – Standby Cluster Replication (Serveur de secours) Avantages 16 nœuds Bascule Automatique Réplication des données Attachement local des disques Coût faible Site de secours Limites Base unique Baie de stockage SAN (€) Granularité de bascule 2 noeuds maximum Bande passante 1 seul noeud Bascule manuelle Réplications des données Bascule Automatique 16 nœuds Site de secours

DAG : Réplication des données Les clients ne se connectent qu’au CAS Administration dans Exchange exclusivement Serveur CAS Site AD : Paris Serveur de BAL 1 Serveur de BAL 2 Serveur de BAL 3 Serveur de BAL 4 Serveur de BAL 5 DB 1 DB 4 DB 2 DB 5 DB 3 DB 2 DB 5 DB 3 DB 1 DB 4 DB 3 DB 1 DB 4 DB 2 DB 5

DAG : Basculement Bascule en 30 sec sans déconnexion des clients Serveur CAS Site AD : Paris Serveur de BAL 1 Serveur de BAL 2 Serveur de BAL 3 Serveur de BAL 4 Serveur de BAL 5 DB 1 DB 1 DB 4 DB 2 DB 5 DB 3 DB 2 DB 5 DB 3 DB 1 DB 4 DB 3 DB 1 DB 1 DB 4 DB 2 DB 5

Haute Disponibilité Réplication en continue "mode block" Service Pack 1 Haute Disponibilité Réplication en continue "mode block" Script de redistribution des bases actives Algorithme de bascule modifié : primeur à la "préférence" par rapport à la perte de données Expérience client en cas de bascule d'un DAG sur un site distant Nouveaux scripts de surveillance: Vérification de la redondance des bases Mise en maintenance d'un noeud du DAG Métriques liées à la réplication Pour la réplication en mode block, chaque opération est enregistrée au niveau du buffer de transactions actif de la copie active de la base de données active. Les transactions sont ensuite recopiées vers les buffer de transaction des copies passives de cette base de donnée. Quand le buffer est plein, chaque serveur construit son fichier de transaction (et l'inspecte au passage). Dans le cas d'une bascule affectant la copie active de la base de données, les copies passives ont déjà les informations les plus à jour de la base. En cas de bascule d'un DAG sur un site distant (scénario ou le DAG est étendu sur plusieurs sites AD), le SP1 apporte la possibilité pour l'administrateur d'interdire toute connexion cross-site ou au contraire de permettre à un CAS d'un site de se connecter sur un serveur de BALs d'un site distant. De même en cas de bascule d'un DAG le comportement par défaut des clients est de se connecter au CAS puis que le CAS se connecte au site distant. Pour forcer les clients à se connecter sur le CAS du site distant, il fallait modifier la propriété "RPCClientAccessServer " de la base. Le SP1 assure la bascule selon l'algorithme suivant : Home server property in the Outlook profile Preferred database site (which is determined by the value of the RPCClientAccessServer property) Active database site

Architecture de démonstration Poste Client IE / FireFox Exchange 2010 Accès Client + Hub Transport Mailbox Exchange 2010 Unified Messaging Mailbox Database Availability Group DC + Certificate Authority AD Right Management Services IP-PBX

Bascule cross-site Home Server Prefered Database Site Active database site Site AD : Paris Site AD : Berlin Serveur CAS 1 Serveur CAS 2 Serveur de BAL 1 Serveur de BAL 2 Serveur de BAL 3 Serveur de BAL 4 DB 1 DB 4 DB 5 DB 3 DB 2 DB 5 DB 1 DB 4 DB 3 DB 1 DB 2 DB 5

Service Pack 1 Gestion des archives Boite d'archive sur une base de données différente Délégation des accès à la boite d'archive BAL principale BAL d'archive Contraintes : Les deux bases doivent être en Exchange 2010 SP1 DB1 DB2 Serveurs Exchange 2010 SP1

Gestion des archives Boite d'archive disponible dans le "Cloud"

Administration Cross-Premises Organisation de messagerie répartie "on-premise" et dans le "cloud" Coexistence riche avec le SP1 : Mailtips, plages libres / occupées Avis d'absence du bureau internes Suivi de messages Point d'accès unique pour les clients Interface d'administration unique

DAG : Site Distant Serveur de BAL 5 DB 1 DB 3 Serveur CAS DB 5 Site AD : Munich Serveur de BAL 5 DB 1 DB 3 Serveur CAS DB 5 Serveur CAS Site AD : Paris Serveur de BAL 1 Serveur de BAL 2 Serveur de BAL 3 Serveur de BAL 4 Serveur de BAL 5 DB 1 DB 4 DB 2 DB 5 DB 3 DB 2 DB 5 DB 3 DB 1 DB 4 DB 3 DB 1 DB 4 DB 2 DB 5

Messagerie Unifiée Indicateur de messages vocaux (MWI) Administration IP-PBX ou Gateway supportant le MWI Administration Powershell, Exchange Management Shell Echange Control Panel Rapports d'utilisation via Powershell Intégration possible avec reporting server de Lync Dire que plusieurs constructeurs supportent le MWI. Il y en a un particulier car on a travaillé ensemble, c'est Avencall et Proformatique qui développent Xivo et c'est avec leur plateforme que je fais la démo. Pour en savoir plus => IP Convergence juste à coté.

Messagerie unifiée Transcription des messages vocaux : 6 langues au lancement : Anglais Américain, Anglais Canadien, Français, Italien, Portugais, Polonais. Message vocaux privés Indexation automatique et recherche possible Répondeur personnel Règles de routage des appels téléphoniques basées sur les informations du calendrier

Intégration avec les téléphones

A retenir ! Gain de productivité pour l'organisation. Reprise du contrôle de la messagerie. Nouveaux usages. Service Pack 1 disponible

Pointeurs et documentation Centre de référence technique sur Exchange : http://technet.microsoft.com/fr-fr/exchange/default.aspx Téléchargez la version d'évaluation de Exchange 2010 : http://technet.microsoft.com/fr-fr/exchange/dd185495.aspx Rejoingez la Communauté Exchange en France sur Facebook : http://www.facebook.com/group.php?gid=72965272364&ref=mf Blogs techniques : http://lteruin.over-blog.com/articles-blog.html http://base.faqexchange.info/default.aspx http://blogs.technet.com/dcaro http://blogs.technet.com/frmcsuc

Architecture de démonstration Poste Client IE / FireFox Exchange 2010 Accès Client + Hub Transport Mailbox Exchange 2010 Unified Messaging Mailbox Database Availability Group DC + Certificate Authority AD Right Management Services IP-PBX - Xivo