Claude Godart, Equipe ECOO, LORIA Les outils de la coopération. I. « Groupware », « Workflow » et Services Web II. La cohérence des données coopératives Claude Godart, Equipe ECOO, LORIA

Claude Godart Equipe ECOO, LORIA Les outils de la coopération. « Groupware », « Workflow » et Services Web Claude Godart Equipe ECOO, LORIA

Plan Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Problématique Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Problématique Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Problématique Permettre à des personnes qui sont Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Problématique Permettre à des personnes qui sont sur des sites différents, avec des décalages horaires importants, et dans des organisations différentes de travailler « presque » aussi bien que s’ils étaient dans la même pièce en même temps. Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Problématique Ressources réparties : Répartition : Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Problématique Ressources réparties : entreprises : fiscalité, juridiction, ... personnes : expert, volontaire, ... Répartition : dans l’espace dans le temps Dans les organisation Travailler ensemble dans un but commun Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Aide à la coopération Informatique Sciences humaines Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Aide à la coopération Informatique Sciences humaines Réseaux et télécommunications Computer Supported Cooperative Work (CSCW) Travail Coopératif Assisté par Ordinateur (TCAO) Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Définitions (1/3) Travail Coopératif Assisté par Ordinateur : Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Définitions (1/3) Travail Coopératif Assisté par Ordinateur : Collaboration à l’aide de l’ordinateur en vue d’augmenter la productivité et/ou la fonctionnalité des processus personnes à personnes. Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Définitions (2/3) Synergiciel (collecticiel) : Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Définitions (2/3) Synergiciel (collecticiel) : Système informatique qui assiste un groupe de personnes engagées dans une tâche commune (ou un but commun) et qui fournit une interface à un environnement partagé. (arrêté du 19 février 1993) Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Définitions (3/3) Collaborer : Coopérer : travailler avec quelqu’un Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Définitions (3/3) Collaborer : travailler avec quelqu’un travailler en commun Coopérer : concourir à une oeuvre ou à une action commune travailler pour un but commun (Dictionnaire de l’Académie Française, 9eme édition) Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Dimension sociale du TCAO Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Dimension sociale du TCAO Le travail est fait par des humains L’interface entre l’outil et l’humain est primordiale (nécessité d’analyses d’usage) Les nouvelles technologies ont des effets primaires et secondaires Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Effets primaires et effets secondaires Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Effets primaires et effets secondaires Effets primaires : les changements pour lesquels le système à été conçu Ex: les avions facilitent les déplacements rapides entre villes Effets secondaires : les changements non planifiés Ex: les avions facilitent la contamination par maladies infectieuses Beaucoup d’effets secondaires sont sociologiques Ex: les avions ont facilité la dispersion des familles Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Courrier électronique – Effets primaires et secondaires Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Courrier électronique – Effets primaires et secondaires Effets primaires Communication efficace Rapide dissémination des nouvelles Façon rapide de trouver de l’information Effets secondaires Changement de la perception de la communauté Changement des relations sociales avec les membres de la communauté Changement des relations de pouvoir Surcharge d’information Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Les outils de la coopération Taxonomie Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Les outils de la coopération Taxonomie Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Taxonomie - Ellis Répartition dans l’espace : Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Taxonomie - Ellis Répartition dans l’espace : même lieu lieux différents Répartition dans le temps : synchrone asynchrone Dimensions orthogonales Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Table de classification (Ellis) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Table de classification (Ellis) Synchrone Asynchrone Aide à la réunion : Rétro-projections d’écrans tableaux blancs Aide mémoire : Base de documents Datawarehouse Même lieu Réunion virtuelle : vidéo/visio conf. contrôle d’applis à distance Éditeurs synchrones courrier électronique intranet Workflow Editeurs asynchrones Lieux différents Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Les 3 C Communication Coordination Collaboration Tâche 1 Tâche 2 Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Les 3 C Communication Tâche 1 Tâche 2 Coordination Tâche 1 Tâche 2 Collaboration Tâche 1 / Tâche 2 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Circulation de formulaires Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Les 3 C Circulation de formulaires Communication Coordination Messagerie Workflow Réunion électronique Agenda de groupe Intranet Editeurs synchrones Collaboration Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Chez ECOO... Coopération directe / indirecte formelle / informelle Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Chez ECOO... Coopération directe / indirecte Visio-conf / Edition coopérative formelle / informelle Procédés (Workflow)/ Conscience de groupe (Awareness) synchrone / asynchrone Editeur temps réel / CVS (Configuration and Version System) Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Groupware Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Groupware Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Outils de travail en groupe Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Outils de travail en groupe Groupware http://usabilityfirst.com/groupware/ http://www.landfield.com/faqs/comp-groupware-faq/ http://www.acm.org/siggroup/ Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Différents outils Instant Messengers Outils de coopération synchrones Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Différents outils Instant Messengers Outils de coopération synchrones Intranet d’entreprises Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Instant Messengers AOL Instant Messages Yahoo Messenger Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Instant Messengers AOL Instant Messages http://www.aim.com/ Yahoo Messenger http://messenger.yahoo.com/ ICQ (I Seek You) http://web.icq.com/ Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

AIM ICQ Yahoo! Messenger Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Instant Messengers - Intérets Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Instant Messengers - Intérets Télé-présence Communication synchrone : chat audio/vidéo conférence Communication asynchrone : messages SMS Echange de fichiers Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Collaboration synchrone Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Collaboration synchrone TeamWave http://www.teamwave.com/ Net Meeting http://www.microsoft.com/windows/netmeeting/ Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

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TeamWave - Intéret Espace de travail partagé Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion TeamWave - Intéret Espace de travail partagé Application du partage synchrone aux dessins (“whiteboard”) aux fichiers aux notes aux rendez-vous Maintenant par le Web en Java Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

NetMeeting Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion NetMeeting Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

NetMeeting - Intéret Visioconférence Chat Tableau blanc Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion NetMeeting - Intéret Visioconférence Chat Tableau blanc Partage synchrone d’applications n’importe quelle application reproduction des événements “windows” sur les sites clients Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Intranet/Entreprises Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Intranet/Entreprises Lotus Notes http://www.notes.net/ Groove, le successeur http://www.groove.net/ Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Lotus Notes Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Lotus Notes Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Lotus Notes - Intéret Utilisé par les entreprises. Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Lotus Notes - Intéret Utilisé par les entreprises. Intégration de fonctionnalités : Mails Calendrier Liste de tâches Browser web Base de donnée Partage de documents Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Groove Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Groove - Intéret Successeur de Lotus Notes Par le fondateur de Lotus Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Groove - Intéret Successeur de Lotus Notes Par le fondateur de Lotus Les mêmes fonctionnalités que Lotus Notes, mais… Architecture peer-to-peer : plus de serveur, que du client à client Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Workflow Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Workflow Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Workflow Motivations : Objectif : Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Workflow Motivations : Gains de production de plus en plus difficile dans les procédés industriels Besoin d’adaptation de plus en plus rapide au changement Objectif : Permettre l’optimisation et l’automatisation des procédés Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Workflow (la référence) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Workflow (la référence) WfMC (Workflow Management Coalition) (http://www.wfmc.org) Séparer la description de la logique des procédés de leur mis en œuvre dans les programmes Dans le même esprit que le concept de « base de données » met en œuvre l’indépendance entre les programmes et des données Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Procédé Un ensemble d’activités avec un but commun Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Procédé Un ensemble d’activités avec un but commun Définit les flots de contrôle et de données entre les activités Plutôt de longue durée, impliquant plusieurs utilisateurs et des outils hétérogènes dans un environnement distribué Une activité va d’un programme informatique à une activité humaine comme une réunion, une prise de décision … Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Dimensions des procédés Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Dimensions des procédés Dimension logique Quelles activités Dans quel ordre Dimension organisationnelle Qui exécute Les rôles, les agents, les fonctions Dimension informationnelle Avec quoi Les programmes, les ressources Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Dimensions du Workflow Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Dimensions du Workflow Logique du procédé IT Infrastructure Organisation et ressources Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Workflow L’automatisation complète ou partielle des procédés durant lesquels des informations sont passées et des tâches sont affectées par un participant à un autre, en accord avec des procédures [WFMC]. Assure que le bon travail est fait au bon moment par la bonne personne et dans le bon ordre. Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Workflow On appelle « workflow » les aspects opérationnels d’un procédé : la séquence des tâches et qui le réalise, le flot de données qui supporte ces tâches, et les mécanismes qui permettent de mesurer, suivre et contrôler ces tâches. [Mohan1999] Workflow Management in the Internet Age, C. Mohan (IBM Almaden Research Center), école d’été objets répartis, Grenoble 1999. Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Système de gestion de workflow Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Système de gestion de workflow Un système qui définit, gère et exécute complètement un workflow grâce à un logiciel dont l’exécution est dirigée par une représentation informatique de la logique du workflow. [WfMC] Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Workflow : les concepts Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Workflow : les concepts Procédé Activité Flot de contrôle Flot de données Containeur d’entrée Containeur de sortie Conditions Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Workflow : les concepts Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Workflow : les concepts Procédé Une description de la séquence des étapes à réaliser pour accomplir un objectif Un procédé consistent en un ensemble d’activités et de données relevantes Activité Une étape d’un procédé A un nom, un type, une pre- et une post-condition, des contraintes temporelles Chaque activité a un conteneur d’entrée et un conteneur de sortie Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Workflow : les concepts Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Workflow : les concepts Flot de contrôle Défini par les connecteurs de contrôle entre activités, ordre dans lequel les activités doivent s’exécuter Défini par les conditions de transition attachées aux connecteurs de contrôle Containeur d’entrée Une liste de variables typées et de structures qui sont utilisées en entrée de l’activité invoquée Conteneur de sortie Une liste de variables typées et de structures qui sont stockées en sortie de l’activité invoquée Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Les opérateurs de la WfMC Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Les opérateurs de la WfMC Fork activity Join activity B1 B1 A B2 C B1 A C B2 A C B2 B3 B3 Parallel Processing B3 Conditional Branching Parallel Branching with final selection AND-split AND-join OR-split OR-join Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Workflow : les concepts Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Workflow : les concepts Conditions Spécifient les circonstances dans lesquelles certains événements vont apparaître Les conditions de transition sont associées aux connecteurs de contrôle et spécifient quand le connecteur est évalué à faux ou vrai Les conditions de départ spécifient quand une activité peut démarrer : tous les connecteurs d’entrée sont évalué à vrai (condition et) ou l’un d’entre eux est évalué à vrai (condition ou) Les conditions de sortie spécifient quand une activité est considérée comme terminée (si non, elle est réactivée) Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Control flow of activities Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Name Address Risk Amount Name Address Risk Amount Name Address Risk Amount Data flow Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Positionnement de quelques produits (pas à jour) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Positionnement de quelques produits (pas à jour) Valeur ajoutée des processus Collaboratif (document technique, Rapport de recherche) Production (dossier de prêt, contrats d’assurance …) FlowMark (IBM) W4 (World Wide Web Workflow) TeamWare flow (TeamWare) WorkCoordiantor (Hitachi)) Visual Worlflo (FileNet) EastmanSoftware Workflow (EastmanSoftware) In Concert (Xerox) WorkCoordiantor (Hitachi)) Ad hoc (gestion de personnel, processus d’achat …) Administration (facturation, suivi de dossier) W4 (World Wide Web Workflow) Lotus Notes (IBM) Ensemble (FileNet) In Concert (Xerox) In Concert (Xerox) TeamWare flow (TeamWare) TeamWare flow (TeamWare) Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr Fréquence des processus

Services Web de développement coopératif Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Services Web de développement coopératif Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Services Web Objectif : Déploiement sur le Web Simple, immédiat Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Services Web Objectif : Déploiement sur le Web Simple, immédiat Avec juste un navigateur Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Outils Web BSCW http://bscw.gmd.de/ Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Outils Web BSCW http://bscw.gmd.de/ SourceForge http://sourceforge.net/ Toxic Farm http://woinville.loria.fr Autres : http://savannah.gnu.org/, https://picolibre.enst-bretagne.fr/, … Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Sourceforge Développement open source Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Sourceforge Développement open source Plus de 32 000 projets plus de 339 000 utilisateurs... Orienté développement de logiciel : Versionnement de fichiers (CVS) Bug tracking Todo list Mailing lists... Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Le paradigme « Copy-Modify-Merge » Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Le paradigme « Copy-Modify-Merge » La référence CVS (Configuration and Version Management) http://www.loria.fr/~molli/cvs/doc/cvs_toc.html Le point de départ … Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Le paradigme « Copy-Modify-Merge » Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Le paradigme « Copy-Modify-Merge » Repository Commit CheckOut Update CheckOut Copy User 1 WS Montrer le processus CMM et montrer le problème de divergence et la dificulté du merge individuel: integrer les modifications des autres n’est pas toujours facile. User 0 WS Merge Edit Edit Modify Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Toxic Farm Focus sur la coordination Large spectre d’applications Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Toxic Farm Focus sur la coordination Déploiement « quasi » immédiat Gestion de workspaces sur 3 niveaux (robustesse, mobilité) Gestion de versions (copy/modify/merge + long transactions) Awareness (états, présence, (process), …) Gestion de tâches (to-do lists, (workflow coopératif …)) Large spectre d’applications Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

e-software engineering ToxicFarm www.woinville.loria.fr e-software engineering RNTL PureSource e-learning RIAMM COOPERA Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Conclusion Domaine en forte expansion (Internet) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Conclusion Domaine en forte expansion (Internet) Enjeux socio-économiques importants Mieux partager les données Mieux intégrer l’individu à l’équipe distribuée Mieux intégrer l’entreprise participante à l’entreprise virtuelle Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Problématique générale (1) Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Problématique générale (1) Mieux partager les données gestion de versions, gestion de transactions, gestion de replicas, gestion de procédés … Plus d’interactivité Plus de flexibilité Plus d’intégration Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Problématique générale (2) Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Problématique générale (2) Mieux intégrer l’individu à l’équipe distribuée Capture de l’information Visualisation de l’information Grâce à la connaissance de l’application Grâce au contexte de l’utilisateur Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Problématique générale (3) Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Problématique générale (3) Mieux intégrer l’entreprise participante à l’entreprise virtuelle Interconnexion, interopérabilité, confidentialité Grâce à un déploiement rapide et facile sur le Web Grâce à des garanties de confidentialité et de sécurité. Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr

Domaines connexes … Interopérabilité de logiciel (EJB, XML …) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Domaines connexes … Interopérabilité de logiciel (EJB, XML …) « Web services » (SOAP, EJB, WSFL, ebXML …) Peer to Peer … Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - godart@loria.fr