Le Cahier des Charges Fonctionnel Analyse du Besoin Client Analyse fonctionnelle Le Cahier des Charges Fonctionnel

La parole est à Geneviève

Merci, Jérôme… La démarche d’analyse prévoit deux orientations : L’analyse fonctionnelle externe. Le but : identifier les fonctions de service et les contraintes. L’analyse fonctionnelle interne. Le but : identifier les fonctions techniques du système.

La norme NF X 50-150 (1990) définit la fonction de service comme l’« action attendue d’un produit (ou réalisée par lui) pour répondre à un élément du besoin d’un utilisateur donné ». C’est la notion de service rendu par le produit qui prévaut dans cette définition. La norme fait la distinction entre fonction d’usage, si elle rend un service utilitaire et fonction d’estime, si elle répond à un besoin d’ordre subjectif ou symbolique. C’est génial !

Je vais vous présenter maintenant les principales étapes de l’analyse fonctionnelle. Je commencerai par la méthode FAST.

La méthode FAST a pour but : d’ordonner les fonctions identifiées de vérifier l’ordre logique des fonctions de contrôler l’exhaustivité de l’analyse de préfigurer le produit d’aider à la recherche de solutions Je conseille à ce sujet L’ouvrage de Robert Tassinari, La pratique de L’analyse fonctionnelle Dunod 1992

mélodie en mémoire affectée à un nom Être alerté par une sonnerie Mais d’abord, l’écran ! Reconnaître son correspondant Pourquoi cette fonction doit-elle remplie ? Vers des fonctions de rang supérieur… Déclencher une mélodie en mémoire affectée à un nom Comment cette fonction doit-elle remplie ? Vers des fonctions de rang Inférieur… Être alerté par une sonnerie spécifique Quand ?

Ah oui, l’écran, j’oubliais, Pardon ! Pourquoi ? Comment ? Quand ? Ah oui, l’écran, j’oubliais, Pardon ! Environnement Besoin Utilisateur Joindre son correspondant dans l’instant Donner une référence au Déclencher un signal d’appel Permettre la composition c’un numéro codé + # Permettre la saisie d’un numéro dans la BDD Permettre la consultation pe la banque de données personnelle Source d’énergie Mettre en attente Consulter banque de données Le diagramme FAST (très simplifié) du téléphone portable

Maintenant, nous allons apprendre à rédiger le Cahier des charges fonctionnel (CdCF). Ce document : Régit les rapports entre les parties Précise le service attendu par l’utilisateur Exprime et hiérarchise les fonctions détaillées et caractérisées.

Le FAST a permis de faire apparaître les Fonctions et leur logique. Il s’agit maintenant de les hiérarchiser et de les caractériser dans une liste. Pour ce faire, nous allons les classer en catégories. Jérôme, laisse tomber ce rétro et regarde plutôt l’écran !

On distingue donc, disais-je, les catégories De fonctions suivantes : Fonctions principales de service, d’usage ou d’estime Fonctions complémentaires ou secondaires Contraintes d’environnement (interne ou externe) Contraintes de réglementation ou de normes Bon , maintenant, j’envoie le tableau d’analyse fonctionnelle

N° d’ordre Fonction principale 1 secondaire Contrainte C 2 C 3 Désignation Verbe d’action ! « Déclencher… » Critères Ce qui permet de valider la fonction Niveau L’expression numérique du critère Flexibilité Le niveau de tolérance Classe La classe de négociation Fonction principale 2

Maintenant, quelques exemples de CdCF                                    

Tableau d’analyse fonctionnelle du panneau d’affichage numérique Client : Chef de projet : Equipe Concepteur-réalisateur  N° d'ordre Désignation Coef Critère Niveau Flex. Cl. FS1 Afficher 2 messages : « Bonjour » « Secrétariat » 4 Distance de lisibilité 10 mètres +/-2 m F2 FS2 Programmer d’autres messages 3 Affichage des messages 4 messages F0 FC1 Etre esthétique 2 Test auprès échantillon d’utilisateurs Au moins 6 pour/10 FC2 Clignoter 1 ‑ Vitesse de clignotement ‑ Durée du clignotement. ‑ 2 fois/s ‑ 10s +/-2s F3 C1 Etre solidement fixé Test de solidité F1 C2 Etre aisément réparable Démontabilité C3 Etre bon marché Coût 300€ Tableau 3. Le TAF du panneau d’affichage numérique

Tableau d’analyse fonctionnelle du stand GEII en communication Client : Chef de projet : Equipe Concepteur-réalisateur  N° d’ordre Désignation Critère Niveau Cl. FS1 Fournir aux visiteurs une information claire et concise sur la formation GEII Différents indicateurs : – nombre de visiteurs – nombre d’entretiens – promesses de candidatures Niveau des indicateurs : – jusqu’à 50 visiteurs/jour – jusqu’à 20 entretiens/jour – jusqu’à 10 promesses/jour F2 FS2 Offrir des conditions réalistes pour innover en pédagogie de projet Réalisme des situations en termes de management de projet Présentations aux clients et commerciaux, appui pour les opérateurs de test, … FC1 Tenir dans un budget restreint Budget proposé 200€ F1 FC2 Tenir des délais très courts Planning 15 jours de préparation

Tableau d’analyse fonctionnelle du Mididanse Client : Chef de projet : Equipe Concepteur-réalisateur  N° d’ordre Désignation Critère Niveau Flexibilité Classe FS1 Générer un effet acoustique numérique après coupure d’un faisceau infrarouge à partir de figures gestuelles et corporelles. Temps de réponse En ms Tolérance dans le registre des milli-secondes F1 Peu négociable FS2a Générer la production de l’effet « notes ». Définition musicale de la fréquence Jusqu’à 127 notes Tolérance faible F0 FS2b Générer la production de l’effet « volume ». Décibels Jusqu’à 127 gradations Tolérance moyenne F3 Négociable FS3c Générer la production de l’effet « vibrato ». Modulation de la fréquence Jusqu’à 127 modulations FS4d Générer la production de l’effet « écho ». Répétitivité de la note, vitesse, decrescendo Jusqu’à 127 formes d’écho C1 Permettre un conditionnement rapide pour le transport Agencement aisé des supports, intégration dans des racks… Nombre de constituants à agencer et d’éléments intégrés Tolérance moyenne pour une première génération du système C2 Permettre une installation et un démontage facile. Fixation rapide des émetteurs et des récepteurs, etc. 1h pour l’installation et 1 heure pour le démontage et le conditionnement Voilà un exemple évidemment pus technique…