Présentation de FINAREF Cédric GIRARD Communication Externe Octobre 2008

Développement Assurances Sommaire : découvrez Finaref Business Model Partenariats Développement direct Développement Assurances Stratégie multicanal Présentation corporate - Octobre 2008

Horizon : vocation de Finaref MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Horizon : nos 4 engagements MENU Présentation corporate - Octobre 2008

BANQUE PRIVEE-IMMOBILIER CAPITAL INVESTISSEMENT Horizon : Finaref dans le Groupe METIERS SPECIALISES DU GROUPE CREDIT AGRICOLE S.A. BFI BANQUE PRIVEE-IMMOBILIER CAPITAL INVESTISSEMENT SERVICES FINANCIERS SPECIALISES GESTION D’ACTIFS AFFACTURAGE POLE CREDIT CONSOMMATION LEASING MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Horizon : organisation MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Historique : les faits marquants Lancement du Regroupement De Crédits Lancement de La carte Go Sport First Signature du partenariat avec La Maison de Valérie Lancement de la carte Club Med Entrée en vigueur du partenariat Téléshopping Lancement de la carte Madelios Création de Entrée dans le Groupe Danemark : reprise de la gestion de Dan Aktiv Création de 1970 1978 1986 1988 1992 1995 1998 2002 2003 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Lancement de la carte Surcouf Finaref reprend la gestion des cartes privatives de la Fnac et du Printemps Finaref précurseur de la télévente de produits d’assurance Finaref devient filiale du Groupe PPR et en 93 constitue le Pôle Crédit et Services Financiers du Groupe PPR Implantation en Belgique Lancement du compte Mistral, premier crédit permanent non affecté à une enseigne lancé en France Lancement des premiers produits d’assurance ADE et Prévoyance individuelle Création de Finaref au sein de la Redoute MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Regroupement de Crédits Business Model A.D.E. PREVOYANCE Cartes et Biens CROSS SELL ASSURANCE CROSS SELL CREDIT Regroupement de Crédits CARTES PRIVATIVES ENSEIGNES PARTENAIRES MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Partenariats Finaref : activateur de croissance Un parc unique de cartes privatives Carte Kangourou : 231 000 ouvertures/an Carte Club Med : 5 500 ouvertures/an Carte OKshopping : 27 700 ouvertures/an Carte Fnac : 231 500 ouvertures/an Carte Mandarine : 66 000 ouvertures/an Carte Printemps : 90 500 ouvertures/an Carte GO Sport : lancement 2007 Carte Surcouf : 23 500 ouvertures/an MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Développement direct Une gamme de comptes renouvelables et de prêts amortissables 15 000 ouvertures/an Paiement universel Visa  60 000 ouvertures/an Vente additionnelle sur plateaux d ’appels  84 500 ouvertures/an Depuis fin 2006 : une offre de regroupement de crédits MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Développement activité assurance L ’activité assurance Finaref développe son activité de distribution et de courtage d’assurance. Vocation : accroître la diversification d’activités de Finaref vers des produits d’assistance et d’assurance. Développer la distribution d’assurances avec le pôle Services Financiers Spécialisés du groupe Crédit Agricole S.A. mais aussi pour le compte de tiers. Assurer le courtage de produits d’assurance et d’assistance. MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Une entreprise de distribution multicanal 18 millions de connexions web sur finaref.fr et ses sites satellites Une présence sur les sites web de nos partenaires + de 4 millions d’emails clients traités/expédiés/an Une présence dans les 450 points de vente de nos partenaires Des services sur téléphone mobile via finaref.mobi 36 millions de relevés de compte édités/an 9 millions d’appels téléphoniques traités 31 millions de mailings clients expédiés/an Des outils et des services de vente innovants MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Décryptage : chiffres 2007 MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Décryptage : résultats cartes MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Décryptage : résultats cartes MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Décryptage : activité en direct MENU Présentation corporate - Octobre 2008

Décryptage : activité assurance MENU Présentation corporate - Octobre 2008