L’analyse systémique DIAPORAMA CIFP Aix en Provence Décembre 2008 Cadrer les objectifs et les acteurs CIFP Aix en Provence Décembre 2008 DIAPORAMA

Activité CADRER Un projet c'est : un problème identifié, des solutions proposées, un choix et une solution mise en œuvre. CADRER le projet, c'est : Identifier les objectifs et la finalité du système : le système, c'est quoi ?, pourquoi ? Repérer l'organisation et les intervenants : avec qui ? Définir un scénario de réalisation, une stratégie : Faire évoluer votre système, comment ? Exprimer précisément le besoin : le quoi détaillé.

Sommaire « Cadrer les objectifs et les acteurs » Le principe général Le cadrage des objectifs L ’analyse des acteurs L ’exercice et la restitution Les apports généraux La fiche d ’analyse des acteurs du système Exemples de « Qui fait quoi » La grille des questions types sur les objectifs La grille des objectifs principaux La fiche type d ’objectifs préliminaires Le processus de cadrage du système. S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS

Le cadrage des objectifs ECONOMIE Coût de réalisation, Exploitation CADRE INITIAL DU Système BESOIN / OUVRAGE Idées directrices Usages - utilisateurs Quantitatifs généraux DELAI IMPOSE Durée totale, Échéancier CONTRAINTES et EXIGENCES Normes, règles, qualité à respecter, ... Objectifs complémentaires - réorganisation service, - motivation personnel, - comportement, prestige, ... - soutien de l'activité du bâtiment, - cohésion sociale, ... S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS

qui est pour sa résolution ? L ’analyse des acteurs POSEUR qui la décelé ? PORTEUR qui le prend en charge ? VOISINS qui implique-t-il ? Système problème ? VERROU qui fait obstacle ? RESOLVEUR qui peut le résoudre ? DECIDEUR qui tranche ? qui en a le pouvoir ? ACHETEUR qui est pour sa résolution ? PAYEUR qui paye ?

L ’exercice « Définir les objectifs de chaque entité / acteurs » Etude de cas : en groupes Le cadre de restitution est libre Les règles de fonctionnement des groupes Totalité ou découpage de l ’exercice par groupe, Choisir un rapporteur dans chaque groupe, Définir le cadre de restitution (objectifs, acteurs) Faciliter la production des groupes, La durée, ...

Exemple de restitution Acteurs Objectifs Stratégie (au sens du bien public) Clients (maître d’ouvrage) Utilisateurs Environnement Besoins (quoi) Économies (combien) Délais (quand) Contraintes Exigences complément S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS

La fiche d ’analyse des acteurs du projet ENJEUX Gains ACTIONS A ENVISAGER Pertes Vos exemples ? S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS

Exemples de « Qui fait quoi » MAITRISE D ’OUVRAGE S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS

Exemples de « Qui fait quoi » UTILISATEURS USAGERS EXPERTS Vos exemples S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS

S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS La grille des questions types sur les objectifs (implicites, explicites, règlementaires, etc.) SECTEUR (besoin, économie, délais, contraintes, …) QUESTIONS REPONSES Question 1 Question 2 Question 3 ... R1 R2 R3 SYNTHESE PAR SECTEUR Vos exemples ? S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS

La grille des objectifs principaux Acteurs Objectifs Stratégie (au sens du bien public) Clients (maître d’ouvrage) Utilisateurs Environnement Besoins (quoi) Économies (combien) Délais (quand) Contraintes Exigences complément Vos exemples

La fiche type d ’objectifs préliminaires La fiche d ’objectifs préliminaires doit indiquer : soit les premières indications reçues du maître d ’ouvrage, soit les aspects à examiner particulièrement pendant les études d ’opportunité et de préfaisabilité (phase 1). Les paragraphes non utiles à ce stade sont maintenus en blanc. 1. Nom de l ’opération 2. Maître d ’ouvrage 3. Objectifs généraux de l ’opération 3.1. Constitution de l ’ouvrage 3.2. Idées directrices 3.3. Grands objectifs financiers et autres à respecter 3.4. Cadre général futur d ’emploi 3.5. Organisation du processus de construction 3.6. Historique 3.7. Objectifs et travaux à effectuer en phase 1 4. Références : 4.1. Documents applicables (éventuellement) 4.2. Partenaires et intervenants connus concernés par l ’opération 5. Quantitatifs : 5.1. Caractéristiques essentielles de l ’ouvrage 5.2. Montant objectif 5.3. Délai objectif de mise en service SOMMAIRE S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS

La fiche type d ’objectifs préliminaires SUITE DU SOMMAIRE 6. Usages de l ’ouvrage 6.1. Types d ’usages, nombre et nature des usagers correspondants 6.2. Évolutions prévisibles dans l ’avenir 7. Exigences relatives au site 7.1. Informations sur l ’existant 7.2. Pour un nouveau site 7.3. Informations foncières 7.4. Urbanisme 7.5. VRD 7.6. Sous-sol 7.7. Environnement physique 7.8. Environnement fonctionnel 7.9. Qualitatif 8. Objectifs et contraintes architecturales 8.1. Architecture extérieure 8.2. Architecture intérieure 9. Exigences relatives à la définition 10. Exigences relatives à la réalisation 11. Exigences relatives à la réception 12. Autres travaux prévus par ailleurs 13. Délais 14. Coûts Vos exemples ? S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS

Le processus de cadrage du projet Les produits Les actions Quoi Qui Quand Combien initiaux Demande Idée générale S4 Définir les objectifs + Etude d'opportunité Fiche d ’objectifs S4 Identification de l'organisation Qui Organisation des acteurs S5 Choix hypothèses Choix du scénario stratégique (prévisions globales) Comment ? Séq. 5 Lignes générales du choix par hypothèse S6 Cahier des charges Détailler le besoin Quoi détaillé ? Vers PREVOIR Séq. 6 ~ programme S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS

Pourquoi PREVOIR « Celui qui n'a pas d'objectifs, ne risque pas de les atteindre ! … » Sun Tzu S4 - CADRER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS