Conférence de presse Lancement coordonné du « Guichet » de l’Etat luxembourgeois et des solutions e-Banking sécurisés par LuxTrust 17 novembre 2008 Chambre de Commerce

Allocution du ministre de la Fonction publique et de la réforme administrative M. Claude Wiseler Allocution du ministre de l’Economie et du Commerce extérieur M. Jeannot Krecké Présentation du Guichet virtuel « citoyens » M. Pierre Schilling – Service eLuxembourg Mise en contexte des solutions LuxTrust M. Pierre Zimmer – Ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative Solutions e-Banking sécurisées par LuxTrust M. Frank Rockenbrod – Représentant des banques Conférence de presse du 17 novembre 2008 Agenda

Allocution M. Claude Wiseler Ministre de la Fonction publique et de la Réforme administrative

Cadre général de la réforme administrative Amélioration des prestations offertes aux citoyens - Accueil téléphonique - Charte d’accueil des services publics - Projet d’élargissement du réseau des bureaux d’assistance - Retour sur l’étude TNS/ILRES - Gouvernance électronique Conférence de presse du 17 novembre 2008

Corporate Identity Conférence de presse du 17 novembre 2008

« De Guichet » Nos objectifs Simplification des échanges avec l’Etat - Accès rapide et convivial à l'ensemble des informations et services offerts par les organismes publics - Administration plus proche de l’usager - Centralisation des informations liées aux démarches administratives en un point unique - Offre complémentaire aux guichets physiques Conférence de presse du 17 novembre 2008

« De Guichet » Vos avantages Service à haute valeur ajoutée - Accessibilité - Disponibilité 24h sur 24h, 7j sur 7j - Formulaires interactifs, Assistants de service - Dématérialisation des échanges avec l’Etat - Sécurisation et protection des données - Transparence des procédures Conférence de presse du 17 novembre 2008

« De Guichet » en chiffres Conférence de presse du 17 novembre 2008

Allocution M. Jeannot Krecké Ministre de l’Economie et du Commerce extérieur

Présentation du Guichet virtuel « citoyens » M. Pierre Schilling Service eLuxembourg

Admin A Proc. 1 Admin B Proc. 3 Admin C Proc. 7 Evénement impliquant une ou plusieurs administrations Admin D Proc. 4 Point de contact unique et virtuel Admin E Proc. 2 Citoyen Coordination interne des flux Objectif de transparence du guichet unique Conférence de presse du 17 novembre 2008

Architecture du portail Contenu descriptif Page d’accueil Thèmes Applications interactives Assistant de dépôt de formulaires signés Sous-thèmes Situations de vie Démarches Espace personnel de données et de dossiers Assistant électronique de prise en charge d’une situation de vie Formulaire PDF

-Intitulé -Objectifs -Organisme(s) concernés -Déclencheurs -Pré-requis -Délais -Taxes / Redevances -Description -Base légale -Formulaires (téléchargeables / saisissables / déposables) -Assistants de services Description homogène des démarches Conférence de presse du 17 novembre 2008

Vos informations personnelles -Coffre-fort virtuel de vos données. En dehors de vous-même, personne ne pourra y accéder -Mémorisation des informations personnelles susceptibles d’être déclarées régulièrement -Sauvegarde, soumise à confirmation, de la dernière version des informations déclarées L’espace personnel Conférence de presse du 17 novembre 2008

Vos dossiers d’affaires -Entête (type de dossier, time stamp, état de traitement, …) -Trace des données saisies -Données concernant un paiement éventuel -Signature(s) -Données concernant l’interopérabilité des intervenants -Sous-dossier par démarche et administration Documents Communications / Notifications L’espace personnel Conférence de presse du 17 novembre 2008

-Concernent une ou plusieurs démarches -Auprès d‘un ou plusieurs organismes -Répond à un événement dans une situation de vie particulière L’assistant agit en 4 phases: -Il explore le contexte exact de de l’événement qui vous préoccupe -Il collecte les informations nécessaires aux démarches impliquées en réutilisant, le cas échéant, les informations de votre espace personnel -Il génère le dossier d’affaire électronique -Il permet de signer et de déposer le dossier Les assistants de services Conférence de presse du 17 novembre 2008

Mise en contexte des Solutions LuxTrust M. Pierre Zimmer Ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative

LuxTrust: Valeur ajoutée Identification –Facilité d’accès –Contrôle du partage des données Signature –Envoi électronique –Echanges de données entre acteurs du secteur public/privé –Archivage à valeur légale Conférence de presse du 17 novembre 2008

Sécurité Adapter solutions aux risques effectifs –Facilité d’utilisation –Prix Anticiper attaques nouvelles –Veille technologique –Echange d’information –Réactivité d’implémentation : différenciation Conférence de presse du 17 novembre 2008

Sécurité SSL Secure tunnel Client Fournisseur d’applications Internet Complémentarité Conférence de presse du 17 novembre 2008

Modèle luxembourgeois Modèle de référence –Initiative Public-Privé –Interopérabilité Plan d’affaires –Favoriser la multiplicité des services offerts –Participation des fournisseurs d’application Conférence de presse du 17 novembre 2008

* indicative only – official prices published on luxtrust.lu ** + SMS price (depending on service provider) LuxTrust productPrice per monthPrice Smartcard PRIVATE Smartcard PROFESSIONAL (valid 3 years) 1,60 € 57,50 € Signing Stick PRIVATE Signing Stick PROFESSIONAL (valid 5 years) 0,96 € 57,50 € SSC Token PRIVATE SSC Token PROFESSIONAL SSC SMS PRIVATE SSC SMS PROFESSIONAL (valid 3 years) 0,64 € 0,49 € 23,00 € 17,60 € ** LuxTrust Liste de prix * Conférence de presse du 17 novembre 2008

Matrice Produit / Application

Solutions e-Banking sécurisées par LuxTrust M. Frank Rockenbrod Représentant des banques

Solutions e-Banking sécurisées par LuxTrust A côté du Guichet Unique lancé par le Gouvernement luxembourgeois, les quatre institutions financières BCEE, DEXIA, EPT, FORTIS ont adopté les quatre produits de sécurité LuxTrust dans leurs solutions Internet Banking respectives. Les clients Internet Banking qui ne possèdent pas encore de produit LuxTrust ne doivent pas prendre d’action à l’immédiat. Ils seront progressivement contactés par leur banquier, en vue de recourir à ces solutions de signature électronique et de sécurité optimisée. Ils pourront alors aisément commander leur produit LuxTrust via Internet Banking. Les clients déjà détenteurs d’un produit LuxTrust peuvent, dès à présent, utiliser ce dernier pour leurs transactions Internet Banking. Conférence de presse du 17 novembre 2008

Merci de votre attention