Les signes d’une reprise. Enquête Conjoncture Opcalia 2010 Les signes d’une reprise. Enquête conjoncture 2010 Questionnaire

3 732 entreprises répondantes 50 000 entreprises contactées : 7,5 % de participation Échantillon traité : 3732 entreprises adhérentes ou non + 49 % par rapport à 2009 (2501 entreprises) 2/3 par internet, 1/3 par téléphone Enquête menée du 27 octobre au 30 novembre 2010

Détail de l’échantillon Echantillon avec reventilation des réponses OME, ON et Adagio. Régions Taille d’entreprise

Détail de l’échantillon par secteur Secteurs divers : 18% (664) Secteurs non renseignés : 16% (603)

% réponse s/base totale % réponse s/base qualifiée Répartition / Régions Adhérents Prospects Ensemble Base totale adh. Base qualifiée* Nb rép. % réponse s/base totale % réponse s/base qualifiée Nb rép 2009 % rép s/base totale 2009 Tendance 2009-2010 Nb rép.** ALSACE 807 769 121 15% 16% 54 7%  107 228 AQUITAINE 998 935 108 11% 12% 67 6% 33 141 AUVERGNE 476 436 22% 25% 94  34 BASSE NORMANDIE 439 429 48 29 21 69 BOURGOGNE 394 55 14% 74 19%  0** BRETAGNE 1 604 1 533 171 152 10% 40 211 CENTRE 1 959 1 842 172 9% 130 23 195 CHAMPAGNE ARDENNE 631 560 39 44 = 13 52 FRANCHE COMTE 557 536 97 17% 18% 46 8% 126 GUADELOUPE 561 522 114 20% 99 3 117 HAUTE NORMANDIE 1 171 1 139 112 83 32 144 ILE DE FRANCE 6 486 4 756 240 4% 5% 1% LANGUEDOC ROUSSILLON 927 885 76 20 127 LIMOUSIN 430 397 87 22 109 LORRAINE 466 414 16 3% 60 MARTINIQUE 1 966 1 906 115 128 18 133 MIDI PYRENEES 744 670 51 43 85 NORD PAS DE CALAIS 1 551 1 372 204 13% 165 15 219 PACA 1 786 1 569 131 134 151 PAYS DE LOIRE 2 526 2 374 208 266 263 PICARDIE 699 646 106 63 POITOU CHARENTES 782 725 79 62 14 93 REUNION 2 983 2 671 184 206 RHONE ALPES 1 821 1 743 138 OME 2 411 1 729 100 ON 3 416 3 193 38 2%  ADAGIO 500 137 27% 33% - TOTAL 39 091 34 559 3 137 2 501 595 3 732 *Base qualifiée : nb de contacts renseignés sur l’email ou le téléphone **Pas de prospects transmis pour Bourgogne, Ile de France, Rhône Alpes, OME, ON et ADAGIO

1 Conjoncture économique et emploi Enquête conjoncture 2010 Questionnaire

La confiance à 61% En cette fin d’année, quel est votre niveau de confiance dans l’avenir ? Les plus confiants : L’industrie du jouet (76%), l’Energie et l’Environnement (79%)… L’Alsace (71%), la Basse Normandie (75%) et le Nord Pas de Calais (67%). Les moins confiants: les Associations (36%), les sociétés artistiques et du spectacle (45%), l’Esthétique-Parfumerie (45%), La Martinique (33%) et le Limousin (43%).

Des TPE moins confiantes En cette fin d’année, quel est votre niveau de confiance dans l’avenir ?

Pronostics d’emploi : une reprise Intentions / emploi (Ratio %augmentation-%diminution) Augmentation 2009 : effet crise. 2010 : redressement. Tendance 2011 : estimations d’embellie. Diminution

2011 : un solde net qui devient positif Intentions / emploi (indicateur)

Difficultés de recrutement = 35% Pour quelles catégories ? En particulier pour les profils techniques et les opérateurs de premier niveau. Les plus touchés : Bijouterie/Joaillerie, Médecine du travail, Prévention-Sécurité, Services à la personne, Hôtellerie et restauration, Bâtiment et Automobile. L’Auvergne, la Bretagne. La pénurie de bons profils comme première raison identifiée. Pour quelles raisons ?

Des difficultés croissantes avec la taille Rencontrez-vous actuellement des difficultés de recrutement ?

L’alternance bien reconnue Connaissez-vous ? CP : Contrats de Professionnalisation CA : contrats d’apprentissage % de oui A déjà eu recours Intention d’y recourir (91% en 2009) % de oui % de oui Connait bien (15% en 2009) Connait de façon superficielle D’ici la fin de l’année en 2011 Évaluations positives : CP = 85% ; CA = 83%. Pas de de différences interrégionales.

Les contrats de professionnalisation Contrats de professionnalisation : intentions de recours Le + gros potentiel : les 250 et + Les secteurs les plus intéressés

Les contrats d’apprentissage Contrats d’apprentissage : intentions de recours Le + gros potentiel : les 250 et + Les secteurs les plus intéressés

CTP/CRP : encore méconnus Connaissez-vous les CTP/CRP ? Mieux connus des grandes entreprises (250 et + : 56%, 50 à 249 : 53%), car davantage structurées et avec des organisations du personnel. Surtout connus des organismes de formation et experts comptables. Avez-vous déjà eu recours à ce type de contrat ? Avez-vous l’intention d’y recourir dans les 6 prochains mois ? (une moitié avait déjà mis en place ce dispositif)

CTP CRP : prévision de recours à 6 mois = 3% Avez-vous l’intention d’y recourir dans les 6 prochains mois ? % de oui Intentions croissantes avec la taille Les secteurs qui prévoient le plus d’y recourir

CTP CRP : prévision de recours à 6 mois = 3% Les plus concernées : Bourgogne Haute Normandie Basse Normandie Bretagne IDF Rhône Alpes Poitou-Charentes LA REUNION

2 La Formation Professionnelle Enquête conjoncture 2010 Questionnaire

Reprise => Formation Dans la conjoncture actuelle, la formation continue des collaborateurs est-elle selon vous prioritaire ou secondaire? Davantage jugée prioritaire par : Les 250 et + (93%) Les banques/assurances (84%) L’esthétique-parfumerie (83%) La médecine du travail (95%) Les organismes de formation (84%) Les experts comptables (86%) Les sociétés conseil (88%) Le secteur social (97%) En retrait : Les services funéraires (53%) Les commerces de détail (53%) 3 régions : Franche Comté, Basse Normandie et Alsace (60% environ jugent la formation « prioritaire »). (% de prioritaire)

Reprise => Formation Dans la conjoncture actuelle, la formation continue des collaborateurs est-elle selon vous prioritaire ou secondaire? (% de prioritaire)

Reprise => Formation Dans la conjoncture actuelle, la formation continue des collaborateurs est-elle selon vous prioritaire ou secondaire? (% de prioritaire) Les secteurs qui jugent le plus la formation comme « prioritaire » Les secteurs qui jugent le moins la formation comme « prioritaire »

Formation : une image très positive Selon vous, la Formation continue… Comme en 2009, la majorité souligne les avantages. Les 10 à 49 soulignent toutefois le risque de voir partir les salariés une fois formés (21%) Les plus positives : Les entreprises adhérentes, celles qui ont engagé des budgets de formation, les banques/assurances, esthétique/parfumerie, organismes de formation Auvergne et Lorraine. Les réservées : traitement de déchets et assainissement, commerce de détail, services à la personne. (4 choix au maximum) +++10 à 49 +++Activités du déchet +++Service à la personne +++Médical

Recours à la Formation en 2010 : 68% 85% jugent ces actions efficaces Depuis le début de l’année, vos salariés ont-ils suivi des formations ? L’engagement formation croit avec la taille (100% des 250 salariés et +) Secteurs les plus engagés : traitement des déchets, banque/assurance, organismes de formation, prévention/sécurité, transport aérien, transport/logistique, agro-alimentaire, tourisme expertise comptable et secteur social. 85% jugent ces actions efficaces

Prestataires extérieurs : majoritaires Parmi les 68% qui ont formé leurs salariés, les formations ont été réalisées par… TPE : plus de prestataires extérieurs. Davantage de formations internes pour les organismes de formation, prévention/sécurité, funéraires et transport aérien : probable effet des spécificités métiers.

Perspectives plutôt positives pour les OF Pour vos formations en 2011, le recours aux organismes de formation extérieurs va : Recours supérieur prévu pour : L’activité du déchet La bijouterie/joaillerie Les services funéraires Le Transport Aérien Les Services à la personne Le Secteur Social Le Nord Pas de Calais Les < 10

Planification annuelle : 1 entreprise sur 4 Votre entreprise planifie-t-elle ses actions de formation des salariés ? TPE : davantage en fonction des besoins ressentis ou exprimés par les salariés. Planification annuelle plus courante dans les grandes entreprises. Planifient le plus : Transport Aérien, Transport/Logistique, Déchet, Métallurgie, Expertise comptable, Bijouterie,

L’appui des professionnels : incontournable Votre entreprise s’appuie-t-elle sur les partenaires suivants dans le choix et le financement de ses formations ? L’OPCA et les professionnels de la formation sont des partenaires privilégiés dans le choix et le financement des formations, en particulier pour les grandes entreprises. Les TPE, le funéraire, la banque/finance/assurance privilégient souvent l’avis de l’expert comptable. < 10 salariés : 73% 250 et + : 87%

2010 - 2011 : budgets en hausse Vos budgets formation en 2010… Engagements 2010 supérieurs dans les grandes entreprises. Prévisions 2011 : pas de différences selon la taille des entreprises. Perspectives plus importantes : transport aérien, services à la personne, médical, Nord Pas de Calais. Pas eu de formation : 18% Et pour 2011, allez-vous revoir vos budgets… (10% en 2009) (75% en 2009) (15% en 2009)

Formations 2011 : volumes en hausse En 2011, allez-vous faire évoluer les types de formations : (40%) Pour : les grandes entreprises ; déchet, bijouterie/joaillerie, transport aérien, médical ; toutes catégories confondues. (17%) (15%) (6%) En 2011, allez-vous faire évoluer le volume des formations pour les catégories de salariés suivantes ? (20%) (17%) (10%) (% 2009)

3 Egalité des chances Enquête conjoncture 2010 Questionnaire

Egalité + équité : score mitigé La promotion de l’égalité des chances : un sujet important pour 38% Davantage central dans le secteur tertiaire. La Réunion et PACA se démarquent en positif, Franche Comté et la Bourgogne se montrent moins actifs. La promotion de l’égalité des chances est-elle, pour votre entreprise :

Egalité des chances : les grandes entreprises La promotion de l’égalité des chances est-elle, pour votre entreprise :

4 Les entretiens avec les salariés Enquête conjoncture 2010 Questionnaire

Rencontres employeurs / salariés : à développer Votre entreprise organise-t-elle les entretiens suivants : (en % de oui) Les rencontres formelles sont le plus développées chez : Les grandes entreprises. Les secteurs Banque-Finance-Assurance, Organismes de Formation et Services à la Personne (reconnaissance des acquis professionnels ?) 250 et + : 88% 50 à 249 : 74% 10 à 49 : 57% <10 : 38% 250 et + : 72% 50 à 249 : 57% 10 à 49 : 46% <10 : 32% 250 et + : 56% 50 à 249 : 37% 10 à 49 : 10% <10 : 5% 250 et + : 21% 50 à 249 : 15% 10 à 49 : 11% <10 : 7%

En résumé

2011 : une embellie 61% des entreprises ont confiance dans l’avenir (53% en 2009). Tassement des intentions de licenciement, progression des intentions d’embauche. Le recrutement pénalisé par la pénurie de profils adaptés 35% des entreprises rencontrent des difficultés de recrutement (notamment profils techniques et opérateurs de premier niveau). La pénurie de bons profils est la première raison avancée (75%), devant la rémunération (23%). L’alternance progresserait en 2011 Contrats de pro et d’apprentissage sont connus (par 89%) et très appréciés par ceux qui les ont mis en œuvre (> 85% en tirent un bilan positif). Les intentions d’y recourir sont en légère hausse sur 1 an : 13% pour les contrats d’apprentissage et 18% pour les de contrats pro (15% en 2009). CTP / CRP : connus d’une minorité et peu ancrés dans les pratiques. 41% des entreprises connaissent les CTP/CRP et 8% y ont eu recours. 3% en ont l’intention pour 2011 et parmi elles, une moitié avait déjà mis en place ce dispositif.

La Formation comme ressource 69% jugent la formation « prioritaire » (49% en 2009). Une image toujours très positive de ses bénéfices pour les salariés et l’entreprise. Majoritairement jugée efficace par les 68% d’entreprises qui ont formé des salariés en 2010, via des prestataires extérieurs (90%) ou en interne par des salariés confirmés (33%). Les OPCA et les professionnels de la formation en soutien dans la mise en place Contexte où seulement 24% planifient annuellement leurs actions de formation. 78% s’appuient sur leur OPCA et 67% sur des professionnels dans le choix et le financement de leurs formations et 20% pensent augmenter leur recours aux organismes de formation extérieurs en 2011. Les experts comptables des entreprises sont sollicités de façon privilégiée par 13% (souvent TPE). Légère hausse des budgets en 2010 et dans la perspective de 2011 23% ont investi plus en formation en 2010 et 19% l’envisagent pour 2011 (vs 15% en 2009). Prévisions supérieures pour 2011 quels que soient le niveau professionnel et le type de formation.