Partenariat LH2- ZDNet Sujet Omnibus Octobre 2010 www.lh2.fr Partenariat LH2-ZDNet.fr 7 ème Sujet Omnibus Septembre 2012.

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1 Partenariat LH2- ZDNet Sujet Omnibus Octobre 2010 www.lh2.fr Partenariat LH2-ZDNet.fr 7 ème Sujet Omnibus Septembre 2012

2 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012 2 Méthodologie Enquête réalisée par téléphone les vendredi 28 et samedi 29 septembre 2012, auprès dun échantillon de 1005 individus âgés de 15 ans et plus, structuré selon la méthode des quotas. Léchantillon a ensuite été redressé sur les critères sociodémographiques classiques (sexe, âge, profession, région, catégorie dagglomération) pour garantir sa représentativité. Question posée aux équipés en téléphonie mobile, que cela soit à titre privé et/ou professionnel (90% de léchantillon, soit 901 répondants).

3 3 Résultats densemble

4 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012 4 Ce changement de mobile coïncide avec un changement doffre auprès du même opérateur dans 29% des cas. Ce changement de mobile coïncide avec un changement doffre auprès dun autre opérateur dans 32% des cas. Changement de mobile Question posée uniquement aux équipés mobile (soit 90% de léchantillon) : Question posée uniquement aux équipés mobile (soit 90% de léchantillon) : Avez-vous changé de téléphone mobile au cours des 3 derniers mois ? Je parle bien ici de lappareil qui vous permet démettre et de recevoir des appels. En % - Base : équipés mobile (901 répondants) ST Oui, vous avez changé de mobile au cours des 3 derniers mois 20 Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion 6 Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur 6 Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur 8 80 Non, vous navez pas changé de téléphone mobile 1 équipé mobile sur 5 a changé de téléphone au cours des 3 derniers mois.

5 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012 5 Analyse des résultats 1 équipé mobile sur 5 a changé de mobile au cours des 3 derniers mois ! Une proportion plus importante auprès … Des hommes (24% vs 17% des femmes), Et des jeunes (39% des 15-17 ans ; 32% des 18-24 ans) vs (16% des 50 ans et plus) … Un changement doffre auprès du même opérateur dans 29% des cas. … Un changement doffre auprès dun autre opérateur dans 32% des cas. … La conservation de la même offre et du même opérateur dans 39% des cas. Plus en détail, on retiendra que : 44% des femmes ayant changé de mobile (3 derniers mois) ont également changé doffre et dopérateur, contre seulement 22% des hommes. Les hommes, pour leur part, ont eu davantage tendance à changer doffre auprès du même opérateur (33% vs 24% des femmes) ou à conserver la même offre et le même opérateur (45% vs 32% des femmes). Les moins de 35 ans ont plus tendance à changer doffre auprès du même opérateur que les 50 ans et plus (32% vs 27%), ces derniers ayant plus tendance à changer doffre et dopérateur (36% vs 28% des < de 35 ans). Parmi ceux qui ont changé de mobile au cours des 3 derniers mois, ce changement coïncide avec … Avec 1 équipé mobile sur 5 qui a changé de mobile au cours du dernier trimestre, le dynamisme de ce marché est indéniable ! Aussi, LH2 a décidé de lancer lObservatoire du changement de mobile, afin de suivre au plus prêt lévolution de ce phénomène…

6 6 Analyse par sous-populations

7 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012 7 HommesFemmes % en rouge : moins cité que par lautre sexe % en vert : plus cité que par lautre sexe Selon le genre

8 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012 8 % en rouge : moins cité que par les autres classes dâge % en vert : plus cité que par les autres classes dâge 15-17 ans18-24 ans25-34 ans Selon lâge (1/2) ST Changement de mobile Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Non, vous navez pas changé de téléphone mobile

9 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012 9 Selon lâge (2/2) % en rouge : moins cité que par les autres classes dâge % en vert : plus cité que par les autres classes dâge 35-49 ans50 ans et + ST Changement de mobile Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Non, vous navez pas changé de téléphone mobile

10 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012 10 Actifs + *Actifs – **Inactifs *** *Actifs + Artisan, commerçant, chef d'entreprise / Cadre, profession intellectuelle supérieure / Agriculteur / Profession intermédiaire **Actifs - Employé / Ouvrier ***Inactifs Retraité / Autre inactif % en rouge : moins cité que par les autres CSP % en vert % : plus cité que par les autres CSP Selon lactivité professionnelle ST Changement de mobile Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Non, vous navez pas changé de téléphone mobile

11 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012 11 % en rouge : moins cité que pour les autres types dagglomérations % en vert : plus cité que pour les autres types dagglomérations Selon lagglomération (1/2) ST Changement de mobile Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Non, vous navez pas changé de téléphone mobile Moins de 2 000 habitants De 2 000 à 20 000 habitants De 20 000 à 100 000 habitants

12 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012 12 Selon lagglomération (2/2) % en rouge : moins cité que pour les autres types dagglomérations % en vert : plus cité que pour les autres types dagglomérations ST Changement de mobile Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Non, vous navez pas changé de téléphone mobile 100 000 habitants et plus Agglomération parisienne

13 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012 13 ParisProvince % en rouge : moins cité que pour les autres régions % en vert : plus cité que pour les autres régions Selon la région ST Changement de mobile Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur Non, vous navez pas changé de téléphone mobile

14 14 Questionnaire

15 Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012 15 Questionnaire