NOUVELLE ECONOMIE + sur les vols moyen-courriers Classe Commerçant (est lancée dès 01.05.2007)

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1 NOUVELLE ECONOMIE + sur les vols moyen-courriers Classe Commerçant (est lancée dès 01.05.2007)

2 Nouvelle classe Commerçant est destinée à animer les ventes au tarif Full Y par l’introduction et la promotion du nouveau produit – classe économique conçue pour toute la flotte moyen-courrier FORMATION DU CONCEPT DE NOUVELLES CLASSES POUR DYNAMISER LES VENTES POSITIONNEMENT: Classe Commerçant– une nouvelle classe économique améliorée Voyage valable pour les gens d’affaires!

3 Groupe-cible: 1. Des gens d’affaires de 30-45 ans choisissant une classe économique et possédant des moyens à payer le confort et le prestige mais considérant comme cher une classe affaires. 2. Des clients corporatifs. Valeurs du produit: Confort accessible associé au rapport qualité-prix, modernité, flexibilité Concurrence pour ce type de produit: Air France Tempo Challenge KLM Economy SAS Economy Flex British Airways World Traveller Plus (analogie pour des vols long-courriers) Règles d’application des tarifs: On applique le plus haut tarif standard Y avec le code de réservation “I” Classe COMMERCANT Classe COMMERCANT – classe économique améliorée pour une flotte de nouveaux appareils Airbus 319, 320, 321 conçue pour des passagers des directions européennes et quelques autres directions moyen-courriers (dès 2 à 5 heures de vol) Les caractéristiques de base du produit: confort à prix modéré et différence des autres produits de classe économique Des caractéristiques principales de la classe Commerçant

4 Depuis le 01 mai 2007г. on lance des vols sur les directions: Genève, Helsinki, Nice SVO – GVA SU271/SU 272 09:55/13:00* SVO – NCE SU273 / SU274 10:25 / 13:40 depuis 25.04.07 tous les jours, excepté mardi et jeudi, depuis 03.07.07 à 10.09.07 des vols à jeudi et mardi: SU273 / SU274 14:10/17:40 SVO – HEL SU 203/SU 204 17:00/18:45 *- les informations du 01.05.2007

5 Règles d’application des tarifs, réservation, plan d’installation des passagers   Application du tarif standard de la classe économique le plus haut avec le code de réservation “I”   Possibilité de remboursement au cours de l’année sans pénalités   Mise en oeuvre des méthodes du travail avec la classe COMMERCANT suivantes: - - On interdit la réservation des places au salon pour tous les passagers de la classe économique - - On réserve des places fixes de la classe Commerçant dans la zone «Commerçant»: plus de 48 heures avant le départ – DUDTP, moins de 48 heures – dans le Centre du service-clientèle sur terre (KNOP) ou dans les agences; - - Pour tous les autres passagers de la classe économique ce service de la réservation des places au salon de l’avion destiné au passagers de classe économique est supprimé par l’Ordre du directeur commercial

6 Plan intérieur du salon de la classe Commerçant Espace séparé cloison statique en avant, cloison à coulisse en arrière – des rideaux Plan intérieur de l’avion/ toilettes Premiers rangs des sièges du deuxième salon А319/320 des rangs 2-9 (3+3) А321 des rangs 3-11 (3+3) les toilettes de classe économique

7 Des services offerts par la classe Commerçant Le comptoir d’enregistrement de classe affaires est doté de tableau d’information indiquant la classe. La livraison des bagages est prioritaire. Les bagages sont identifiés par une étiquette «Priority» Le bagage cabine est soumis aux normes de la classe affaires: 1 bagage - 15 кг + 1 accessoire On bénéficie des coupons d’alimentation dans les salles de l’aéroport «Sheremetievo» (11 euro) Nouvelle flotte А319/320/321 comprend l’espace séparé par une cloison à coulisse et les toilettes de classe économique

8   L’amélioration du repas par rapport à la classe économique, on sert un plat chaud identique à celui de la classe affaires (voyage au-delà de 3 heures)   Le choix de boissons alcoolisées: vins rouges et blancs, boissons fortes (whisky, cognac). Des noix et des fruits secs.   Les tables sont dressées avec les serviettes et la vaisselle métallique.   On bénéficie des objets de confort (une couverture pour des vols de jour au-delà de 3 heures et pour des vols de nuit au-delà de 2 heures; un oreillier pour des vols de nuit au-delà de 3 heures et pour des vols de jour au-delà de 4.30 heures, les lunettes à dormir et les bouchons aux oreilles pour des vols de jour au-delà de 3 heures et pour des vols de nuit au-delà de 2 heures)   Un large choix de la presse.   Ceux qui participent au programme «Aéroflot Bonus" gagnent 150% des Miles par rapport à la distance Des services offerts par une classe Commerçant

9 Classe économique standard la norme de transport de bagage cabine - 10 кг la flotte nouvelle А319/320/321 installation dans le salon commun l’alimentation standard, choix de deux plats chauds des boissons alcoolisées payantes les objets de confort sont fournis seulement pour des vols de nuits la presse commune distribuée d’une charette Avantages de la classe «Commerçant» ✔ les normes du bagage de la classe affaires 1 bagage - 15 kg + 1 accessoire ✔ la flotte nouvelle А319/320/321, l’espace est séparé par un rideau ✔ l’amélioration du repas par rapport à la classe économique, on sert un plat chaud identique à celui de la classe affaires standard (voyage au-delà de 3 heures) ✔ le choix de boissons alcoolisées gratuites: vins rouges et blancs, boissons fortes (whisky, cognac). Comme collation on sert des noix et des fruits secs. ✔ les objets de confort supplémentaires (la couverture pour des vols de jour au-delà de 3 heures et pour des vols de nuit au-delà de 2 heures; l’oreillier pour des vols de nuit au-delà de 3 heures et pour des vols de jour au-delà de 4.30 heures, les lunettes à dormir et les bouchons aux oreilles pour des vols de jour au-delà de 3 heures et pour des vols de nuit au- delà de 2 heures) ✔ un large choix des titres de la presse, mise sur les tablettes ou les charettes

10 Merci pour votre attention!