GESTION DES BROCHURES (Par les Producteurs ). Gestion des Brochures Le questionnaire a été adressé par courrier et par Internet (Capnews) à l’ensemble.

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1 GESTION DES BROCHURES (Par les Producteurs )

2 Gestion des Brochures Le questionnaire a été adressé par courrier et par Internet (Capnews) à l’ensemble des Producteurs Les résultats ci joints sont la synthèse de 48 réponses obtenues en mars /avril 2009 Les 44 Producteurs impriment 11 221 000 brochures - Automne / Hiver 33% - Printemps /Eté 44 % - Annuelle 23 %

3 Gestion des Brochures  Mode de distribution des brochures des TO (en global ) 32% en approvisionnement automatique 22 % réapprovisionnement à la demande des agences 41 % par la clientèle directe Remarque 4 TO n’impriment plus de brochures, utilisent Internet ou impriment uniqiuement des fiches produit  Mode de distribution des brochures des TO selon le nombre de brochures imprimées -Moins de 100 000 /an -25% en approvisionnement automatique -11% réapprovisionnement à la demande des agences  64% par la clientèle directe -Plus de 100 000 /an -50% en approvisionnement automatique -32% réapprovisionnement à la demande des agences  18% par la clientèle directe

4 Gestion des Brochures  Critères de l’approvisionnement automatique -1 - Le CA des années précédentes -2 - Référencement réseaux -3 – Prospection (suite mailing,localisation,…) Une suggestion originale : le poids des brochures Critères de commandes de réapprovisionnement -34 % : J’adresse le nombre de brochures demandées -34 % : J’ai un certain nombre de critères Dans 80% des cas : le CA mais aussi : potentiel de développement,la situation géographique, le coût, la rentabilité

5 Gestion des Brochures  Possibilité de commander les brochures via un site Internet B to C -70% oui -25% non 5 % pas réponse  Si OUI progression en 2008  55 %  45 %

6 Gestion des Brochures  EVOLUTION DU NOMBRE DE BROCHURES IMPRIMEES EN 2009  10 % augmentation (au maximum + 25%) - Référencement - Nouvelles productions  34 % conservation - stabilité de la croisance - anticipation de la crise  53% diminution (jusqu’à 50% - moyenne - 10%) - recherche maîtrise des coûts - Internet - crise - reduction aprticipation salons  3% ne se prononcent pas

7 Gestion des Brochures  Utilisation du papier recyclé ou certifié FSC ? 60 % NON 35 % OUI 5 % Ne sait pas  Que faites vous des reliquats ? -20 % poubelle ou destruction (sans précision) -45 % recyclage – déchetterie - destruction par Logimail -10 % Ecoles de tourisme -25 % Peu ou pas de reliquats …

8 Gestion des Brochures Sensibilisation des équipes commerciales -16 % OUI -32 % NON -48 % ne se prononcent pas Commentaire -Plusieurs TO regrettent que leurs équipes n’aient pas commencé à sensibiliser les agences

9 Gestion des Brochures Brochures en ligne sur Internet  82 % Oui  18 % Non mais dans la majorité des « Non » les TO y sont favorables et des brochures en ligne sont prévues

10 Gestion des Brochures COMMENTAIRES SUR LES BROCHURES EN LIGNE Les TO y sont très favorables ( mais pas assez utilisées par les agences selon certains) -Ne fait pas disparaître le papier ( mentalité) : il faut de temps pour lire un écran … elles sont complémentaires -Indispensables pour les tarifs et des infos détaillées;brochure - papier sans prix :réduction de la pagination -Dans l’avenir les brochures papier seront payantes

11 ET ENCORE : - Profitons de la crise pour faire avancer des solutions -Un engagement pour un tourisme responsable LE COMBAT DU SNAV EST TRES IMPORTANT DANS CE DOMAINE !

12 Gestion des Brochures Un questionnaire similaire a été soumis aux DISTRIBUTEURS La Commission Tourisme Durable participe activement aux échanges qui semblent indispensables entre Distributeurs et Producteurs