GESTION DE PROJETS DANS LA CRÉATION DES SERVICES PRÉSENTATION CONCEPTUELLE Master Business Administration Orientation Management et ingénierie des services.

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1 GESTION DE PROJETS DANS LA CRÉATION DES SERVICES PRÉSENTATION CONCEPTUELLE Master Business Administration Orientation Management et ingénierie des services 2015-2016 PROF. P. MERLIER - P. ARRAYET1

2 POINTS TRAITÉS 1.Objectifs généraux d’apprentissage 2.Contenu, pédagogie, évaluation 3.Présentiel 4.Travaux pratiques 5.Évaluation écrite PROF. P. MERLIER - P. ARRAYET2

3 OBJECTIFS GÉNÉRAUX D’APPRENTISSAGE À la fin du module « gestion de projet dans la création des services », le participant sera en mesure de :  préparer une intervention en contexte et en situation dans une entreprise (cas traité de l’introduction d’une nouvelle prestation/service)  prendre en compte la maturité organisationnelle en GP et les systèmes de management du contexte étudié  choisir une démarche de planification et de mise en œuvre d’un PMO (bureau de gestion de projet)  d'appliquer des règles de conduite du changement (bases) pour l'introduction d'une nouvelle prestation PROF. P. MERLIER - P. ARRAYET3

4 CONTENU, PÉDAGOGIE, ÉVALUATION Pour atteindre les objectifs du module, les contenus seront : PROF. P. MERLIER - P. ARRAYET4 DateProgrammeIntervenants Je 03.12.2015Introduction et refresh Philippe Merlier Je 10.12.2015 Notions de PMO Je 17.12.2015 Je 07.01.2016Bases conduite changement Sa 12.12.2015TP1 Pierre Arrayet Sa 19.12.2015TP2 Sa 09.01.2016CC2 évaluation du TPPrésentation orale Je 14.01.2016Évaluation écrite CC1QCM

5 PRÉSENTIEL PROF. P. MERLIER - P. ARRAYET5 DateProgrammeContenusVos missions Je 3.12.2015Introduction Kick off de la formation Notions utiles à une intervention en entreprise Mission n°1 Je 10.12.2015Notions de PMOApproche de la gouvernance Maturité (PMI) Démarche appropriée Communication spécifique Choix de la méthode de GP Approche processus projet Manuel de gestion de projet Implication des acteurs Outils NTIC Mesure du retour sur investissement Résultat de votre mission n°1 : Les livrables du PMO Je 17.12.2015 Lectures Je 07.01.2016Bases du changement Les bases du changement

6 TRAVAUX PRATIQUES 1 – 2 PROF. P. MERLIER - P. ARRAYET6 DateProgrammeContenusVos missions Sa 12.12.2015TP1Votre client potentiel vous présente sa problématique et vous lui posez des questions (interaction client) Face à votre futur client ! Vous repartez avec votre mission Sa 19.12.2015TP2 Travail de groupe - Préparation du plan d’intervention

7 ÉVALUATION ÉCRITE PROF. P. MERLIER - P. ARRAYET7 DateProgrammeDétails Sa 09.01.2016 (matin) Evaluation module TPPrésentation orale et remise de votre dossier PPT’x Je 14.01.2016 (matin) Évaluation écriteÉvaluation sur la partie «Présentiel» 90 minutes Sans documentation Type QCM