C.A.F.E. Informatique et Telecommunications ATOPANI Une premiere Novembre 1997: Lancement du Togo sur Internet par CAFÉ Informatique –Un reseau propre.

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1 C.A.F.E. Informatique et Telecommunications ATOPANI Une premiere Novembre 1997: Lancement du Togo sur Internet par CAFÉ Informatique –Un reseau propre et independant. –Developpement de competences pointues tres sous exploitees ( developpement de site web, installation dIntranet,etc..) –Quel business lAfrique peut elle faire sur Internet? Les Teleservices Grace a linternet, les telecommunications et aux avantages competitifs de lAfrique. Atopani Une assistance a la creation et a lexploitation de teleservices en Afrique

2 C.A.F.E. Informatique et Telecommunications Un Marche avec dimmenses opportunites –Type de marche Campagnes en emission –Le data srubbing –Le telemarketing. Campagnes en reception –Courrier electronique, –Assistance aux consommateurs –Estimation du Marche 2 a 3 % de la Population active en Amerique Nord travaille dans le secteur des teleservices avec une croissance annuel de 12 a 15% Quelle partie de ce marche peut etre transferee en Afrique?

3 C.A.F.E. Informatique et Telecommunications Des Difficultes quasiment insurmontables Les Difficultes. –Le poids de linvestissement de depart –La penetration du marche –Le marketing de depart –Recherche et formation des Agents De la necessite dune subvention du fond de demarrage

4 C.A.F.E. Informatique et Telecommunications Atopani : Les services Un support Commercial et marketing assistance au marketing initial assistance a assoir une politique commerciale Un support technique assistance a la definition, au choix et a linstallation des equipements assistance a la selection et a la formation des agents assistance au demarrage et a lexploitation

5 C.A.F.E. Informatique et Telecommunications C.A.F.E. Informatique Telecommunications Call Center: Un centre dappel a emission et a reception dappel. Une presence humaine prete a donner assistance a tout internaute. Clicker et parler ou clicker et entrer en interaction avec une personne –Les equipements Des postes de travail classique. Les appels telephoniques via Internet –Les Agents Des Agents bilingues. Des english natives speakers