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Paris Habitat Problématique Paris Habitat souhaitait optimiser les processus de gestion des affaires locatives. Le progiciel a été remplacé par la brique Service Client de Dynamics CRM. Pour les agents du bailleur social, l’intégration avec Outlook a facilité la prise en mains et engendré un gain de productivité. Autre atout : une communication plus efficace avec locataires via des envois d’ et de SMS. Bénéfices Accès aux dossiers en un clic, via Outlook, pour tous les agents en chargé du suivi Amélioration de la relation avec les locataires : communication via et SMS Suppression des versions « papier » des dossiers « Paris Habitat voulait transformer la relation avec ses locataires : passer de l’ère du papier et du téléphone à celle de l’interaction numérique. Dynamics CRM nous a permis de réaliser cette transformation ». Gildas Chauveau de Vallat, Directeur des Systèmes d’Information de Paris Habitat OK Sharepoint Solution Paris Habitat réinvente la relation avec ses locataires grâce à Dynamics CRM Lien vers le témoignage
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