Télécharger la présentation
La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez
1
PAGE DE GARDE LOGO ENTREPRISE
EPREUVE DE COMMUNICATION ET DE GESTION DE LA RELATION CLIENT NOM PRENOM BTS ASSURANCE SITUATION DE : ……………………………. SESSION 200.
2
ENVIRONNEMENT DE LA NEGOCIATION
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE POSTE OCCUPE ET MISSIONS EFFECTUEES
3
SITUATION INITIALE
4
L’OBJET DE LA VISITE S’appuyer sur la fiche client
(CE QUE JE SAIS DU CLIENT/PROSPECT avant l’entretien)
5
fourchette basse (mini) fourchette haute (maxi)
LES OBJECTIFS fourchette basse (mini) fourchette haute (maxi)
6
LES OUTILS ET TECHNIQUES UTILISEES
ACCUEIL : 4X20 ,SIPAS PLAN DE DECOUVERTE TABLEAU CAP/SONCAS OU ARGUMENTAIRE TABLEAU DES OBJECTIONS Grille de tarifs, plaquettes produits, devis, contrats, conditions générales, conditions particulières.
7
OBJECTIFS MINI/ MAXI ATTEINTS ??
LA SOLUTION PROPOSEE OBJECTIFS MINI/ MAXI ATTEINTS ?? OUI NON GRACE A QUOI ? : Stratégie OAV( plan de découverte, Tableau CAP/SONCAS, tableau des objections) Moments clés … A cause de quoi??? -les difficultés rencontrées Si c’était à refaire … LE SUIVI DE LA RELATION
Présentations similaires
