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Qualité CFH Réunion 8 Septembre 2014
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Programme Qualité 2014-2015 : CFH
Répondre aux commentaires clients des sites : Tripadvisor Booking Expedia Améliorer la qualité de nos hôtels sur les sites
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Tripadvisor : Les Chiffres
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Objectif du Programme Qualité
Montrer aux investisseurs et futurs investisseurs la qualité de nos hôtels. Montrer aux investisseurs les engagements du groupe en terme de qualité: Certification.
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Tripadvisor Objectif Fin 2014 : Objectif Fin 2015 :
- + 6 pts pour les hôtels à moins de 60 % L’ensemble des hôtels CFH à plus de 70% - + 3 pts pour les hôtels à moins de 70 % Doubler le nombre de certificat d’excellence Stabilité voir augmentation pour les hôtels à 70 % et + Augmenter de façon significative le nombre d’Eco leader
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Certifications : 100 % des hôtels Ibis CFH seront certifiés ISO 9001 fin 2014. 66 % des hôtels Ibis CFH seront certifiés ISO fin Objectif à 100 % d’ici 100 % des hôtels Mercure CFH sont certifiés
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