Questionnaire de satisfaction

Présentation au sujet: "Questionnaire de satisfaction"— Transcription de la présentation:

1 Questionnaire de satisfaction
Vous pouvez ici, nous faire part de vos remarques et suggestions: Questionnaire de satisfaction Madame, Monsieur, La Clinique des Hêtres s’engage à évaluer votre satisfaction afin de mieux répondre à vos attentes. Cette enquête, qui s’inscrit dans notre démarche qualité préserve votre anonymat et permet d’améliorer en continu les services et prestations que nous vous offrons. L’équipe reste à votre écoute pour tout problème ou renseignements spécifiques et vous remercie de votre participation. La Direction Votre avis nous fait progresser et rend la vie hospitalière plus agréable, merci de votre participation A remplir par l’établissement: Mois: Saisie: La Clinique des Hêtres 28, boulevard Paturle 59360 LE CATEAU vous remercie.

2 Etes vous entré(e) en urgence:
Merci de nous faire part de votre appréciation en cochant la case de votre choix TB: Très Bien B: Bien P: Passable M: Mauvais NC: Non concerné Comment jugez vous: TB B P M NC L’accueil téléphonique de notre établissement La clarté des informations pour préparer votre hospitalisation L’accueil principal de notre établissement Le service d’admission L’accueil lors de votre arrivée dans le service La clarté des informations données par l’équipe soignante Le confort de votre chambre La propreté de votre chambre L’attention du brancardier L’attention de l’équipe du bloc opératoire La prise en compte de votre douleur L’écoute et la disponibilité de l’équipe soignante de jour L’écoute et la disponibilité de l’équipe soignante de nuit L’écoute et la disponibilité des médecins La clarté des informations données par les médecins L’attention et la disponibilité du personnel hôtelier: service repas La qualité des repas (présentation, quantité, qualité) Le calme dans le service de jour Le calme dans le service de nuit L’attention réservée à vos proches La clarté des informations fournies à votre sortie Comment jugez vous globalement notre établissement? Etes vous entré(e) en urgence: Oui Non Dans le service: Ambulatoire Chirurgie Orthopédique Chirurgie Viscérale Votre chambre était: Particulière Double Vous êtes: Un homme Une femme Nombre de nuits passées: Votre âge: Votre code postal de domicile: Tournez s’il vous plait