Club Qostic – 29 janvier 2013 Action 59-05 SLA dans le contexte Cloud Computing 1.

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1 Club Qostic – 29 janvier 2013 Action 59-05 SLA dans le contexte Cloud Computing 1

2 Club Qostic – 29 janvier 2013 Concepts liés au SLA Le Service Level Agreement (SLA) est un document qui définit la qualité de service requise entre un prestataire de service et un client. Un SLA est composé essentiellement par : – des parties impliquées dans le contrat (et leur rôle respectif), – la définition des services (leur signature), – les objectifs de niveau de service SLO (Service Level Objective) – une période de validité du contrat – et les pénalités quand se produit une violation.

3 Club Qostic – 29 janvier 2013 Service Level Objective – Service Level Objective (SLO): représente les conditions en termes de QoS de bout en bout (E2E) demandées par l'utilisateur. Exemple : le temps de traitement de bout en bout < 2s si nb req/s < 1000 dans 90% des cas. – Un SLO est considéré comme un moyen pour exprimer les besoins de l'utilisateur.

4 Club Qostic – 29 janvier 2013 Contexte Cloud Nous sommes dans un écosystème où tout est service les propriétés du Cloud : – élasticité, – scalabilité, – haute disponibilité – …. sont des services assurés par le Cloud

5 Club Qostic – 29 janvier 2013 Schéma des éléments de SLA

6 Club Qostic – 29 janvier 2013 Validations Ce schéma permet de dérouler des cas dutilisation à des fins de validation.