26 mai 2011 1 1 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 Un programme de formations innovantes pour les professionnels du tourisme.

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1 26 mai 2011 1 1 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 Un programme de formations innovantes pour les professionnels du tourisme

2 26 mai 2011 2 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 22 Lampleur de la révolution numérique en cours Source : Co-Managing

3 26 mai 2011 3 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 3 Le tourisme - un marché hyperconcurrentiel Lexplosion de loffre : une offre touristique > demande -Explosion par destination, par hébergements, par niveau de prix… -Spécialisation de loffre et de la distribution Comment être visible ? importance de se regrouper / mutualiser autour de marques fortes (destinations, distributeurs / chaînes et labels …)

4 26 mai 2011 4 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 4 La révolution web : du touristonaute au mobilonaute Le web 2.0 permet aux Internautes de : - Commenter, critiquer et évaluer les contenus - Les échanger - Suivre linformation de façon automatisée = remise en cause de la production des experts, des marchands… - PARTAGE - RENCONTRE - TRANSPARENCE - GROUPES AFFINITAIRES - GROUPES DINFLUENCE - PRISE DE POUVOIR DU CONSOMMATEUR 1ère révolution : Internet 2ème révolution : les réseaux sociaux

5 26 mai 2011 5 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 5 La révolution web : du touristonaute au mobilonaute Le 3ème révolution : le mobile et le smartphone

6 26 mai 2011 6 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 66 Lévolution des stratégies e-tourisme Source : Co-Managing

7 26 mai 2011 7 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 7 Les points clés du nouveau marketing un nouveau marketing relationnel, interactif et intégré -Créer une communauté damis de son site : visiteurs, autres professionnels, habitants. -Navoir quune seule stratégie on line et off line : DÉCLOISONNER ET INTÉGRER -Intégrer la dimension sociale web 2.0, le temps réel, la mobilité = changer les organisations (fonctionnement en réseau, travail collaboratif, participation des équipes, mutualisation, partenariat) Mailing Guide Brochures Smartphone Sites Web TéléphoneComptoir GPS Mail

8 26 mai 2011 8 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 8 Panorama des outils et plateformes web : le web hier Les internautes Les clients Mon site Web Liens autres sites Mon contenu éditorial Mes textes et mes photos Mes vidéos Mes brochures et mon contact … = une présence Web 1.0 Source : réalisé à partir dun schéma

9 26 mai 2011 9 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 9 Panorama des outils et plateformes web : le web aujourdhui Les internautes Les clients Mon site Web Liens autres sites Photos en ligne Vidéos en ligne Flux RSS Réseaux sociaux Communautés Wiki Comparateurs de voyages Annuaires / Sites de témoignages Annuaires / Plateformes privées spécialiséesTourisme et Loisirs Moteurs de recherche spécialisés Moteurs cartographiques Source : réalisé à partir dun schéma

10 26 mai 2011 10 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 Un programme régional daccompagnement des professionnels du tourisme Sensibilisation & Formation au e-Tourisme

11 26 mai 2011 11 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 Des sessions de sensibilisation ouvertes au plus grand nombre Des modules opérationnels Par groupe de 12 personnes Par métier Satisfaction des participants : 9 personnes sur 10 ont envisagé de mettre en œuvre des actions suite à une formation Identification de besoins complémentaires… Chiffres clés sur lAcadémie e-Tourisme 2010 : 43 sessions de formations- cations proposées par la SEM 1100 professionnels sensibilisés et formés au e-tourisme 304 projets web régionaux montés ou améliorés 2011-2012 : lenjeu est de poursuivre ladaptation du secteur du tourisme aux défis technologiques et marketing de demain ! Dès 2010, lancement de lAcadémie e-Tourisme en Pays de la Loire

12 26 mai 2011 12 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 Un programme en 5 phases : De la découverte des fonctionnalités dInternet au pilotage de sa stratégie Web. Nouveautés 2011 : 5 ateliers thématiques pour approfondir ses connaissances Un atelier pour construire son site avec Jimdo 3 modules e-learning pour se former à distance Une plateforme dassistance en ligne. Pour sinscrire : www.spr-paysdelaloire.fr/academie

13 26 mai 2011 13 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011

14 26 mai 2011 14 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011

15 26 mai 2011 15 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 Merci de votre attention