Réflexions à partir des résultats de lenquête nationale « abandon et relance » Stage interrégional CED - Lyon IRDS 2010 Octobre 2010.

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1 Réflexions à partir des résultats de lenquête nationale « abandon et relance » Stage interrégional CED - Lyon IRDS 2010 Octobre 2010

2 Fonctionnement : Jouer plus facilement Jouer plus facilement –Invitations –Partenaires Famille, amis, parents enfants école de tennis, autres joueurs de club… Famille, amis, parents enfants école de tennis, autres joueurs de club… Est-ce la « mort » du club ? Est-ce la « mort » du club ? Compatibilité juridique avec affiliation ? Compatibilité juridique avec affiliation ? Assurance ? Assurance ? Invitations gratuites ou non ? Quelles conséquences ? Invitations gratuites ou non ? Quelles conséquences ?

3 Fonctionnement : Jouer plus facilement Jouer plus facilement –Système de réservation Par internet ? Par internet ? Par téléphone ? Par téléphone ? Sur place ? Sur place ?

4 Installations : Courts couverts Courts couverts Nombre insuffisant ? Nombre insuffisant ? Quelle gestion ? Quelle gestion ? –Accès, contrôle ? –Politique doccupation ?

5 Installations : Revêtements diversifiés Revêtements diversifiés Etats des surfaces ? Etats des surfaces ? Type de surfaces ? Type de surfaces ?

6 Jeu, pratique, formation : Organisation de lenseignement Organisation de lenseignement Qui encadre les adultes ? Autre qualification ? Qui encadre les adultes ? Autre qualification ? Comment structurer le loisir adulte ? Comment structurer le loisir adulte ? Comment sensibiliser dirigeants et enseignants ? Comment sensibiliser dirigeants et enseignants ? Politique du club, quelles priorités ? Politique du club, quelles priorités ?

7 Coût, prix : Diminuer le coût de lenseignement Diminuer le coût de lenseignement Quelle offre ? Quelle offre ? –Diversification et segmentation Quel accompagnement ? Quel accompagnement ? –Rapport prix-qualité –Durée Quelle communication ? Quelle communication ? Quelle mode de paiement ? Quelle mode de paiement ?

8 Coût, prix : Améliorer le rapport qualité/coût de ladhésion Améliorer le rapport qualité/coût de ladhésion Quel accueil / Lieu de vie ? Quel accueil / Lieu de vie ? Quels services ? Quels services ? Quelles installations ? Quelles installations ?

9 Depuis des lustres * * 1 lustre = 5ans Nous cherchons toujours à répondre à la question : Nous cherchons toujours à répondre à la question : « Quest-ce que ça mapporte de payer une licence et une cotisation annuelle dans un club de tennis ? »

10 Heureusement que… Nous avons tout en magasin pour : Nous avons tout en magasin pour : –Fidéliser les adhérents du club –Donner envie de revenir aux anciens licenciés –Inciter de nouveaux adultes à adhérer

11 Mais quest ce que lon a en magasin ? Les Rendez-vous tennis Les Rendez-vous tennis Lécole des femmes Lécole des femmes Le Programme Adultes Le Programme Adultes Le Beach tennis Le Beach tennis Les TMC seniors et seniors + Les TMC seniors et seniors + Le rapprochement ETR/CED Le rapprochement ETR/CED Et bien dautres encore …. Et bien dautres encore ….

12 Et finalement ce nest quune histoire d… ADOC

13 Merci de votre attention