BORDEAUX - AGEN 23 MAI 2011 REUNION DE CONCERTATION.

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1 BORDEAUX - AGEN 23 MAI 2011 REUNION DE CONCERTATION

2  Le plan de transport de la ligne en 2010 et 2011 Ligne Bordeaux - Agen

3  La ponctualité de la ligne de 2009 à 2011 Ligne Bordeaux - Agen

4  Les causes de l’irrégularité en 2011 Ligne Bordeaux - Agen

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9 Les résultats des Enquêtes de Satisfaction Clientèle Régionales Notes sur 20 données par les clients (décembre 2010, 618 questionnaires) Agen Aquitaine Agen Aquitaine 2010 2010 2010 2010 La préparation et La préparation et l’organisation du déplacement : 13.07 13.47 l’organisation du déplacement : 13.07 13.47 La gare de montée : 12.65 13.31 La gare de montée : 12.65 13.31 Le train : 14.01 14.06 Le train : 14.01 14.06  L’ensemble : 13.34 13.61  Les principales attentes exprimées: 1° la fréquence des trains, les horaires, 1° la fréquence des trains, les horaires, 2° la ponctualité, 2° la ponctualité, 3° l’information en situation perturbée, 3° l’information en situation perturbée, 4° le prix. 4° le prix.

10 Ligne Bordeaux - Agen A votre avis, sur les 6 derniers mois, diriez-vous que la qualit é de service sur vos d é placements en Ter Aquitaine sur la ligne BORDEAUX – LANGON - AGEN Axe S'est nettement am é lior é e S'est am é lior é eS'est d é grad é e S'est fortement d é grad é e Total Bordeaux / Agen7%69%22%2%100% Total R é gion Aquitaine6%67%23%4%100%

11 Ligne Bordeaux - Agen L’axe Bordeaux Agen représente 16.8% du trafic global TER Aquitaine en 2010 (résultats cumulés à fin décembre). C’est le 1er axe de la Région. Extrait de l’enquête Connaissance des Clients Quotidiens réalisées sur l’ensemble du Ter Aquitaine en fin 2009. 28,8% des clients utilisent le TER depuis moins de 6 mois, 41% l’utilisent depuis au moins 2 ans (dt 20% depuis plus de 6 ans) 64,6% des clients de l’axe sont des abonnés  72,4% abonnés Izy Pass et Modalis  27,6% abonnés scolaires et étudiants 69,8% des clients font l’aller – retour dans la journée Le coût et la rapidité par rapport à la voiture et le confort (moins de stress) sont les 3 raisons qui poussent les voyageurs à choisir TER. 8,5% des clients de l’axe sont en correspondance avec un autre train. Les 3 gares les plus fréquentées de la ligne: Bordeaux, Langon et Agen Eléments Marché axe TER Bordeaux Agen – Chiffres Clés