Sindbad Méditerranée Association loi 1901 Centre de Télétravail Pour Personnes Handicapées À Tunis 30, Impasse Croix de Régnier 13004 Marseille - France.

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1 Sindbad Méditerranée Association loi 1901 Centre de Télétravail Pour Personnes Handicapées À Tunis 30, Impasse Croix de Régnier 13004 Marseille - France Tel : 04 91 92 73 81 Portable : 06 62 02 07 51 Email : sindbad.mediterranee@laposte.netsindbad.mediterranee@laposte.net N° SIRET : 43162616700016 NAF (APE) : 913E – URSSAF : 1301911583259

2 Un projet innovant C'est sur le développement en Tunisie des nouvelles technologies qui est déjà bien avancé, que s’inscrit la démarche de l'Association Sindbad Méditerranée, pour un projet innovant touchant à un transfert de technologie entre l'Europe et la Tunisie, spécifique au télétravail pour personnes handicapées. Dans le but d’enrichir les activités professionnelles qui étaient jusque là proposées aux personnes handicapées en Tunisie. Dans le cadre de ses actions de partenariat avec la Tunisie, notamment dans le domaine des nouvelles technologies et de l’insertion de la personne handicapée dans le tissu économique, l’association Sindbad Méditerranée, passe une convention avec l’Association Tunisienne l’AGIM en présence de la Secrétaire d'Etat aux Affaires Sociales Tunisiennes. Nous avons obtenu l’aval du Gouvernorat de Tunis, pour la réalisation de ce Centre, qui nous a permis d’obtenir, un financement du Conseil Régional Provence Alpes Côte d’Azur ainsi que du Département des Bouches du Rhône, de 2002 à ce jour. Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée

3 Aspects novateurs Même si elle fait des débuts timides avec des bureaux de traitement de textes, des bureaux de comptabilité, etc… le télétravail n'est pas développé en Tunisie et ne peut donc pas toucher la personne handicapée. La mise en place d'un Centre de Télétravail pour Handicapés en Tunisie, permettra à la personne handicapée d'accéder à une insertion sociale au niveau tertiaire et donnera donc à cette population, l'opportunité de choix par rapport aux professions traditionnellement proposées jusque là. Ce Centre de Télétravail offrant en plus, une formation spécifique aux métiers du télétravail, soutenue par un programme d'enseignements à distance, incitera les jeunes handicapés d'opter pour une poursuite d'études générales, puisqu'elle entraîne une possibilité d'emploi dans le secteur tertiaire. Trop souvent, les personnes handicapées touchées par un problème de mobilité, ne peuvent pas mener très loin une scolarité dans le système de scolarisation traditionnel. Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée

4 Le Comité de Pilotage Pour éviter d’apporter une « solution clé en main » qui pourrait ne pas répondre à la réalité Tunisienne, notre association a décidé la mise en place d’un Comité de Pilotage qui a réalisé l’étude de faisabilité et qui gérera le Centre de Télétravail après son ouverture. Ce Comité de Pilotage comprend les membres institutionnels suivants :  Gouvernorat de Tunis  Ministère de la Formation Professionnelle  Ministère des Affaires Sociales  Secrétariat à l'Informatique  Secrétariat d'Etat à la Recherche Scientifique  Institution de Promotion des Handicapés  Association AGIM  UTICA Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée

5 Les autres partenaires Les partenaires Français associés à ce projet :  Conseil Régional PACA  Conseil Général des Bouches du Rhône  Association APAHM  Association Ahauteurd’Homme  Réseau National des Télécentres  Centre d’appels Pro2C (entreprise délocalisée en Tunisie) Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée

6 Humanitaire et non lucratif Bien que ce Centre sera réalisé à but humanitaire et non lucratif, il devra s'adapter aux réalités économiques, afin de ne pas mettre en péril sa viabilité et éviter ainsi d'entraîner une précarité d'emploi pour la personne handicapée. La Tunisie bénéficie d'un programme social et d'une législation spécifique en faveur de la personne handicapée et favorise toute initiative oeuvrant dans ce sens : plusieurs associations soutenues par les instances publiques et privées se sont créées en Tunisie. Sur le plan national, bénéficier d'une population handicapée qualifiée et active, réduira les coûts des aides attribuées généralement à cette population. Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée

7 Transfert Technologique En mettant en place ce Centre de Télétravail pour Personnes Handicapées, la Tunisie s'offre la possibilité de se pencher sur l'introduction du télétravail dans le circuit économique du pays : le télétravail faisant partie intégrante de la société d'information. Au niveau européen, plusieurs études ont été menées dans le cadre de l'opportunité d'emploi qu'offre le télétravail pour la personne handicapée et de l'intégration de cette population dans la société de l'information. Plusieurs centres de télétravail pour personnes handicapées ont été créés à travers l'Europe, c'est donc dans un contexte de transfert à la fois technologique et de partenariat Tuniso-Européen, touchant la personne handicapée, qu'il faut placer le Centre de Télétravail pour Handicapés en Tunisie. Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée

8 Locaux, équipements Locaux du centre de télétravail Ces locaux ont été mis gracieusement à disposition, par le Gouvernorat de Tunis. Ils sont estimés à 120 000 dinars tunisiens et le loyer mensuel à 1000 dinars par mois. Ils se situent dans le Gouvernorat de Tunis, à l'adresse Sidi Hacine. Ils sont spacieux et suffisants pour le démarrage du projet. Les travaux d'aménagement et d'accessibilité aux personnes handicapées, sont pris en charge par le Gouvernorat de Tunis et sont en cours d'achèvement. Equipement en mobilier La société Mezghani a fait don de tout l'équipement mobilier, pour une valeur d'environ 13 000 dinars tunisiens. Equipement informatique Nous avons effectué une demande auprès du PNUD, pour un financement. La même démarche a été entreprise auprès de la BAD. Une rencontre a eu lieu avec le représentant de Microsoft Maghreb, à l'initiative du PNUD, et qui laisse augurer une sponsorisation du centre. Nous sommes en attente d'une réunion avec le Ministère des Télécommunications, concernant la mise en place du câblage du centre et sur le coût de l'abonnement internet. Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée

9 L’équipe des formateurs Sélection des formateurs Dans le cadre de la mise en place du Centre de télétravail, le Comité de Pilotage dirigeant le projet a décidé d'effectuer une formation spécifique de formateurs en télétravail, pour des formateurs Tunisiens, qui seront embauchés dans le Centre. Ces formateurs ont été sélectionnés par le Comité de Pilotage et sont au nombre de 04, tous maîtrisards. A l'issue de leur module de formation, l'AGIM recrutera les formateurs en contrat SIVP. Formation des formateurs Cette formation a été réalisée en deux étapes. La première étape a eu lieu au Centre APAHM (Dunkerque), pour approcher la réalité sur le terrain. L'APAHM étant la seule structure associative labellisée « Union Européenne », qui soit en mesure de former des formateurs aux techniques de télétravail liées aux contraintes de l’handicap. En deuxième étape : une formation spécifique aux techniques de « call center », s’est déroulée au sein de l’entreprise Pro2C sise à Tunis. Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée

10 L’équipe des télétravailleurs Recrutement du personnel handicapé En collaboration avec le Ministère de l'Emploi et l'Agence Cadre de Tunis, nous avons à ce jour pu sur l'ensemble des candidatures, sélectionner 40 personnes handicapées répondant aux critères d'éligibilité. Les auditions se sont déroulées entre fin janvier et début février 2005, par le Comité de Pilotage. Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée

11 Projections pour 2005 Démarchage des entreprises en Tunisie Le questionnaire aux entreprises, prévu en 2004, avec la collaboration de l'UTICA, a été reporté en 2005 et sera réalisé par l'équipe des formateurs Tunisiens en collaboration avec la responsable de la chambre syndicale de formation à l'UTICA, Mme Tlemçani. Il est prévu également que l'UTICA transmette le questionnaire dans le site internet, pour toucher tous leurs adhérents. L'équipe du centre démarchera aussi les Institutions et Ministères Tunisiens, pour dégager un volume de travail régulier, ainsi que des clients potentiels au niveau international (infographie, saisie, comptabilité, traduction, création de sites internet…). A l'heure actuelle, les deux entreprises ayant répondu favorablement à nos démarches sont : La société Pro2C spécialisée dans les centres d'appel La société AB Communication spécialisée en multimédia et créations de logiciels informatiques Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée

12 Projections pour 2005 Une demande de financement présentée par notre partenaire APAHM, a été formulée auprès du Conseil Régional Nord Pas De Calais, afin de compléter la formation des formateurs Tunisiens, ainsi que l'achat de matériels spécifiques informatiques pour personnes handicapées pour l'année 2005. Un financement devant assurer le fonctionnement du Centre pour les trois premières années, a été sollicité auprès de la BAD, du PNUD et de l'Agence de la Francophonie. Nous sommes également, en attente de possibilités de financement avec l'Union Européenne. Le Centre devant s'autofinancer après les trois premières années. Il est à noter que nous avons également demandé à ce que le projet de réseau solidaire « handicap et nouvelles technologies » soit retenu comme projet pilote lors du Sommet Mondial de la Société de l’Information (Tunis – novembre 2005). Nous évoquerons également notre colloque handicap et nouvelles technologies, qui à-priori devrait se dérouler début octobre 2005, au Conseil Régional PACA (en attente de confirmation). Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée

13 La sponsorisation Le Centre de Télétravail pour Handicapés a une vocation humanitaire et un but non lucratif. Ce Centre a plus un aspect « projet pilote » qui intéresse les éventuels sponsors, pour la présentation, l’introduction, le développement de leurs produits en Tunisie et par extension à l’Afrique… Nous restons donc ouverts à tout type de sponsorisation (apports de fonds, dons en nature, mécénats, etc…) Centre de Télétravail pour handicapés à Tunis Association Sindbad Méditerranée