Rendre vos professionnels mobiles

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1 Rendre vos professionnels mobiles
Des solutions mobilité intégrées pour le développement de votre entreprise Objectif : Introduction de la présentation et du/des présentateur(s). Points de discussion : Le paysage actuel de l’entreprise est en pleine évolution. Les méthodes traditionnelles de travail en entreprise - dans un bureau ou sur le terrain – se démarquent nettement aujourd’hui de ce qu’elles étaient il y a quelques années. Ce que nous aimerions vous montrer aujourd’hui est que vous pouvez mettre à profit nombre de vos investissements technologiques existants pour créer de nouvelles opportunités pour votre entreprise sur le marché et équiper vos effectifs mobiles des outils leur permettant d’atteindre de meilleurs résultats. Transition : Aujourd’hui nos clients, les analystes, la presse, les partenaires expriment un fort intérêt pour les solutions autour de la mobilité … Ha Nguyen Dac – Chef de marché Division Mobilité Entreprise

2 Des collaborateurs de plus en plus mobiles
« En 2006, nous estimons que le nombre des professionnels itinérants* représentera environ les deux tiers des employés. » Strategy Analytics, « Mobile Business Application Outlook », janvier 2006 « Les employés passent en moyenne près de 40 % de leur temps en déplacement. » Strategy Analytics, « Mobile Business Application Outlook », janvier 2006 Objectif : Communiquer la tendance croissante dans les entreprises visant à avoir les meilleurs rendements avec des collaborateurs itinérants. Points de discussion : Les solutions mobiles rassemblent globalement les personnes, les processus et les technologies. Grâce aux avancées réalisées dans les solutions matérielles et logicielles mobiles, les capacités à mener une activité tant efficace que productive loin du bureau sont sur le point de transformer radicalement la manière d’opérer des collaborateurs avec leurs entreprises. Aujourd’hui, vos équipes commerciales ont la possibilité d’accéder, à tous moments, pendant leurs déplacements aux informations client, aux calendriers et à l’état des comptes clients via un terminal mobile. Les solutions mobiles procurent un avantage compétitif à de nombreuses entreprises qui les utilisent, en gardant leurs effectifs mobiles informés et connectés avec les clients et partenaires. « 50 % des employés d’entreprises moyennes sont distants et mobiles ; 28 % d’entre eux sont des grands voyageurs d’affaires. » In-Stat, « The Wireless Nation: Demand for Wireless Services in the US Business Market », juin 2005

3 Les investissements dans l’entreprise mobile sont en pleine accélération
« 60 % de toutes les PME prennent en charge les terminaux mobiles… près de 75 % des entreprises prennent en charge des PC à technologie mobile. »1 « La nécessité d’équiper les effectifs mobiles » est arrivée 3ème dans les priorités technologiques pour l’exercice Objectif : Illustrer l’importance et la priorité des investissements des entreprises à travers le monde, en matière d’équipements mobiles. Points de discussion : Des études réalisées par des analystes reconnus révèlent que les entreprises s’intéressent de plus en plus à l’équipement en solutions mobiles de leurs effectifs mobiles. Des analystes renommés prédisent que d’ici 2009, plus d’un quart des effectifs dans le monde seront mobiles. Aujourd’hui, ce sont plus de 60 % des PME qui prennent en charge les terminaux mobiles, un pourcentage qui augmente rapidement. Pour les CIO, la mobilité arrive en troisième priorité technologique… « 80 % des organisations qui ont rendu mobile au moins une application ont déclaré que celle-ci répondait ou dépassait leurs attentes. »3 1 : IDC, "Mobilizing the Enterprise in 2006, Doc #33677", juillet 2005 ; 2 : Communiqué de presse Gartner, "Gartner Survey of 1,400 CIOs Shows Transformation of IT Organization is Accelerating", janvier 2006 ; 3 : IDC, "Mobilizing the Enterprise in 2006, Doc #33677", juillet 2005.

4 La Mobilité, Les Mobilités Terminaux Windows
Puissance, Fonctionnalités Pocket PC et Pocket PC Edition Téléphone Un assistant personnel communicant (Infrarouge, Bluetooth, Wifi, GSM, GPRS) Saisie et consultation d’information Pocket Outlook et Pocket Office (Excel et Word) Interface native avec Outlook sur PC ou directement avec Exchange et SQL Server 2003 .NET Compact Framework Smartphone Un téléphone intégrant Pocket Outlook (contact, calendrier, tâches, ) Saisie mais surtout consultation d’ et SMS Interface native avec Outlook sur PC ou directement avec Exchange Server 2003 Accès Internet .NET Compact Framework Tablet PC Création, édition et consultation de documents complexes Polyvalence dans le format et dans les méthodes de saisies (clavier, souris, encre numérique, stylet, voix) Prise de notes manuscrites .NET Framework API étendues Dans l’entreprise, il existe différents types de besoins de mobilité avec différents types de matériels… Le premier outil de mobilité, connu et reconnu dans l’entreprise sont bien entendu les ordinateurs portables ou les tablet PC… aujourd’hui apparaissent de nouveaux outils : les téléphones Mobiles. Microsoft propose une solution cohérente basée sur le même système d’exploitation : la plate forme Windows…. - Windows XP pour les ordinateurs PC ou Tablet PC…. Windows Mobile sur les téléphones. Ainsi la solution Microsoft se caractérise par une offre cohérente basée sur un même cœur : le système d’exploitation Windows qui permet un certains nombre de bénéfices pour les entreprises : pérennité des investissements, facilité de prise en main, etc. …. PC Portable Création, édition et consultation de documents complexes Clavier, souris .NET Framework

5 Les terminaux Windows Mobile – les Smartphones France : tous les opérateurs – différents modèles
HTC S620 QTEK 8310 EDGE / Wifi b Orange SPV C600 EDGE QTEK 8300 EDGE / Wifi b Un petit zoom sur les téléphones Windows Mobile … En France, il existe différents modèles de téléphones Windows Mobiles déjà disponibles sur le marché… Tous les opérateurs, que cela soit Orange, SFR, Bouygues telecom ou des opérateurs MVNO comme Ten Mobile… intègrent aujourd’hui des téléphones WM dans leur catalogue. On distingue deux types de téléphones Mobiles aujourd’hui… tout d’abord les Smartphones.. Les Smartphones ressemblent aux téléphones mobiles traditionnels. Mais en plus de la voix ils permettent l’accès aux informations data, c'est-à-dire de type données. Notamment la consultation des s, de l’agenda, la synchronisation directe avec Outlook sur le poste de travail ou encore directement avec le serveur de messagerie… Voici ici quelques exemples de Smartphones dont : De nombreux types de Smartphone chez HTC (anciennement distribué sous la marque QTEK) Il est aussi à noter le nouveau Samsung i320 qui est très en vogue … HTC S310/ SPV C100 EDGE SAMSUNG i320 EDGE

6 Les terminaux Windows Mobile - les PDA communicants France : tous les opérateurs – différents modèles Orange SPV M5000 / QTEK 9000 3G / Wifi b HP Ipaq 6915 EDGE / GPS - Wifi Orange SPV M3000 / QTEK 9100 EDGE / Wifi g PALM TREO 750V 3G Deuxième famille de téléphone Windows Mobile : les PDA communicant ou Pocket PC…. Les PDA sont des assistants personnels communicants, et ils se distinguent des Smartphones en général par un écran plus large, tactile, et souvent par un clavier… Il est à noter qu’avec les PDA, Windows Mobile 5.0 intègre les applications Office Mobile (Excel, Word, Powerpoint) Voici ici quelques exemples des derniers terminaux disponibles : tel que le HP 6915 (intégrant le GPS), le QTEK 9100/M3000 et le dernier HTC Tytn/Orange M3100 (qui est 3G) avec une caractéristique technique particulière: un clavier coulissant… Le QTEK 9000, Il ressemble à un mini ordinateur avec l’écran qui s’ouvre sur le devant et qui peut pivoter pour être utilisé comme un PDA traditionnel. (3G). L’un des derniers venus : le Palm Treo 750V (disponible chez SFR) - LE HTC P3600 qui est le successeur du QTEK S200 … Bien sur dans les semaines et les mois à venir, de nouveaux téléphones Windows Mobiles vont encore arriver sur le marché. Ainsi l’un des bénéfices de l’offre Windows Mobile est la richesse et la grande variété de téléphones disponibles selon les différents besoins des collaborateurs de l’entreprise. QTEK S200 EDGE/Wifi HTC P3600 3G/EDGE/WIFI HTC P3300 GPRS/Wi-Fi/GPS HTC Tytn EDGE/3G

7 La Mobilité, Les Mobilités Scénarios d’usage
Solutions Horizontales : Bureau Mobile (messagerie d’entreprise, agenda, base de contacts) Intranet et internet mobile Bureautique Mobile Gestion de la Relation Client (CRM) Automatisation des forces de ventes (SFA) Gestion des équipes techniques (FFA) Gestion des ressources d’entreprise (ERP) Solutions Verticales : Santé/social : Suivi des patients, suivi épidémiologiques, gestion des visites assistantes sociales, etc.… Finance : gestion des forces de vente Transport : suivi de marchandises, localisation de flottes, équipement des contrôleurs, etc.… Public : Automatisation des contrôles douaniers, suivi de la main courante, équipement des élus, gestion des interventions sur voirie, etc.… Industrie : automatisation du SAV (fiche techniques, paiement électronique etc...)… Dans el domaine de la mobilité, pour les entreprises, il existe différents scénarios. On peut distinguer 2 grandes familles de solutions pour les entreprises… Tout d’abord les solutions horizontales… Ce sont les solutions les plus communément utilisées dans l’entreprise. On peut citer par exemple, le bureau mobile…avec notamment les applications Office Mobile. On inclus aussi dans les solutions horizontales, des solutions que l’on retrouve dans toutes les entreprises indépendamment d’un secteur particulier… par exemple, les applications pour les équipes commerciales (qu’on appelle aussi SFA pour Sales Force Automation)…pour les équipes de maintenance (qu’on appelle aussi FFA pour Field Force Automation), les applications CRM ou ERP… Deuxième famille de solutions : les solutions verticales. Ce sont des solutions qui elles peuvent être spécifiques à un métier ou un secteur … (Nous y reviendrons) Concernant les applications standards du bureau Mobile, on distingue les applications liées à la bureautique et la messagerie …

8 Office Mobile ou synonyme de productivité mobile
Ex. lecture de pièce jointe Ex. lecture/modification/révision de documents Ex. calculs/estimations/simulations En ce qui concerne la bureautique mobile… Windows Mobile 5.0 propose en standard sur les PDA, l’ensemble de la suite des applications Office, comme sur le PC, (en version mobile). On y retrouve ainsi….Outlook, …Excel, … Word. Chacune des ces applications intègre les fonctionnalités nécessaire pour voir et modifier les fichiers. Cette suite office offre de nouvelles options de formatage par rapport à la version WM 2003 comme la reprise complète d’un document Word (couleurs, tableaux, mise en forme de texte, tableaux…) ou l’intégration des graphiques avec Excel. Avec Windows Mobile 5.0, nous voyons arriver le dernier né de la famille : Powerpoint Mobile (visionneuse de présentations – permet de voir toutes les animations mais pas de les modifier)… Mais bien sur, en plus des applications bureautiques, Windows Mobile permet aussi d’accéder à différentes applications (Hotmail, MSN Messenger, Windows Media Player pour vos films, accès internet…) (Attention Office Mobile est disponible sur les PDA seulement) Nouveauté Windows Mobile 5.0 : Powerpoint Mobile … Et aussi : Accès Hotmail, MSN Messenger, Windows Media Player, Internet Explorer et un catalogue de applications développées pour Windows Mobile

9 La messagerie En situation de mobilité
Train, RER, bus, taxis voiture, rue, attente, … Poste fixe au bureau, … Poste mobile au bureau, … Accès distants via modem, Chambres d’hôtel, hot spots Wifi, télétravail, … Enfin, dernier aspect important de l’offre Windows Mobile pour l’usage au quotidien : l’accès à la messagerie d’entreprise… Aujourd’hui, le besoin le plus générique des utilisateurs est de pouvoir accéder aux à leurs s depuis n’importe quel lieu et au moment où ils le souhaitent… Que cela soit au bureau, une chambre d’hôtel ou dans le train… Microsoft distinguent 4 grands types de besoins selon les matériels ou le serveur de messagerie utilisé… PC partagés, PC publics, Cybercafé, Aéroports, Halls d’hôtels, Bornes Internet, Kiosk …

10 Windows Mobile 100% des scénarios de la messagerie mobile couverts
Depuis mon PC Portable ou un ordinateur public… Office 2003 / Outlook 2003 (RPC over HTTP) Outlook Web Access (OWA) Clients de messagerie Internet : SMTP, POP3/IMAP4, NNTP Je ne peux/veux pas de serveur messagerie en interne… Premier scénario : j’ai un ordinateur portable ou un tablet PC et je souhaite accéder à ma messagerie d’entreprise… Microsoft propose dans ce cas…Outlook 2003 sur le PC et OWA pour accéder depuis un poste public (type Cybercafé) Second scénario, souvent pour les entreprises de plus petites tailles,… qui ne dispose pas d’un serveur(ou ne souhaite pas en avoir) … Et qui souhaite accéder à la messagerie depuis des téléphones Windows Mobile … Microsoft propose alors la solution Hosted Exchange, messagerie hébergée en mode ASP pour bénéficier d’une réelle messagerie d’entreprise (avec les fonctionnalités anti spam, anti virus, gestion de comptes, etc.…) avec ses téléphones Windows Mobile. Différentes offres existent déjà avec des partenaires comme Jet Multimédia, Globlal SP ou encore les opérateurs comme Bouygues Telecom ou Orange. Windows Mobile en synchronisation planifiée ou en mode « push » via Hosted Exchange Jet Multimédia, Bouygues telecom, Global SP, Orange Hosted Exchange… Mode hébergé

11 Prévoir le coût du « connecteur » Pas de coût supplémentaire
Exchange Server 2003 et Windows SBS % des scénarios de la messagerie mobile couverts Windows Mobile en synchronisation planifiée ou en mode « push » via solutions tierces ou POP3/IMAP4 5.5, 2000, 2003 Prévoir le coût du « connecteur » Livre Blanc disponible sur J’ai un autre serveur de messagerie Notes ou une ancienne version d’Exchange… * Nécessite Exchange 2003 SP2 + Terminaux Windows Mobile Pack Sécurité et Messagerie Mobile (MSFP) Windows Mobile en synchronisation planifiée ou en « Direct Push* » via Exchange Server ActiveSync Pas de coût supplémentaire Service Standard Exchange server 2003 et Windows Small Business Server 2003 Ou Microsoft SBS 2003 5.0 J’ai Microsoft Exchange Server 2003/SP2 ou 2007… Troisième scénario : L’entreprise dispose d’un serveur de messagerie Notes ou d’une ancienne version d’Exchange Server (5.5 ou 2000). Dans ce cas, différents partenaires proposent des solutions complémentaires permettant d’inter connecter des téléphones Windows Mobile (y compris des téléphones sous Windows Mobile 2003) avec ces serveurs d’entreprise. Enfin, le dernier scénario, qui est aussi le plus récent et le plus complet : l’intégration entre un serveur de messagerie Microsoft Exchange Server 2003 (ou SBS) ou encore Exchange Server 2007 avec des téléphones Windows Mobile 5.0. Cette dernière solution nécessite l’installation du SP2 (service Pack) d’Exchange server Ce Service Pack est tout simplement téléchargeable gratuitement depuis le site Web Microsoft. C’est avec Exchange Server 2003/SP2 (ou SBS) que l’on peut aussi accéder à la fonctionnalité de push mail sur les téléphones Windows Mobile 5.0 (obtenir en temps réel les messages, les modifications d’agendas, les mises à jour de tâches,…)

12 Bénéfices Windows Mobile 5.0 et Exchange Server 2003 SP2
Meilleure administration et protection des informations Gestion des paramètres de sécurité à distance Remise à zéro du terminal à distance Gestion des mots de passe Authentification à base de certificats et protocoles standards Rentabilité et évolutivité de la solution Rentabilisation des investissements déjà effectués sur Exchange Server 2003. L’intégration native de la mobilité, Pas d’acquisition de serveur additionnel, ni de paiement de licences d’accès client supplémentaires Pas d’abonnement à un service tiers (sauf dans le cas de Hosted Exchange) et en dehors du service DATA Opérateur Outlook Mobile. Synchronisation Direct Push Compression des données pour le transfert de pièces jointes Le SP2 d’Exchange Server apporte de nombreuses nouvelles fonctionnalités pour la mobilité. Aujourd’hui les entreprises ont le projet d’interconnecter les téléphones mobiles avec le reste du système d’informations de l’entreprise et cela à une échelle plus importante qu’uniquement le comité de direction… Il est donc important dorénavant de pouvoir gérer des flottes de téléphones mobiles comme ils le font déjà avec des flottes de PC portables. Notamment pour les aspects de sécurité et de protection des données. Exchange Server 2003 / SP2 permet ainsi de : Mieux intégrer les politiques de sécurité de l’entreprise (les « policies ») avec la possibilité de paramétrer des téléphones avant de les remettre aux utilisateurs. De pouvoir gérer des paramètres de sécurité comme la mise en place obligatoire de mots de passe (ayant des caractéristiques déterminées par l’administrateur : alphanumérique, chiffres, lettres, majuscules….). De plus , si une personne pers son portable, il est possible pour l’administrateur de supprimer à distance le contenu du terminal - et bien entendu Windows Mobile intègre pour la sécurité, la gestion des protocoles standard (notamment utilisés dans el monde bancaire), et les certificats authentifiés par des tiers. De plus, pour les entreprises, il est aussi important d’avoir une rentabilité des investissements. Ainsi l’intégration native des fonctionnalités de mobilité dans Exchange Server 2003 avec le SP2 ne nécessite pas de coût supplémentaires de la part de Microsoft pour les utilisateurs ayant déjà choisi Exchange Server 2003. Enfin c’est aussi au niveau de l’utilisateur, l’apport de nouvelles fonctionnalités attendues comme le Push Mail ( qui permet la synchronisation en temps réel des nouvelles informations arrivées sur le serveur : nouveaux mails, modification d’agendas, gestion des tâches…). Mais aussi des améliorations au quotidien notamment pour un meilleur transfert des informations (meilleure compression des données).

13 Architecture messagerie mobile avec Exchange Server 2003
Firewall Wireless Networks Internet Microsoft Exchange Servers Application Servers d’entreprise L’architecture proposée par Microsoft est simple : D’un coté les serveurs d’entreprise pour les applications et la messagerie Il est conseillé (mais non techniquement obligatoire) d’avoir un firewall (de type ISA Server) entre l’entreprise et l’extérieur. Les données vont directement depuis le serveur Microsoft Exchange Server vers les terminaux mobile au travers du réseau Internet Un autre intérêt pour les entreprises sont les différents choix disponibles pour les différents usages : téléphones Windows Mobiles de toutes sortes mais aussi portables PC ou Tablet PC… Vous le voyez ici pas de plateforme intermédiaire et les informations ne transitent pas par des serveurs extérieurs à l’entreprise. Choix de terminaux: Téléphones Mobile Ordinateurs portables - Accès Web

14 Démonstration Usages Windows Mobile 5.0
Jean-Bernard Gaillot - CAA

15 La Mobilité, Les Mobilités Scénarios d’usage
Solutions Horizontales : Bureau Mobile (messagerie d’entreprise, agenda, base de contacts) Intranet et internet mobile Bureautique Mobile Gestion de la Relation Client (CRM) Automatisation des forces de ventes (SFA) Gestion des équipes techniques (FFA) Gestion des ressources d’entreprise (ERP) Solutions Verticales : Santé/social : Suivi des patients, suivi épidémiologiques, gestion des visites assistantes sociales, etc..… Finance : gestion des forces de vente Transport : suivi de marchandises, localisation de flottes, équipement des contrôleurs, etc..… Public : Automatisation des contrôles douaniers, suivi de la main courante, équipement des élus, gestion des interventions sur voirie, etc..… Industrie : automatisation du SAV (fiche techniques, paiement électronique etc...)… Mais, la mobilité ce n’est pas que la messagerie ou l’agenda Deuxième famille de solutions : les solutions verticales. Ce sont des solutions qui elles peuvent être spécifiques à un métier ou un secteur … Les besoins des collaborateurs portent également sur des applications très proches de leur métier Il y a tout d’abord des solutions plus généralistes telles que l’automatisation des forces de ventes (SFA) incluant des fiches client, la capacité de disposer de catalogues de produits et de prix à jour en mobilité, d’accéder à l’état des stocks ou d’un compte client, de prendre des commandes. D’automatisation d’équipes techniques sur le terrain (FFA) ou encore tout ce qui est autour du CRM (comme Microsoft CRM Mobile) ou les ERP (Microsoft travaille par exemple avec de grands éditeurs comme SAP en utilisant le XML et les technologies BizTalk) On peut citer aussi d’autres exemples d’applications métiers comme : des applications pour les services d’urgences (pompiers, polices), pour la santé - les visites médicales, accès aux informations du laboratoire … pour les transports… La gestion et le suivi de flottes de véhicules, de camions, ou de colis (avec intégration des technologies GPS) … des applications pour les agences immobilières, pour les assurances ou enfin des applications de gestion de stocks ou l’automatisation des activités de SAV (avec intégration des technologies RFID)…

16 Le développement d’applications métier
Client léger “online” Développement rapide d’applications Web avec adaptation automatique à la taille de l’écran du terminal Smart client “offline ou synchro” Développement d’applications mobiles indépendantes Accès à pages web Application locale Internet explorer Compact Framework Windows Mobile/Windows XP SQL Server 2005 SQL Mobile gratuit

17 Windows Mobile dans l’entreprise Applications Métiers
Aujourd’hui, lorsque les entreprises souhaitent développer des solutions métiers, leur choix se porte 9 fois sur 10 sur la plateforme Microsoft Windows Mobile (ou Windows CE). Il existe ainsi plus de applications portées sur la plateforme mobile Microsoft dans tous les domaines.

18 La Mobilité, Les Mobilités Terminaux Windows Mobile durcis et accessoires
Modèles durcis Dolphin Intermec CN3 Intermec CK31 batch/Wifi Symbol MC70 Symbol MC50 Voix/data- WLAN PSC 4220 PSC 4420 Itronix Q200- WLAN/ GSM/GPRS Psion WorkAbout Pro GSM/GPRS/Wifi Périphériques GEOIDE Un autre aspect de l’offre mobile Microsoft. En plus des téléphones que l’on peut trouver généralement pour les besoins génériques… Il existe aussi un ensemble de terminaux, que l’on appelle des terminaux durcis équipés de Windows Mobile. Ces terminaux ainsi que les périphériques complémentaires, sont proposés par différents constructeurs (Symbol, Intermec, Psion,…), pour répondre aux besoins industriels spécifiques. Ils sont généralement plus solides pour un environnement quotidien plus difficile (chantiers, entrepôts, ….). A cela se rajoute tout un ensemble d’accessoires pour compléter les terminaux comme des lecteurs de codes à barre, lecteurs de puces RFID, imprimantes, lecteurs de cartes bancaires, etc..… Card Merchant Ltd. Pharos Socket Axcess Mobile Pro-Active

19 Adoption Windows Mobile (Monde)
Téléphones Windows Mobile disponibles chez 93 opérateurs mobiles dans 55 pays 52 constructeurs - Plus de 50 formats de téléphones (voix & données) 1,5 millions de téléchargements Windows Mobile SDKs 80% des déploiements d’applications métier mobiles en entreprise dans le monde sur Windows Mobile Plus de 7 millions de développeurs Visual Studio Plus de 650,000 développeurs Windows Mobile Plus de 9000 partenaires intégrateurs Aujourd’hui la plateforme Windows Mobile est très largement répandue dans le monde et adoptée par les professionnels du secteurs : constructeurs, opérateurs, sociétés de services, éditeurs de logiciels….

20 L’Offre Windows Mobile
1. Plate-forme complète et cohérente Basée sur la plate-forme Windows Intégration avec le système d’information Fonctionnalités mobilité intégrées en standard dans les applications majeures Microsoft (SQL Server, Exchange Server et Office 2007 / Vista) D’une meilleure administration / protection des informations transmises 2. Rentabilité des investissements Interface familière Solutions Métiers - compétences des développeurs autour de .NET et SQL Valorisation accrue du patrimoine Poste de travail (Exchange / Office) 3. Une offre pour une utilisation globale de la mobilité Solutions Horizontales « employé » : messagerie, bureau mobile Solutions Horizontales « métier » : CRM mobile, ERP mobile Solutions Verticales sectorielles Les grands bénéfices de l’offre Microsoft Windows Mobile : 1 – une plateforme complète cohérente de bout en bout basée sur la plateforme Windows 2 – Une intégration native avec l’ensemble du système d’information et les différentes briques logicielles de la plateforme Microsoft 3- La rentabilité des investissements pour les entreprises : familiarité de l’interface pour une prise en main facilitée, la réutilisation des ressources de l’entreprise déjà compétentes sur le développement Windows 4- Une solution complète tant pour la messagerie mobile, la bureautique mobile que les applications métiers 5- Une expérience utilisateur complète avec le Direct Push, Office Mobile, Internet Explorer…. 4. Expérience utilisateur complète Office Mobile Messagerie Mobile et Direct Push Global Address List / Communicator Mobile (messagerie instantanée et présence numérique) 5.

21 La plateforme Microsoft mobile
Au delà de l’offre Windows Mobile, toute la plateforme Microsoft intègre des fonctionnalités pour les utilisateurs en déplacement …

22 Plate-forme de choix pour l’entreprise convergente
Services Web Windows Live Services for Mobile Cartographie MapPoint Windows Live Local Search Productivité Windows Vista Microsoft Office 2007 Développement Visual Studio.NET Windows Mobile Communication Exchange Server Live Communication Server Bases de données SQL Server CE Contenu Windows Media Player XBOX Live Infrastructure de sécurité ISA Server ERP Microsoft CRM 3.0 Navision Favoriser le développement de la convergence numérique et de la communication unifiée Fournir une plate-forme puissante et flexible pour les applications métiers Proposer la meilleure plate -forme de productivité et communication unifiée Commentaires : Microsoft répond aujourd’hui aux nouveaux besoins de l’entreprise au travers d’un ensemble d’offres logicielles spécifiques… Toutes les briques logicielles de l’offre Microsoft intègrent aujourd’hui le scénario des utilisateurs nomades. Depuis le poste de travail avec Office System et Windows Vista, les applications Live Communication Server et office Live Communicator, la base de données SQL Server, le travail collaboratif avec les technologies SharePoint ou encore la cartographie avec MapPoint ou la sécurité avec ISA Server … Diminuer les coûts via l’intégration avec le reste de la plate- forme Microsoft

23 Notification Services
La stratégie plate-forme mobile Microsoft Intégration native de la mobilité sur l’ensemble de l’offre ASP.NET Mobile Controls .NET Compact Framework SQL Server Mobile SQL Server Notification Services Exchange Active Sync Outlook Mobile Access Outlook Web Access Microsoft a donc une stratégie complète de plateforme Mobile avec l’intégration native de la mobilité de bout en bout, au sein des différents produits de son offre depuis l’offre serveur jusqu’au terminaux mobiles… L’offre serveur de Microsoft s’appuie sur Windows Server…. SQL Server …. Et Exchange Server pour la messagerie. Tous ces produits utilisent les mêmes mécanismes de sécurité et intègrent aujourd’hui nativement de nouvelles fonctionnalités de mobilité permettant l’interconnections directes avec les différents terminaux mobiles… que cela soit les ordinateurs, les tablet PC ou les téléphones… L’ensemble de l’offre est basée sur un même socle technologique pour le développement, le Framework .NET avec Visual Studio .NET. Cette cohérence, cette homogénéité de l’offre permet ainsi aux entreprises de rentabiliser et pérenniser leurs investissements autour du développement Windows en terme de ressources développeurs ou pour créer de nouvelles appli métiers pour leurs besoins spécifiques. MOBILITY SECURITY

24 Windows Mobile et Office Live Communications Server
Microsoft Office Communicator Au bureau ou en déplacement, collaborez et communiquez avec les mêmes outils grâce à Microsoft Office® Communicator Mobile Information de Présence et de localisation Accès aux liste de contacts IM Intégration des informations du Calendrier et ‘absence du bureau’ Possibilité de faire des appels en VoIP Intégration avec le PABX de l’entreprise permettant par exemple de faire un transfert d’appels De nouveaux outils inter agissent avec l’offre serveur de Microsoft … Office Live Communications Server 2003 vous aide à connecter les gens, les informations et les processus pour prendre des décisions plus rapides et mieux raisonnées sans les contraintes géographiques ou de fuseaux horaires.   Fonctionnalités Messagerie instantanée : La messagerie instantanée de Live Communications Server vous permet de lancer sur le Web une discussion vocale et vidéo, d'échanger des informations importantes et de partager un document ou une application. * Évolutivité : Les conditions d'activité en évolution rapide nécessitent un ajustement de la flexibilité de la part de votre entreprise pour réponse aux pics d'activité et pour prendre en charge le déploiement rapide des nouveaux produits et services. Bénéfices : Information de Présence et de localisation Accès aux liste de contacts IM Intégration des informations du Calendrier et ‘absence du bureau’ Possibilité de faire des appels en VoIP Intégration avec le PABX de l’entreprise permettant par exemple de faire un transfert d’appels - Service d'annuaire Active Directory® pour Windows Server 2003 ou Microsoft Windows® 2000 nécessaire ; remarque : pour l'authentification croisée Kerberos entre forêts, tous les contrôleurs de domaine ont besoin de Windows Server 2003 Active Directory ; configuration requise pour les bases de données : l'installation du composant User Services de Live Communications Server 2003 provoque l'installation d'une instance de base de données dédiée Microsoft SQL Server™ 2000 Desktop Engine Service Pack 3a ; l'archivage de texte de la messagerie instantanée (IM) requiert Microsoft SQL Server 2000, Standard Edition et Enterprise Edition Clients Communicator pour la messagerie instantanée Communicator (pour le PC) Communicator Web Access Communicator Mobile Communicator Phone Edition (en 2007) Les versions Communicator sont téléchargeables ou livrés avec LCS – nécessite la CAL LCS Microsoft Office Communicator Mobile 24

25 Microsoft Dynamics CRM
3/26/2017 3:55 PM Microsoft Dynamics CRM En download gratuit ! Microsoft Dynamics CRM Mobile Express codegallery.gotdotnet.com/CRM Microsoft Dynamics CRM Mobile microsoft.com/downloads Microsoft CRM Mobile Express, pour un accès en ligne depuis tout type de terminal mobile Toutes les fonctions et données CRM à portée de main : les ventes, les campagnes marketing, le SAV… Accès à tous les champs de l’application, qu’ils soient standard ou personnalisés Fonctionne sur tous les appareils Microsoft Windows Mobile (PC et Smartphones), Autres terminaux… Microsoft CRM sur votre terminal Windows Mobile, pour un accès on-line ou off-line à vos données commerciales - Toujours disponible, quel que soit l’état du réseau - Accès aux données des pages contacts, activités et opportunités, y compris aux champs personnalisés - Une synchronisation de données « à la carte » La gestion de la relation client est l’un des premiers scénarios d’usage de terminaux mobiles en entreprise - elle concerne aussi bien les commerciaux, les dirigeants que les équipes d’intervention Microsoft Dynamics CRM est une solution complète de gestion de la relation client, adoptée par plus de 7500 entreprises dans le monde Microsoft Dynamics CRM est une solution très accessible, capable de répondre aussi bien aux besoins de grands comptes (Nestlé, ABN AMRO, Boeing, …) que de PME. Microsoft CRM Mobile est accessible aux utilisateurs de Microsoft CRM sans surcoût de licence permet de gérer des opportunités commerciales et d'effectuer le suivi des activités de vente. Microsoft CRM Mobile existe en 2 versions : l’une pour un accès online exclusivement (Microsoft CRM Mobile Express), l’autre pour un accès online ou offline (mais avec une restriction fonctionnelle : seules une partie des infos du module Ventes sont disponibles) Les commerciaux sélectionnent les données qu’ils souhaitent emporter avec eux en déplacement. Même déconnectés, ils peuvent entrer des données liées à leurs activités commerciales. Ils pourront ensuite synchroniser ces données avec le serveur Microsoft CRM lorsque le réseau sera accessible, soit en se connectant au réseau du bureau, soit s’ils disposent d’un accès sans fil via le GPRS. Les formulaires d’entrée de données et les vues sont personnalisables pour votre entreprise. 25 ©2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

26 Windows Vista et la mobilité
Windows Vista™ comporte de nombreuses nouvelles fonctions conçues spécifiquement pour les collaborateurs mobiles. Le centre de mobilité Windows Vista Configurez votre ordinateur en déplacement Le centre de mobilité Windows Mobile ex-ActivSync Installation et configuration des terminaux Gestion et transfert des fichiers Windows update Le centre de mobilité Windows Vista Lorsque vous changez de lieu, de réseau ou d'activité, vous pouvez facilement configurer votre ordinateur mobile pour vous adapter à la situation. Le centre de mobilité Windows Mobile Le Centre de Mobilité Windows Mobile (anciennement appelé ActivSync) offre aux utilisateurs une place unique pour: L’installation des appareils mobiles et leurs synchronisation ( Outlook, calendrier, contacts, tâches…) / L’organisation de la gestion des fichiers / Le transfert des fichiers multimédias (musique, photos & vidéos) entre le PC et les appareils portable /La mise à jour pour Windows Mobile avec Windows Update 26

27 Windows Vista et la mobilité
Le centre de synchronisation Emplacement unique Gestion des synchronisations Le « Windows Meeting space » Travail collaboratif Petit groupe de travail Carte réseau sans fil Projection du bureau Le centre de synchronisation Jusqu'à aujourd'hui, il n'existait aucune méthode simple pour gérer toutes les opérations de synchronisation individuelles. Le nouveau Centre de synchronisation aide à démarrer une synchronisation manuelle, arrêter une synchronisation en cours, afficher le statut des activités de synchronisation en cours et recevoir des notifications pour la résolution des conflits. Tout cela dans un emplacement unique. « Windows Meeting space » Windows Meeting space permet à un groupe de 8 à 12 utilisateurs de travailler simultanément sur un même document. Si votre ordinateur dispose d’une carte réseau sans fil et qu'aucune connexion réseau n'est disponible, un réseau temporaire est créé pour autoriser une séance de travail collaborative. Il permet également de « projeter » votre Bureau ou votre application sur le poste d'autres personnes ou sur n'importe quel vidéoprojecteur réseau compatible Windows, ainsi que de partager un fichier avec un groupe dans une zone de travail commune. La technologie de P2P est utilisé comme protocole de communication 27

28 Windows Vista et la mobilité
Les nouveautés du Tablet PC pour Windows Vista commandes ou des actions clés avec un simple coup de stylet. L'outil de personnalisation de la reconnaissance de l'écriture manuscrite Les écrans tactiles sont également pris en charge aujourd'hui Les nouveautés du Tablet PC pour Windows Vista Grâce à la prise en charge intégrée du stylet et des écrans tactiles, la saisie à l’aide de l'encre numérique, ses technologies de reconnaissance de l'écriture manuscrite, le Tablet PC est pratique et confortable dans tous les environnements Windows Vista propose de nettes améliorations pour la navigation par stylet. Vous pouvez affecter des commandes ou des actions clés à un simple coup de stylet. L'outil de personnalisation de la reconnaissance de l'écriture manuscrite vous permet d'adapter cette fonction à votre style d'écriture personnel. Les écrans tactiles sont également pris en charge aujourd'hui: par exemple le nouveau pointeur tactile (Touch Pointer), un outil spécial vous permettant d'accéder aux menus contextuels et de cibler les éléments de petite taille dans l'interface à l'aide de votre doigt. 28

29 Investissements pour la version 2007 de Microsoft Office system
Vos équipes Investissements pour la version 2007 de Microsoft Office system Expérience Microsoft Office Libre service Informatique de confiance Faciles à utiliser Familiers Gestion de formulaires Gestion du temps et des projets Pilotage des performances Scénarios & usages Production, diffusion et archivage de contenu Dématérialisation de processus Partage et recherche d’informations Communications unifiées Mobilité Confidentialité Analyse Reporting Fiabilité des données Communication & Collaboration Gestion de contenu numérique Business Intelligence Agilité et adaptabilité Interactions & Relations Améliorations attendues Productivité & Qualité Gestion de Projets Entreprise Solutions Office system 2007

30 Piliers des Solutions d’Office system 2007
Différentiateur : les applications clientes Office Vision : Généralisation de la Gestion de Projet Capacités clés Gestion de projet Gestion de ressources Gestion de portefeuilles Collaboration Gestion de Projets pour l’entreprise (EPM) Différentiateur : les applications clientes Office Vision : mieux travailler ensemble Capacités clés Messagerie & Mobilité Présence/IM/VoIP Espaces d’équipes collaboratifs Workflow Communication & Collaboration (C&C) Différentiateur : les applications clientes Office Vision : Démocratisation du décisionnel Capacités clés Analyse & reporting Tableau de bord Gestion de la performance Portails Business Intelligence (BI) Différentiateur : les applications clientes Office Vision : Dématérialisation des processus Capacités clés Gestion documentaire Archivage légal Gestion de contenu Web Workflow et gestion de formulaires Gestion de contenu numérique (ECM) 4 technologies transversales : Recherche – Workflow – Portails - Formulaires

31 Technologies SharePoint : domaines fonctionnels
Décisionnel Collaboration Processus métier Plate-forme SharePoint Portail Gestion de contenu Recherche

32 La mobilité en logiciels
Applications Outils de développement Systèmes d’exploitation Infrastructure Objectif : Présenter la plateforme des solutions mobiles de Microsoft, de la plateforme de développement aux applications, systèmes d’exploitation, infrastructures et périphériques innovants. Points de discussion : Microsoft investit beaucoup de ses efforts dans la prise en comptes des besoins des utilisateurs mobiles dans les entreprises, pour aujourd'hui comme pour demain. Ainsi Microsoft propose un ensemble de produits intégrés  : des applications, systèmes d’exploitations aux outils de développement, en passant par l'infrastructure serveur. La gamme de produit Microsoft Mobile est bâtie sur une plateforme de développement .NET dynamique, pris en charge par une gamme de serveurs et d’outils, par le système d’exploitation Windows pour PC et Windows Mobile pour les téléphones portables, ainsi qu'une palette d'applications qui fonctionnent avec le reste de la plate-forme. Transition : Laissez-nous vous aider à tirer le meilleur parti des solutions mobiles pour votre entreprise.

33 Pourquoi les solutions mobiles Microsoft?
Innovant Familier et facile à utiliser Largement utilisé et supporté Objectif : Expliquer la proposition à valeur ajoutée de Microsoft. Points de discussion : Microsoft, propose des solutions logicielles pour les entreprises qui sont : Innovantes : des produits et des solutions qui évoluent continuellement pour répondre aux besoins des clients. Familières et faciles d’utilisation : des solutions qui aident les collaborateurs mobiles à être plus productifs. Les utilisateurs gagnent du temps et optimisent leur productivité au quotidien, grâce à des produits familiers (ayant une ergonomie familière) sur les PC et appareils mobiles. Largement utilisées et prises en charge : par la communauté des partenaires de Microsoft (développeurs, éditeurs de solutions tierces, constructeurs et sociétés de services). Les logiciels Microsoft sont conçus pour fonctionner ensemble en tant que solutions complètes, pour aider à atteindre les objectifs de l’entreprise plus rapidement et efficacement. ils s’adaptent aussi aisément au système d’informations que l’entreprise a déjà mis en place. Faciles à intégrer et à connecter : les solutions Microsoft fonctionnent avec les autres produits que les employés itinérants utilisent communément aujourd’hui. Proposez les solutions Microsoft à un professionnel de l’informatique, sachant que l’équipe informatique, qui serait déjà équipé de solutions Microsoft, sera en mesure de choisir et d’assembler plus rapidement ces nouveaux outils. Transition : Facile à intégrer et connecter

34 Nous sommes impatients de vous aider à équiper vos effectifs mobiles !
Points de discussion : Optez pour les solutions mobiles de Microsoft pour vos effectifs mobiles Nous sommes impatients de vous aider à équiper vos effectifs mobiles ! Transition / Note à l’attention de l’intervenant : © 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Microsoft, Windows, Windows Vista et les autres noms de produits sont ou peuvent concerner des marques et/ou marques déposées aux États-Unis et/ou dans d’autres pays. Les informations contenues dans les présentes ne sont proposées qu’à titre d’information et reflètent la position actuelle de Microsoft Corporation à la date de cette présentation. Dans la mesure où Microsoft doit réagir à l’évolution des conditions du marché, ces informations ne doivent en aucun cas être interprétées comme constituant un engagement de la part de Microsoft et Microsoft ne peut pas garantir l’exactitude des informations fournies, après la date de cette présentation. MICROSOFT NE FORMULE AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE, IMPLICITE OU LÉGALE, QUANT AUX INFORMATIONS CONTENUES DANS CETTE PRÉSENTATION.