Section Quatre: La négociation pour la résolution de conflits

Présentation au sujet: "Section Quatre: La négociation pour la résolution de conflits"— Transcription de la présentation:

1 Section Quatre: La négociation pour la résolution de conflits
Résolution de conflits et techniques de négociation pour la Gestion intégrée des ressources en eau

2 Objectifs de la session
Décrire les diverses méthodes de négociation avec un accent sur la négociation raisonnée; Accentuer le rôle du facilitateur/ médiateur dans la négociation pour la résolution du conflit ; Souligner le rôle des techniques de communication ; Souligner le processus pratique de différenciation entre les besoins, les intérêts et les positions d’une personne.

3 Objectifs de la session
TECHNIQUES comprendre les manières d’utiliser la négociation pour aider les acteurs à s’orienter vers un arrangement mutuellement avantageuse. comprendre comment déterminer sa meilleure solution de rechange (BATNA) et comment un facilitateur/médiateur peut aider dans ce processus.

4 Plan de la présentation
Les méthodes de négociation La négociation raisonnée Les aspects et les étapes de la négociation Approches et conditions pour une négociation efficace

5 Les méthodes de négociation
Il y a trois façon de négocier; la façon douce dure La négociation raisonnée (à la fois dure et douce) La méthode de négociation raisonnée consiste à décider sur les problèmes sur la base de leurs mérites plutôt qu’à travers une négociation sur positions

6 Les méthodes de négociation
N'importe quelle méthode de négociation peut être évaluées de manière juste par trois critères: Elle devrait produire un accord sage si l'accord est possible Elle devrait être efficace Elle devrait améliorer ou au moins ne pas dégrader les relations entre les parties.

7 La négociation raisonnée
Quatre aspects Les gens : séparer les gens du problème Intérêts : Se focaliser sur des intérêts, et non sur les positions. Options : Produire une série de possibilités avant de décider quoi faire. Critères : insister sur le fait que le résultat soit basé sur une certaine norme objective (pas sur la base d’une volonté)

8 La négociation raisonnée
Quatre aspects Les gens : séparer les gens du problème Intérêts : Se focaliser sur des intérêts, et non sur les positions. Options : Produire une série de possibilités avant de décider quoi faire. Critères : insister sur le fait que le résultat soit basé sur une certaine norme objective (pas sur la base d’une volonté)

9 Négociation raisonnée
Chaque négociation est différente, mais les principes de base restent les mêmes. La négociation raisonnée peut être utilisée qu’il s’agisse d’une ou de plusieurs questions en jeu, de deux ou de beaucoup de parties, qu’il y ait un rituel prescrit, comme dans la négociation collective, ou un général impromptu.

10 Les étapes de la négociation
La prénégociation L’analyse: Le problème Les symptômes/situation actuelle Le diagnostic Les causes possibles Les barrières internes et externes

11 Les étapes de la négociation
La prénégociation Planification - stratégie produire un large éventail d’idées qui peuvent être utilisées faire un brainstorming de ces approches (Prioriser les) Parties et les problèmes parties impliquées (problème à traiter) Intérêts – (les vôtres, les leurs, pour d'autres)

12 Les étapes de la négociation
B. La négociation La discussion  planifier la réunion (buts, résultats) préparer l'argumentation S’engager dans la négociation Signer l'accord Note : penser aux quatre éléments à chaque étape de la négociation

13 Approches and conditions
L’approche de la négociation raisonnée L’approche participative-tous les acteurs La communication rationnelle-groupes ciblés Ce qui est requis: Communiquer Développer votre BATNA- (la meilleure solution de rechange) Attirer les acteurs dans la négociation : trois approches - que pouvez-vous faire ? que peuvent-ils faire ? Que peut faire une tierce partie?