Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Client Usager.

Présentation au sujet: "Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Client Usager."— Transcription de la présentation:

1 Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Client Usager

2 … un projet pédagogique né du désir d’ouvrir les élèves de la section d’enseignement professionnel du Lycée Léonard de Vinci à l’Europe. Animée conjointement par un professeur de langue et un professeur d’enseignement professionnel, cette heure d’atelier européen permet de découvrir les langues de nos voisins. Valérie DECANT - PLP Vente 2

3 Convivialité … Moments d’ échanges privilégiés, nous travaillons dans un souci d’interactions participatives entre les élèves. Chacun partage ses connaissances et compétences afin d’alimenter le dispositif. Ainsi sont produits des documents multilingues qui sont directement utilisables en situation professionnelle. Valérie DECANT - PLP Vente 3

4 … et travail ! Valérie DECANT - PLP Vente 4

5 L’accueil client Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, en quoi puis-je vous aider ? Good morning Madam, Good morning Sir, may I help you ? Buenos dias Señora, Buenos dias Señor, en que puedo ayudarle ? Guten Tag Frau, guten Tag Herr, wie kann ich Sie helfen ? Valérie DECANT - PLP Vente

6 Les cultures L’atelier européen, c’est aussi la découverte des cultures à travers des recettes de cuisines... Ou textes de chansons … Valérie DECANT - PLP Vente

7 Et une PFMP à l’étranger: Valérie DECANT - PLP Vente 7