Leadership ASFC – David Savoy

Présentation au sujet: "Leadership ASFC – David Savoy"— Transcription de la présentation:

1 Leadership ASFC – David Savoy
Gestion des conflits Leadership ASFC – David Savoy

2 Conflit «Situation dans laquelle deux personnes, deux groupes, ou deux ensembles d’individus sont en désaccord par rapport à un objectif commun»

3 «L’harmonie n’est pas naturelle dans les organisations»
– C. Marsan

4 Les racines du conflit

5 L’homme est-il agressif par nature ?

6 La Vie n’aime pas la stagnation

7 Le conflit est vital pour
la survie de l’espèce

8 3 enseignements pour le manager

9 1. Aborder le conflit dans sa complexité

10 2. Voir le côté positif du conflit

11 3. Prévenir les conflits Tenir compte des : Rôles Frontières
Fonctions Statuts Territoires Répartitions des pouvoirs Ressources Structures normes…

12 Les bonnes questions à se poser
Est-ce que le fonctionnement de l’équipe peut générer des frustrations ? Donnez-vous à vos collaborateurs les moyens d’atteindre leurs objectifs ? Développez-vous un climat de compétition ou de collaboration ? De contrôle ou de confiance ? Le système de récompense et de rétribution est-il équitable ou facteur d’inégalités et de frustrations ?

13 5 catégories de conflits

14 1. Intrapersonnel

15 2. Interpersonnel

16 3. Intragroupe

17 4. Intergroupe

18 5. Organisationnel

19 Résumé

20 Les (bonnes) questions à se poser :
Sur quoi porte le conflit ? Acteurs concernés ? Enjeux pour chaque acteur ? Comment ce conflit pourrait être résolu ? Qu’est-ce qui empêche sa résolution ? En quoi ce conflit vous pose-t-il problème ? Avez-vous la responsabilité / le pouvoir de régler ce conflit ? Vous êtes partie prenante ? Il vous affecte ? Vous êtes manager de l’un des acteurs ? Autre ?