Ebola lessons learned: how to be better prepared. 30 septembre 2015.

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1 Ebola lessons learned: how to be better prepared. 30 septembre 2015

2  Séance d’aujourd’hui  Nomination des coordinateurs + travail sur le terrain  Site ww.info-ebola.be  Mobilisation très rapide des experts  Mise en place et l’efficacité de la structure de coordination  Prise en charge des cas suspects qui s’est améliorée au fur à mesure.

3  Lenteur de la communication  Mais en contrepartie cela a donné  des messages plus balancés, plus nuancés, holistiques et pertinents.  peu de messages contradictoires

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5  Structure générique (indépendante de la situation politique).  Plans, protocole et des canaux de communication génériques.  Désolidariser la structure de gestion crise au structures qui gèrent les problèmes de santé publiques que ne sont pas une crise.  Faire connaître les différentes structures impliquées dans le gestion de crise et de leur rôle respectif.

6  Définir les chaines d’alerte.  Identification dans chaque groupe cible la bonne personne de contacts.  Très rapidement mettre en place une personne contact  Assurer les canaux de communication à l’intérieur des structures fonctionnent.  Financement des structures pour améliorer la capacité de diffusion de l’information.

7  Utilisation de vecteurs alternatifs de communication:  Réseaux sociaux, E-briefing/E-learning,  E-health box : présidents de cercle  Différentes plateformes (hygiène…)  Notification active de nouvelles procédures/ changements  Nr d’appel 24/24, 7j/7J au J1.

8  Timing de l’information:  Communiquer le timing attendu de l’information  Information temporaire rapide plutôt que parfaite mais tardive  Séparer la communication sur l’alerte et sur les procédures  Garder l’attention nécessaire alors que l’épidémie se termine

9 Merci Danku