La communication non verbale

Présentation au sujet: "La communication non verbale"— Transcription de la présentation:

1 La communication non verbale
« Nous ne pouvons pas ne pas communiquer » -Paul Watzlawick

2 La tête de l’emploi…

3 Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998)
Répéter - Ex.: direction Compléter - Ex.: Je suis désolée + main sur l’épaule Remplacer - Ex.: Saluer de la main

4 Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998)
Réguler, contrôler - Ex.: Acquiescer de la tête Contredire Ex.: Je suis content de te voir (en fuyant le regard)

5 Apparence physique Qu’est-ce que je communique ?

6 Apparence physique Bruchon-Schweitzer et Maisonneuve (1981)
Les enquêteurs élégants vs tenue banale ou négligée Visage = traits de personnalité ?

7 Descamps (1986) Visages ovales: calmes, douces Visages ronds: maternelles, ouvertes, gaies, tolérantes Têtes carrées: autoritaires, volontaires Têtes rectangulaires: énergiques, exigeantes Petites: dynamique, extravertie /complexée/ agressives Grandes: Dominatrices – Chirurgien, Avocat

8 Expression graphique du non verbal
Les émoticônes La ponctuation exagérée Les onomatopées Taille de la police Étirement de syllabes

9 <Jean> Nous avons une réunion ce soir
<Line> Hein ?????!!!!!!!! <Jean> Mais oui, à 18h30 au Pavillon Desjardins. Tu oublies toujours tout, toi .  <Line> Haha. La semaine passée, je te ferai remarquer que c’est TOI qui avait oublié notre réunion…hihihi. <Jean> La seule fois de toute la session, oui :p Sourire, rire :  :-) :-D Mécontentement:  :-( :`( Fatigue : :-\ Confusion : :-S

10 Quelques différences culturelles: En Corée
Sourire : ^^ ^ ^.* Pleurer, triste : ㅠㅠ ㅜ.ㅜ ( 우유 ) Étirement : Bonjour ~ Je m’ennuie ~~~~~~ Beau~~coup Ricaner : ㅋㅋㅋㅋ (kkkkk) Rougir: (*^_^*) Être fâché, regretter (>_<) Être fatigué, ennuyé : ㅎㅎ (학교)

11 Le regard Lévis-Leboyer (1990) Étude sur les techniques de recrutement
Plus le niveau du candidat est élevé, plus le maintien du contact oculaire est attendu La quantité de contacts oculaires varie Être fixé : dérangeant ( ex.feu rouge, pass. piétons)

12 Quelques différences culturelles
Sociétés occidentales - On s’attend à être regardé dans les yeux - Fixer pendant un silence = malaise Japon - Contact oculaire direct = irrespectueux, impoli

13 Quelques différences culturelles
Cultures arabes -Regard direct prolongé : Montre l’intérêt, signe de confiance Une recherche sur la communication entre Africains Américains et Américains…

14 La gestuelle Sommes-nous conscients de nos gestes?
Changements de posture, mouvements manuels = difficile de s’en rappeler Les enfants aveugles font autant de gestes et s’expriment aussi avec leurs mains (Barrier,1996)

15 La gestuelle « Contrôle » des gestes : attitude apprise
Le récepteur porte plus attention aux gestes structurés et filtre les gestes aléatoires = sélection perceptive Préférence pour les expressions faciales traduisant une émotion

16 La gestuelle McNeill (2000), psycholinguiste : les gestes facilitent le rappel de l’imagerie lexicale McNeill (2000) Le geste manifeste les images préverbales . Apparaît quelques millisecondes avant le mot.

17 Quelques différences culturelles
Amérique du Nord vs Japon / Corée Viens ! Corée / Birmanie / Philippines Non : Grèce / Corée (refuser) Pointer : Japon, Allemagne Imiter un singe : Corée