QQOCQP ? Dan LECOCQ 1 janvier 2014

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1 QQOCQP ? Dan LECOCQ 1 janvier 2014
Maître de conférences et assistant chercheur Ecole de Santé Publique ULB Centre de recherche économie de la santé, gestion des institutions de soins et sciences infirmières Groupe de recherche intedisciplinaire QUASAR 1 janvier 2014

2 Le « Q.Q.O.C.Q.P. » Qui Quoi Où Quand Comment Pourquoi

3 Le « Q.Q.O.C.Q.P. » Combien Outil qualité de 1ère génération
Hexamètre de Quintilien (?*) Devenu heptamètre : combien ? Moyen mnémotechnique : C.Q.Q.C.O.Q.P. Combien Un vers prétendument attribué à Quintilien est resté célèbre : Quis, quid, ubi, quibus auxiliis, cur, quomodo, quando : « Qui, quoi, où, avec quels moyens, pourquoi, comment, quand ? » Ce principe, aussi appelé « QQOQCP » renferme ce qu'on appelle en rhétorique les circonstances : la personne, le fait, le lieu, les moyens, les motifs, la manière et le temps. Quintilien a en effet disserté sur ces loci argumentorum, mais ne les a jamais mis sous forme de questions8. D. W. Robertson, Jr., "A Note on the Classical Origin of 'Circumstances' in the Medieval Confessional", Studies in Philology 43:1:6-14 (January 1946). Outil qualité de 1ère génération

4 Le « C.Q.Q.C.O.Q.P. » = « 5W+2H » anglo-saxon Qui Quoi Où Quand
Comment Pourquoi Combien = « 5W+2H » anglo-saxon

5 Le « C.Q.Q.C.O.Q.P. » Outil transversal Finalité :
Permet de formaliser la description d’une activité Eviter l’erreur par omission : Check-list Un vers prétendument attribué à Quintilien est resté célèbre : Quis, quid, ubi, quibus auxiliis, cur, quomodo, quando : « Qui, quoi, où, avec quels moyens, pourquoi, comment, quand ? » Ce principe, aussi appelé « QQOQCP » renferme ce qu'on appelle en rhétorique les circonstances : la personne, le fait, le lieu, les moyens, les motifs, la manière et le temps. Quintilien a en effet disserté sur ces loci argumentorum, mais ne les a jamais mis sous forme de questions8. Outil transversal

6 Déclinaison C.Q.Q.C.O.Q.P Lettre Question Sous-questions Exemples C
Comment ? De quelle façon, dans quelles conditions, par quel procédé... Procédure, technique, action, moyens matériel... Q Qui ? De qui, Avec qui, Pour qui... Responsable, acteur, sujet, cible... Quoi ? Quoi, Avec quoi, en relation avec quoi ... Outil, objet, résultat, objectif... Combien ? Dans quelle mesure, valeurs en cause, à quelle dose... Quantités, budget... O Où ? Où , par où , vers où ... Lieu, service... Quand ? A partir de quand, jusqu'à quand... Dates, périodicité, durée... P Pourquoi ? Cause, motif, finalité Justification, raison d'être

7 Carte heuristique « Mindmapping »

8 Logigramme Mons Moi, mon épouse, le contrôleur dans le train, le conducteur de train Mes bagages (ma valise, ma « banane » et mon sac cabine) De mon domicile à la gare de Mons jusqu’à Bruxelles 4h30 (réveil) – 5h30 (gare de Mons – train de 5h46, arrivée à Bruxelles à 6h26) En voiture puis en train Pas de TEC à cette heure là, plus facile que d’aller jusqu’à Bruxelles en voiture 8,7 € Les connexions entre les événements sont toujours représentées par des lignes, habituellement des flèches pour montrer la direction de ceux-ci.

9 Le « C.Q.Q.C.O.P. » CQFD ! Comment l’utiliser: feuille de papier !
Qui: tout le monde ! Quoi: un outil qualité descriptif (omission) Combien: peu coûteux Où: partout ! Quand: tout le temps ! Pourquoi: efficace et facile d’emploi ! CQFD !