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© 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 1 Amadeus, votre partenaire.

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1 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 1 Amadeus, votre partenaire technologique

2 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 2 Convenctour CEDIV 2011 à TUNIS Georges Rudas Laurent Jousselin 16 Juin 2011

3 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 3 Un nouveau partenariat entre le CEDIV et AMADEUS Un nouveau contrat GDS Une offre « découverte » pour les nouvelles agences Des solutions technologiques pour les adhérents ABTP : un portail pour les PME/PMI B2C : un moteur de réservation « clé en main » B2B : un nouvel outil de réservation « Rail » Des packages « Amadeus + Gestour » Etc…

4 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 4 Amadeus e-travel Business Portal

5 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 5 Processus de réservation en ligne A partir de votre poste de travail, le voyageur recherche directement le trajet le plus approprié et le réserve immédiatement sur Amadeus e-travel A La réservation est validée par un simple click du valideur L agence de voyages reçoit la commande et la gère (Vérification et émission) C Les titres de transport sont envoyés par les moyens habituels (courrier, e- ticket, coursier…) Toutes les réservations sont modifiables en ligne avant émission, et peuvent aussi être réutilisées comme modèle. D B Fournisseurs Air, Low Cost, Rail, Hôtel, Car Facultatif

6 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 6 Offrir le contenu le plus pertinent à vos clients « sociétés » Contenus : + de 500 Compagnies aériennes, 90 Low-cost… SNCF, Thalys, Eurostar, … 43 loueurs autos Plus de hôtels Multi-lingue (13 langues)

7 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 7 Concept des Communautés : Faciliter le déploiement Une Communauté : Un ensemble de voyageurs répondant aux mêmes règles Une Communauté, cest: Une Agence Un groupe de PME ayant le même comportement voyages Une entreprise avec une politique spécifique … BU 1 BU 2 Les paramétrages (politiques de voyages, règles de déplacement, structures de profils, agences émettrices, GDS…) sont par défaut héritées des communautés – mères. Ils peuvent aussi être gérés au niveau de chaque communauté. CEDIV AGENCE A AGENCE B AGENCE N PME Sans PV PME Avec PV Société A

8 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 8 Facilité dutilisation Plan de cabine avion, placement train Photo et localisation géographique des hôtels Livraison véhicule sur site Recherche en fonction des sites Entreprise …

9 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 9 Fare Analyzer Affichage complet de toutes les alternatives autorisées pour un parcours donné Comparaison multicritère: tarif, préférence, fournisseur, classes… Filtrage et sélection simple et rapide des propositions (en un clic)

10 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 10 SNCF Accès à tous les tarifs promotionnels (Prems…)

11 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 11 Flux dintégration standard avec votre environnement Gestion unifiée des profils utilisateurs : Simplicité de gestion pour lutilisateur Gestion unifiée des accès et des mots de passe (« Silent Login ») : Fluidité de navigation Alimentation automatique du contenu (et du coût) des réservations en ligne : Gain de temps et fiabilité Synchronisation du processus de validation des ordres de Mission et des réservations en ligne : Processus intégré de bout en bout

12 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 12 «eRetail engine »: un moteur de vols en B2C pour le CEDIV

13 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 13

14 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 14

15 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 15

16 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 16 Amadeus Agent Track Amadeus RAIL

17 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 17 Agent Track : un nouvel outil de réservation « Rail » en B2B Agent Track est une application Web based destinée à une utilisation B2B, adaptée à des agents non experts Graphique et intuitive, ne nécessite pas de formation spécifique (seule une connaissance minimum de loffre SNCF est requise) Masque la complexité de la réservation Rail

18 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 18 Page de saisie des critères de recherche

19 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 19 Sélection du profil voyageur ou société

20 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 20 Disponibilités et tarifs en temps réel

21 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 21 Les actualités …

22 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 22

23 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 23 Une solution complète… Tous les billets sont pris en charge Domestique et/ou International Multi-compagnies, billets daccords interline Émis par tous point de vente Billets inutilisés ou partiellement inutilisés Tous les canaux sont pris en charge Agences de voyage, call centers Sites Web Tous les changements sont pris en charge Itinéraire Changement de date, Vol, classe de réservation Dossiers multi-passagers Dans toutes les devises

24 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 24 En quatre étapes simples… La solution automatisée Amadeus pour réémettre et revalider des billets en 4 étapes et quelques minutes : 1. Retrouver votre billet dorigine 2. Nouvelle réservation Nouvel itinéraire, classe, vol, date…. 3. Tarification (calcul) Différence tarifaire, pénalité, taxes 4. Préparation & Émission des documents

25 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 25 Solutions Amadeus Cars et Hotels Amadeus Cars Plus, Hotels Plus et Hotel Store

26 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 26 Amadeus Cars Plus Une nouvelle interface de réservation de location de voitures basée sur une logique internet … accessible en un clic sur Amadeus Selling Platform Un réservation intuitive grâce à la géolocalisation des agences de location sur une carte Un comparateur des offres tarifaires des 28 loueurs disponibles dans Amadeus depuis un seul écran Un accès simultané aux tarifs publics, négociés et prépayés pour satisfaire tous vos clients Une prise en compte automatique des politiques voyages de vos clients entreprises et des préférences voyageurs

27 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 27 Accès via une Smart Tab dédiée sur Amadeus Selling Platform

28 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 28 Vue par loueur

29 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 29 Géolocalisation des agences sur une carte

30 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 30 Devis comparatif Envoi par fax ou par mail au client

31 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 31 Confirmation de la réservation

32 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 32 Amadeus Hotels Plus Amadeus Hotels Plus est une nouvelle interface de réservations hôtelières basée sur une logique internet Disponible sur tous les canaux de distribution Amadeus Et Hotel Store avec : Transhotel…

33 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 33 Accès via une Smart Tab dédiée sur Amadeus Selling Platform

34 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 34 Vue listing Tri par prix, distance, chaîne hôtelière…

35 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 35 Vue détaillée et vue sur carte

36 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 36 Devis comparatif Envoi par fax ou par mail au client

37 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 37 ground transportation Les services additionnels - Airline Ancillary Services

38 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 38 Les services additionnels : un modèle en voie de développement Modèle Low cost : les compagnies aériennes proposent davantage de services payants dégroupés du prix du billet. Aux Etats-Unis, les compagnies aériennes grâce à ces offres ont généré plus de 11 milliards de dollars en 2009 (progression de 43 %) *Etude Ideawoks 2010 … le CA pourrait même représenter 58 milliards de dollars par an dici quelques années, soit 12% du revenu des compagnies aériennes. * Source IATA Aujourdhui la vente de ces services est accessible directement auprès des compagnies aériennes Avec la version actuelle dAmadeus Selling Platform, Amadeus ouvre la distribution de ces services au canal très efficace des agences de voyages

39 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 39 Des « Packages » Amadeus + Gestour Des synergies au service de votre agence Ludovic Dubois Laurent Courbez Gestour Distribution

40 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 40 Distribution mono point de vente, Multi points de vente, Billetterie, Loisirs, Affaires, Multicanal, Production Généralistes Autocaristes Croisiéristes Vente BtoB/BtoC Groupes Groupistes Réceptifs Mice CRM et décisionnel Marketing Reporting Vos métiers assumés par un seul outil Distribution Production CRM et Décisionnel Groupes GESTOUR, vous accompagner au quotidien

41 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 41 Développer les synergies Gestour & Amadeus 41 Améliorer la compétitivité des agences Etre 100% Amadeus compatible Mutualiser les compétences Amadeus Ready

42 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 42 GESTOUR, Les évolutions 2011 … GESTOUR sur Amadeus Selling Platform Amadeus Gestour Essential Pack

43 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 43 Un pack fonctionnel négocié CEDIV 43 GESTOUR Distribution CEDIV Mid Office et Back Office Gestion relation client CRM/Marketing Remontées comptables Amadeus Amadeus Gestour Essential Pack Intégration billets des agences non IATA Intégration comptable

44 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 44 Un pack fonctionnel négocié CEDIV 44 GESTOUR Production CEDIV Gestion des inventaires et tarification Circuits, hébergements, divers, assurances Gestion des acheminements Gestion des commissionnements Documents clients / fournisseurs Reporting Production Back Office Production Webservices Vente Online BtoB/BtoC Produit unique Distribution/Production

45 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 45 Un pack financier négocié CEDIV 45 Des conditions exceptionnelles réservées aux adhérents du CEDIV Si souscription des « packs » avant la fin de lannée « Bonus spécial » si décision durant cette convention, étendu exceptionnellement à fin juillet Grâce à la participation du CEDIV et pour tout poste équipé Amadeus

46 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 46 Et pour conclure, dautres projets avec le CEDIV… B2B : un outil simple destiné aux agences non IATA géré par le CEDIV Le rail, intégré en B2C… Une nouvelle interface de réservation pour les non experts Etc…

47 © 2005 Copyright Amadeus Global Travel Distribution S.A. / all rights reserved / unauthorized use and disclosure strictly forbidden 47 Merci de votre attention et de votre fidélité…


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