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1 LA QUESTION NOUVELLES TECHNOLOGIES DU MOIS BVA - BFM - CHALLENGES - AVANQUEST Pour les Français, tous les opérateurs de téléphonie mobile se valent -ils.

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1 1 LA QUESTION NOUVELLES TECHNOLOGIES DU MOIS BVA - BFM - CHALLENGES - AVANQUEST Pour les Français, tous les opérateurs de téléphonie mobile se valent -ils en termes de qualité de service ? Février 2012 Publié dans, et diffusé sur et le jeudi 9 février. Contact BVA : Gaël Sliman - Directeur Général Adjoint de BVA LEVEE DEMBARGO LE 9 FEVRIER - 06H45 Ce sondage est réalisé par pour

2 2 Enquête réalisée par lInstitut BVA les 2 et 3 février 2012 auprès dun échantillon de Français recrutés par téléphone et interrogés par Internet* individus de 15 ans et plus ont répondu à lenquête. La représentativité de léchantillon est assurée par la méthode des quotas, appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, profession de linterviewé et du chef de famille après stratification par région et catégorie dagglomération. Recueil Echantillon Méthodologie * Il ne sagit pas dun access panel

3 3 Lœil de lentrepreneur : Bruno Vanryb PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS Xxxx PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS Xxxx

4 4 Opinion à légard de la qualité de service des différents opérateurs de téléphonie mobile En termes de qualité de service, daprès les retours dexpérience dont vous avez pu avoir connaissance, pensez-vous que tous les opérateurs de téléphonie mobile se valent ? S/T Non 47% S/T Oui 52%

5 5 Opinion à légard de la qualité de service des différents opérateurs de téléphonie mobile – selon lâge En termes de qualité de service, daprès les retours dexpérience dont vous avez pu avoir connaissance, pensez-vous que tous les opérateurs de téléphonie mobile se valent ? S/T OuiS/T Non 52%47% 52%48% 49%51% 48% 52%46% 59%40%

6 6 Opinion à légard de la qualité de service des différents opérateurs de téléphonie mobile – selon la catégorie professionnelle En termes de qualité de service, daprès les retours dexpérience dont vous avez pu avoir connaissance, pensez-vous que tous les opérateurs de téléphonie mobile se valent ? S/T OuiS/T Non 52%47% 52%47% 53%46% 53%46%


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