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Espaces numériques de travail Mesure des utilisations Indicateurs dutilisation des services numériques et remontée automatique Khadija DIB – MINES - DGESIP.

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1 Espaces numériques de travail Mesure des utilisations Indicateurs dutilisation des services numériques et remontée automatique Khadija DIB – MINES - DGESIP David REYMOND – Université de Toulon

2 Historique Demande ministérielle de remontée détat dutilisation et déploiement des services numériques Regroupement par UNR De septembre 2006 à février 2008 Constitution du groupe de travail Définition des indicateurs dusageindicateurs dusage Installation de la maquette à luniversité de Pau (UNR ACOR) Intérêt pour les indicateurs mais technologie non adaptée

3 Historique Adaptation des indicateurs Mesure des accès, déterminer des taux Étude de lexistant déployé (ENT) Hétérogénéité des dispositifs techniques 2008/2009 Cahier des charges Marché public Prestation de développement

4 Démarche MESR / MINES Choix dune entreprise privée Groupe pilotage (membres CP UNR) Validation des indicateurs produits Validation des tableaux de bord, Suivi du déploiement, Groupe technique (experts des services numériques en poste) « Garants » techniques sur les aspects intrusifs, et SI des établissements, Suivi des développements Etude des extensions

5 Le dispositif AGIMUS permet la production dindicateurs de lutilisation de services numériques authentifiés dagréger les données de mesure anonymisées issues denvironnements informatiques hétérogènes pour produire dautres indicateurs (pilotage) En assurant Une faible intrusion dans les systèmes lors du déploiement Un haut niveau de fiabilité des données Un haut niveau dadaptabilité aux environnements Le concept

6 Structure Collecteur interne Collecteur Inter-structures Architecture de fonctionnement Système dinformation membres (annuaires) Service dauthentification ENT

7 Implantation système Dépôt de cookie Création de Trace.log Dépôt des traces (cron, syslog, nfs…) Services et applications Service dauthentification Modification des logs (cookies; services) Création de Applis.log Système dinformation membres (annuaires) Enrichissement

8 Procédure de traitement Le suivi des usagers seffectue en traçant un cookie déposé lors de lidentification et lauthentification de lusager. Les logs des serveurs applicatifs sont modifiés pour tracer les cookies: CAS : association Uid cookie Frontaux web : association cookie service Filtrage par des URLs applicatifs déclarés

9 Traitement - augmentation LUid est abandonné mais caractérisé par les données issues de lannuaire (par ex. annuaire LDAP) et associé à un numéro La structure est caractérisée par des données propres au groupement de sous-structures Lapplication est définie par une URL/URI daccès Le service comme un groupement dapplications

10 Traitement – augmentation Enrichissement Système dinformation membres (annuaires) Anonymisation Enrichissement

11 Traitement – augmentation Luid est anonymisé et enrichi par : Les référentiels seront utiles à lagrégation Dimensions UsagersNormalisationExemple StatutSupannStudent, staff… AffiliationDep. maths DiplômeSISE Niveau de diplômeSupann{Supann}L2 Secteur disciplinaireSISE{SISE}5 (sci univ) Régime inscriptionSISE{SISE}10 (FI) 3 champs libres…

12 Dimensions stockées Services numériques Navigateurs clients Groupes dusagers (fonction de lannuaire) : Statut affiliation diplôme Niveau de diplôme Secteur disciplinaire Régime dinscription Fonction du temps dans lannée Agrégation

13 Espaces numériques de travail Mesure des utilisations Présentation du dispositif AGIMUS

14 Un tableau de bord complet Des indicateurs de suivi pour piloter les services au quotidien Des indicateurs de gouvernance pour décider à long terme des orientations et moyens engagés Des indicateurs dexploitation pour assurer lefficience du dispositif AGIMUS

15 Indicateurs de suivi ÉtablissementUNR Nombre de connexions -filières -composante -discipline Nombre de connexions -par profil -niveau détude Nombre de services opérationnels Utilisateurs quotidiens Utilisateurs effectifs quotidiens -Par service numérique

16 Indicateurs de gouvernance ÉtablissementUNR (catégorie de services) Couverture applicative Durée moyenne de session Fréquence moyenne dusage Taux de connexion bruts Type de navigateurs clients N/A

17 Indicateurs dexploitation IndicateursDéfinition Liste des URL détectées Permet didentifier de nouveaux services ou dapprofondir la granularité des applications Liste des services tracés La liste des services effectivement déclarés et tracés DénombrementsLes dénombrements sont utilisés dans les calculs des taux

18 Les indicateurs de mesure Les indicateurs sont personnalisables grâce à un interfaçage spécifique (SQL) Lutilisateur peut créer des indicateurs spécifiques à sa structure ou à son niveau

19 Espaces numériques de travail Mesure des utilisations Présentation du dispositif AGIMUS - UNR

20 Principes généraux (1) usagers Entrepôt de données Consolidation / visualisation Services Applicatifs Log- appli AGIMUS Hétérogénéité Anonymat Intrusivité Cookie - uid Authentification : Login Mot de passe

21 Principes généraux (2) Usager Traitement Transmission Gestion Collecte Élaboration des trames de collecte Référentiels Gestion des droits Paramétrage contextuel Visualisation Entrepôt de données Interface Homme / Machine Processus informatique Niveau structure Vers entrepôt de données père

22 Principes généraux (3) Droits Agrégation Sécurité Agrégation Règles Niveau structures Niveau agrégé Vers entrepôt de données groupe Structure 1 Structure n Structure 2 Structure 3 Inter-structures

23 Principe dagrégation

24 Aggrégation Déclaration dun dépôt « père » Instance dAgimus (type UNR) Association des services numériques aux catégories de service Démarre le processus dagrégation Tout service non associé est dit « Interne » Lagrégation dépose les données dactivités et les dénombrements associés

25 Espaces numériques de travail Mesure des utilisations Résumé

26 Contraintes, atouts Services numériques authentifiés par CAS Annuaire Supann (idéal si version>2009) Code « open », licence CECILL Adaptable en partie Extensible Possibilité de produire des indicateurs internes, contextualisation des indicateurs Outil communautaire (forge SourceSup, Wiki,etc.)

27 Université de Pau UNRC Marché public 2012 : assistance au déploiement Priorité de déploiement établissements vague C Un déploiement prévu pour site « pilote ministère » Etat de déploiement

28 Déploiement Effectif UNRC

29 Utilisation de lENT


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