Indicateurs d’utilisation des services numériques et remontée automatique Khadija DIB – MINES - DGESIP David REYMOND – Université de Toulon.

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1 Indicateurs d’utilisation des services numériques et remontée automatique
Khadija DIB – MINES - DGESIP David REYMOND – Université de Toulon

2 Historique Demande ministérielle de remontée d’état d’utilisation et déploiement des services numériques Regroupement par UNR De septembre à février 2008 Constitution du groupe de travail Définition des indicateurs d’usage Installation de la maquette à l’université de Pau (UNR ACOR) Intérêt pour les indicateurs mais technologie non adaptée

3 Historique 2008/2009 Adaptation des indicateurs
 Mesure des accès, déterminer des taux Étude de l’existant déployé (ENT)  Hétérogénéité des dispositifs techniques Cahier des charges Marché public Prestation de développement

4 Démarche MESR / MINES Choix d’une entreprise privée
Groupe pilotage (membres CP UNR) Validation des indicateurs produits Validation des tableaux de bord, Suivi du déploiement, Groupe technique (experts des services numériques en poste) « Garants » techniques sur les aspects intrusifs, et SI des établissements, Suivi des développements Etude des extensions

5 Le concept Le dispositif AGIMUS permet En assurant
la production d’indicateurs de l’utilisation de services numériques authentifiés d’agréger les données de mesure anonymisées issues d’environnements informatiques hétérogènes pour produire d’autres indicateurs (pilotage) En assurant Une faible intrusion dans les systèmes lors du déploiement Un haut niveau de fiabilité des données Un haut niveau d’adaptabilité aux environnements

6 Architecture de fonctionnement Système d’information
Structure Collecteur Inter-structures Collecteur interne Système d’information membres (annuaires) Service d’authentification ENT

7 Dépôt des traces (cron, syslog, nfs…) Système d’information
Implantation système Service d’authentification Dépôt de cookie Création de Trace.log Enrichissement Dépôt des traces (cron, syslog, nfs…) Système d’information membres (annuaires) Modification des logs (cookies; services) Création de Applis.log Services et applications

8 Procédure de traitement
Le suivi des usagers s’effectue en traçant un cookie déposé lors de l’identification et l’authentification de l’usager. Les logs des serveurs applicatifs sont modifiés pour tracer les cookies: CAS : association Uid cookie Frontaux web : association cookie  service Filtrage par des URLs applicatifs déclarés

9 Traitement - augmentation
L’Uid est abandonné mais caractérisé par les données issues de l’annuaire (par ex. annuaire LDAP) et associé à un numéro La structure est caractérisée par des données propres au groupement de sous-structures L’application est définie par une URL/URI d’accès Le service comme un groupement d’applications

10 Traitement – augmentation Système d’information
Enrichissement Système d’information membres (annuaires) Anonymisation Enrichissement

11 Traitement – augmentation
L’uid est anonymisé et enrichi par : Les référentiels seront utiles à l’agrégation Dimensions Usagers Normalisation Exemple Statut Supann Student, staff… Affiliation Dep. maths Diplôme SISE Niveau de diplôme {Supann}L2 Secteur disciplinaire {SISE}5 (sci univ) Régime inscription {SISE}10 (FI) 3 champs libres…

12 Dimensions stockées Services numériques Navigateurs clients
Groupes d’usagers (fonction de l’annuaire) : Statut affiliation diplôme Niveau de diplôme Secteur disciplinaire Régime d’inscription Fonction du temps dans l’année Agrégation

13 Présentation du dispositif
AGIMUS

14 Un tableau de bord complet
Des indicateurs de suivi pour piloter les services au quotidien Des indicateurs de gouvernance pour décider à long terme des orientations et moyens engagés Des indicateurs d’exploitation pour assurer l’efficience du dispositif AGIMUS

15 Indicateurs de suivi Établissement UNR Nombre de connexions filières
composante discipline par profil niveau d’étude Nombre de services opérationnels Utilisateurs quotidiens Utilisateurs effectifs quotidiens Par service numérique

16 Indicateurs de gouvernance
Établissement UNR (catégorie de services) Couverture applicative Durée moyenne de session Fréquence moyenne d’usage Taux de connexion bruts Type de navigateurs clients N/A

17 Indicateurs d’exploitation
Définition Liste des URL détectées Permet d’identifier de nouveaux services ou d’approfondir la granularité des applications Liste des services tracés La liste des services effectivement déclarés et tracés Dénombrements Les dénombrements sont utilisés dans les calculs des taux

18 Les indicateurs de mesure
Les indicateurs sont personnalisables grâce à un interfaçage spécifique (SQL) L’utilisateur peut créer des indicateurs spécifiques à sa structure ou à son niveau

19 Présentation du dispositif
AGIMUS - UNR

20 Consolidation / visualisation
Principes généraux (1) Hétérogénéité Anonymat Intrusivité Services Applicatifs Authentification : Login Mot de passe usagers Consolidation / visualisation Cookie - uid Log- appli AGIMUS Entrepôt de données

21 Principes généraux (2) Collecte Processus informatique
Traitement Transmission Gestion Niveau structure Usager Visualisation Référentiels Vers entrepôt de données père Collecte Élaboration des trames de collecte Entrepôt de données Gestion des droits Paramétrage contextuel Processus informatique Interface Homme / Machine

22 Vers entrepôt de données groupe
Principes généraux (3) Droits Agrégation Sécurité Niveau agrégé Niveau structures Règles Vers entrepôt de données groupe Agrégation Structure 1 Structure 2 Structure 3 Structure n Inter-structures

23 Principe d’agrégation

24 Aggrégation Déclaration d’un dépôt « père »
Instance d’Agimus (type UNR) Association des services numériques aux catégories de service Démarre le processus d’agrégation Tout service non associé est dit « Interne » L’agrégation dépose les données d’activités et les dénombrements associés

25 Résumé

26 Contraintes, atouts Services numériques authentifiés par CAS
Annuaire Supann (idéal si version>2009) Code « open », licence CECILL Adaptable en partie Extensible Possibilité de produire des indicateurs internes, contextualisation des indicateurs Outil communautaire (forge SourceSup, Wiki,etc.)

27 Etat de déploiement Université de Pau UNRC
Marché public 2012 : assistance au déploiement Priorité de déploiement établissements vague C Un déploiement prévu pour site « pilote ministère »

28 Déploiement Effectif UNRC

29 Utilisation de l’ENT