La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La lettre commerciale. En-tête Société Louis GRAMA Tentes et Toiles[a1][a1] S.A. Capital 1.700.000 FF[a2][a2] Tél.: 01.45.88.98.32.[a3] 5 rue de la Liberté[a4][a3][a4]

Présentations similaires


Présentation au sujet: "La lettre commerciale. En-tête Société Louis GRAMA Tentes et Toiles[a1][a1] S.A. Capital 1.700.000 FF[a2][a2] Tél.: 01.45.88.98.32.[a3] 5 rue de la Liberté[a4][a3][a4]"— Transcription de la présentation:

1 La lettre commerciale

2 En-tête Société Louis GRAMA Tentes et Toiles[a1][a1] S.A. Capital FF[a2][a2] Tél.: [a3] 5 rue de la Liberté[a4][a3][a4] SIREN [a5] B.P.768[a6][a5][a6] C.C.P. Paris [a7] Paris CEDEX 16[a8][a7][a8]

3 Vedette Etablissement Dulac 7, rue du renard La Rochelle

4 Références V/réf. MPT/br N/réf. 529/AT 15[a1][a1] [a1]Notre (Nos) référence(s), Votre (Vos) référence(s)[a1]

5 Objet P.J. Objet: Votre appel doffres[a1] P.J.: 1 catalogue[a2] [a1]L objet de la lettre. [a2]Les pièces jointes, les annexes = P.J.: 1 prospectus / Ann.: 2 brochures Le plus souvent ces renseignements sont reportés au bas de la feuille.

6 Appellation Messieurs,[a1][a1] [a1]Monsieur,[a1] Madame, Mademoiselle, Monsieur le Directeur, Messieurs, (lorsquon sadresse à une société) Lappellation est toujours suivie dune virgule.

7 Introduction En réponse à votre lettre du 15 mai 2007 dont nous vous remercions, nous vous prions de trouver ci-joint le catalogue de nos tentes et toiles. Vous y trouverez également les prix correspondants.

8 Formule de politesse Veuillez agréer, Messieurs, lexpression de nos sentiments distingués.[a1][a1] [a1]Une salutation finale, appelée la formule de politesse, termine la lettre.[a1]

9 Signature Le service des ventes (signature) Michel Defranoux

10 Commencer la lettre Si lon ne connaît pas la personne ou si lon entretient des relations purement formelles : Monsieur, Madame, etc. Si on connaît déjà bien la personne : Cher Monsieur, Chère Madame, Si la personne a un titre, le mentionner : Monsieur le Maire, Monsieur le Directeur, Monsieur le Député, (Cher) Maître (pour un avocat, (Cher) Docteur (pour un médecin). Ne pas mettre le nom de famille, ni le prénom

11 Répondre à une lettre Comme suite à votre lettre du …., nous …. Nous vous remercions de votre lettre du …. Nous avons bien reçu votre lettre du … Votre lettre du …. a retenu toute notre attention. Cest avec beaucoup dintérêt que nous avons / jai pris connaissance de votre lettre du … En réponse à votre courrier du … Par votre lettre du ….vous …. Je mempresse de répondre à votre lettre du … Nous vous accusons réception de votre lettre du… Votre lettre du … nous est bien parvenue et …

12 Exprimer sa satisfaction Nous sommes (très) heureux (heureuse) de … Cest avec grand plaisir que … Jai le plaisir de …

13 Ecrire pour sinformer Auriez-vous lamabilité de bien vouloir me / nous renseigner sur …/ me / nous faire connaître le … Je me permets de vous écrire pour vous demander quelques renseignements concernant … Nous vous serions reconnaissants de … / Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir nous / madresser votre documentation sur … Je désirerais avoir de plus amples informations en ce qui concerne … Je prends la liberté de madresser à vous pour savoir si …

14 Ecrire pour remercier Nous vous remercions / Je vous remercie beaucoup de … Si lon veut insister on reprend dans la formule finale de politesse : Recevez encore, cher Monsieur, mes remerciements les plus chaleureux. Je vous prie dagréer, Monsieur, lexpression de ma profonde gratitude. En vous remerciant encore, je vous prie dagréer, Monsieur lexpression de mes sentiments distingués.

15 Joindre un document Veuillez trouver ci-joint/ci-inclus … - dans une autre lettre : Nous vous adressons /Je vous adresse sous pli séparé …

16 Terminer la lettre On fait souvent précéder la salutation finale dune formule dusage se rapportant au sujet de la lettre. En voici quelques exemples : A lavance, nous vous remercions très vivement … En vous remerciant par avance de lattention que vous voudriez bien porter à cette lettre … Dans lattente de votre (prompte) réponse … Dans lespoir dune réponse favorable … En attandant le plaisir de vous lire … En vous priant de bien vouloir prendre ma lettre/ réclamation/ candidature/ offre … en considération …

17 formules de politesse Nous vous prions dagréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Veuillez agréer, Monsieur, nos sincères / meilleures salutations. Formel Nous vous prions dagréer, Monsieur, lassurance de nos sentiments dévoués. Veuillez agréer, Monsieur, lexpression de notre sincère dévouement. Un peu plus amical, mais toujours formel Je vous prie dagréer, Monsieur, lexpression de mes sentiments distingués / mes meilleurs sentiments. Nous vous prions dagréer, Monsieur, lexpression de nos sentiments distingués / nos meilleurs sentiments. Je vous prie de croire, Monsieur, à mes sentiments les meilleurs. Plus chaleureux, mais toujours formel Je vous prie dagréer, cher Monsieur, mes cordiales salutations.

18 Formules plus simples : Recevez, Monsieur, nos salutations bien sincères. Salutations distinguées. Avec nos sentiments les meilleurs. Sincèrement dévoués.

19 Informer le client Nous vous informons que Nous vous communiquons que Nous vous annonçons que Nous avons le plaisir de vous inviter à la foire de

20 Informations Notre nouvelle adresse sera la suivante: Notre nouveau numéro de téléphone est le suivant: Nos prix subiront une hausse de 7% une baisse de 7% Notre société sera fermée du..... Au..... Nous serons présent à la foire de... Le mois prochain notre représentant vous rendra visite

21 Développement Grace à des conditions plus avantageuses... Nous serons en mesure de vous accorder une remise de 7% Les nouvelles améliorations que nous avons apportées entraînenent de faibles augmantations de prix Le nouveau mode de trasport que nous avons choisi nous permettra deffectuere nos livraison de manière beaucoup plus rapide

22 La circulaire de publicité directe Pour attirer lattention Si vous aimez la cuisine italienne Si vous connaissez le renom de la marque Vous avez envie de manger italien? Vous aimez la bonne cuisine? Feuilletez notre nouveau catalogue à la recherche de nos meilleurs produits

23 Pour souligner les atouts de larticle Il sagit dun produit exquis Voici un produit raffiné Nous vous garatissons le meilleur rapport qualité/prix. Vous serez frappés par la qualité de nos produits Notre produit plaira sans aucun doute à tous ceux qui aiment la bonne table

24 Conclure et saluer Nous vous attendons! Contactez-nous Nhésitez pas à nous rendre visite Merci de votre confiance Dans lespoir de vous compter bientot au nombre de nos clients, nous vous prions dagréer, cher client, nos meilleures salitations

25 Mots à retenir Augmentation/ hausse/baisse Prix des matières premières Coût de la main doeuvre Nous sommes en mesure de Vous accorder Protiter de loccasion, saisir loffre Une remise de 6% La livraison La marchandise Les échantillons Économiser La commande Il sgit de Hésiter

26 Conseils Le langage doit être : Soigné et courtois:pas de mots familiers Concis:pas de phrases trop longues ou trop lourdes Logique:mots de liaison appropriés Varié:pas de répétitions Clair:vocabulaire précis

27 Conseils Remplacez des expressions comme Cest urgent … par Il est urgent …, Ça par cela (ou mieux, précisez plutôt que dutiliser cela), Préférez linversion du sujet et du verbe au est-ce que: Serait-il possible …, Pourriez- vous me renseigner sur … Nutilisez pas les gens et évitez le on

28 Conseils Nemployez pas des mots imprécis tels que choses, personne mais précisez ce dont il sagit. Des verbes tels que faire, dire, mettre, voir, aller peuvent être remplacés suivant le contexte par des verbes plus précis.

29 Dernier conseil Attention : quand vous employez le nous dans votre lettre, il faut garder le nous dans la formule de politesse (Nous vous prions …).


Télécharger ppt "La lettre commerciale. En-tête Société Louis GRAMA Tentes et Toiles[a1][a1] S.A. Capital 1.700.000 FF[a2][a2] Tél.: 01.45.88.98.32.[a3] 5 rue de la Liberté[a4][a3][a4]"

Présentations similaires


Annonces Google