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1 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie.

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1 1 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie

2 2 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie

3 3 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie 1.1 Quest-ce que le spam ? 1.3 Comment se prémunir ? 1.4 Comment réagir ? - Les bonnes pratiques - Ce quil ne faut pas faire - Les solutions techniques - Les solutions juridiques 1.2 Les dangers du spam

4 4 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie La CNIL définit le spam comme « l'envoi massif, et parfois répété, de courriers électroniques non sollicités, à des personnes avec lesquelles l'expéditeur n'a jamais eu de contact et dont il a capté l'adresse électronique de façon irrégulière ». 1.1 Quest-ce que le spam ? Ne confondez pas SPAM et... L'envoi de messages par un organisme qui a procédé à une collecte « loyale » des adresses électroniques est autorisé, Une lettre d'information (newsletter) est un message envoyé à partir d'un site sur lequel l'internaute s'est préalablement inscrit. Définition c'est-à-dire : - lorsque les internautes ont été informés, lors de la collecte de leur adresse électronique, de l'utilisation de leur adresse, ou de sa cession à des tiers, dans un but commercial, - et qu'ils ont eu la possibilité d'accepter ou de s'y opposer par un moyen simple : une case à cocher ou l'envoi d'un courrier électronique. Message publicitaire : Lettre d'information :

5 5 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie 1.2. Les dangers du spam Le spam provient aujourdhui en grande partie dordinateurs corrompus par un programme informatique malveillant, comme un virus, qui est conçu pour pouvoir utiliser le compte de sa victime afin démettre des spams, soit de manière autonome, soit après prise de contrôle à distance de lordinateur par un tiers. Si vous ne sécurisez pas votre ordinateur, celui-ci peut donc devenir un relais de spam, sans que vous ne vous en rendiez compte. - de communiquer vos données personnelles ainsi que les adresses électroniques de vos contacts à des spammeurs, Veillez par conséquent à la sécurité de votre ordinateur en le protégeant des virus, des logiciels malveillants (« spywares » ou « malwares ») et autres bêêêtes suspectes ou dangereuses… Une astuce pour savoir si votre adresse mél a été piratée : voir diapo suivante Vous risquez par conséquent : - denvoyer du spam à vos contacts ainsi quà de nombreuses personnes que vous ne connaissez pas.

6 6 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Cela prouve que votre adresse de messagerie a été utilisée à votre insu par un pirate… Que faire ? 1)Prévenir vos contacts 2)Faire lanalyse de lordinateur par un anti- virus, puis par des « anti-spywares » (certains sont gratuits : Ad-Aware personnal, Spybot, a-Squared free…), pour éliminer les « espions ». Une astuce pour être alerté si votre adresse a été « piratée » : Créez une adresse « bidon » dans votre carnet dadresses, du style Si votre adresse mél a été captée par un « espion » pour servir de parade à lenvoi de messages indésirables aux contacts de votre carnet dadresses, vous serez averti de la « non-délivrance » du message envoyé à ce destinataire bidon, forcément inexistant, par le message suivant :

7 7 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie 1.3 Comment se prémunir ? Les bonnes pratiques 1. Soyez vigilant quand vous communiquez votre adresse électronique. Votre adresse de messagerie peut être collectée, avec ou sans votre consentement, quand vous la communiquez à un site web, en la rendant visible aux visiteurs d'un forum, en vous inscrivant à des lettres dinformation, en effectuant un achat en ligne, en répondant à un questionnaire. Cependant, plusieurs techniques peuvent être mises en œuvre pour vous protéger : 2. Lorsque vous saisissez vos coordonnées dans un formulaire, assurez-vous que les mentions d'informations précisent lutilisation qui pourra être faite de votre adresse de messagerie. - Vérifiez et lisez les mentions d'informations. En labsence de mentions dinformation sur votre droit d'accès de rectification et d'opposition sur les données vous concernant, il est conseillé de ne pas communiquer vos données personnelles ou dutiliser une adresse de messagerie créée spécialement à cette fin (voir plus loin.). - Posez-vous les bonnes questions : - Vos coordonnées sont-elles susceptibles dêtre communiquées à des tiers ? - Y a-t-il une case à cocher vous permettant daccepter ou de refuser cette communication ? - Où et comment pouvez-vous exercer votre droit daccès et de rectification des informations vous concernant ? (recommandations de la CNIL)

8 8 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie 3. Créez des adresses de messagerie dédiées à vos différentes activités sur Internet : ( achat sur internet, forums, inscription aux newsletters, …) Le mail gratuit : Hotmail Yahoo! Mail Gmail AOL Webmail La Poste Caramail Voila MailHotmailYahoo! MailGmailAOL WebmailLa PosteCaramailVoila Mail Vous pouvez créer une adresse électronique auprès d'un fournisseur gratuit de comptes de messagerie électronique. Ladresse mél personnelle doit être réservée aux proches (famille et amis). En effet, le courriel envoyé en réponse permet au spammeur d'établir que votre adresse de messagerie est valide et que vous la consultez. Il peut ainsi continuer à vous "spammer" et revendre son fichier à d'autres spammeurs. - sauf si vous décidez d'exercer vos droits et d'utiliser exclusivement une adresse de messagerie dédiée. 5. Ne répondez jamais à un spam. 6. Ne cliquez jamais sur les liens insérés dans le corps dun spam. Le fait de vous rendre sur le site permettra le plus souvent au "spammeur "de récupérer votre adresse mél via l'utilisation de "cookies", d'applet java ou contrôle active X. 4. Nouvrez jamais un spam, ni son fichier joint.

9 9 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Ce quil ne faut pas faire : Devinette : deux maladresses ont été commises dans le message suivant ; lesquelles ?

10 10 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Ces adresses sont alors visibles par les destinataires et peuvent être récupérées sans le consentement de leurs détenteurs. Elles peuvent aussi être récupérées par des robots sur le réseau au profit de spammeurs. - de masquer les adresses de messagerie de l'ensemble des destinataires dans les cas de l'envoi d'un message simultané à plusieurs personnes. Pour cela, utilisez lors de l'envoi du message la fonctionnalité "copie cachée" de votre logiciel de messagerie le plus souvent symbolisée par "Cci". ne communiquez pas l'adresse de vos contacts sans leur consentement. Ne transmettez pas en clair les adresses de messagerie de vos correspondants voir la diapositive suivante (extraite du diaporama 2006 Outlook Express). Dans ce message, des adresses de courriel sont présentes dans le champ « A » (destinataire), ainsi que dans le corps du message transféré plusieurs fois. Réponse : Ceci implique : - deffacer, quand on transfère un message, la liste des destinataires de lenvoi précédent, si cet envoi na pas été fait en Cci. Comment inscrire en Cci les adresses des destinataires ? De manière générale,

11 11 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Envoyer un message en Cci Les différentes façons de choisir les destinataires dun nouveau message : 1 clic gauche Extrait du diaporama 2006 sur Outlook Express Cci (Carbon Copy Invisible) destinataires "cachés" du message 2 A destinataire principal du message Cci permet d'envoyer le même message à plusieurs personnes, sans que celles-ci aient connaissance des autres destinataires. Cc (Carbon Copy) autres destinataires du message 3

12 12 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie 1.4 Comment réagir ? Les solutions techniques Les solutions techniques :le filtrage des messages indésirables 1 – le filtrage grâce à votre logiciel de messagerie La plupart des logiciels de messagerie vous permettent de définir des règles automatiques de tri des messages reçus. Grâce à cette fonctionnalité, les messages indésirables peuvent être directement supprimés à partir de votre serveur de messagerie, ce qui vous évite de les télécharger sur votre ordinateur. Il est aussi possible de paramétrer le filtre afin de placer les spams dans un dossier spécifique, plutôt que de les détruire. 1 er exemple : créer une règle de message avec Outlook Express 1 sélectionner le message indésirable 2 clic gauche 3 Suite

13 13 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie ladresse mél sinscrit automatiquement cocher laction choisie donner un nom à la règle de message valider Valider pour terminer Avec ce choix les prochains messages seront supprimés directement. cocher

14 14 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Suite 3 clic gauche 4 Ouvrir la boîte de réception 1 Sélectionner le message de lexpéditeur à bloquer 2 2ème exemple : bloquer un expéditeur indésirable, avec Outlook Express

15 15 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie au choix : Si un expéditeur a été bloqué par erreur : 1 clic gauche 2 sélectionner 3 clic gauche Suite Les messages de lexpéditeur bloqué seront désormais automatiquement envoyés dans le dossier Éléments supprimés.

16 16 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie 1 sélectionner lexpéditeur à débloquer 2 clic gauche 3 Lexpéditeur est supprimé… de la liste des bloqués. 3 clic gauche

17 17 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Exemple : à la Poste une adresse mél La règle de tri peut être : un mot ou une phrase Choix : suppression ou dossier dédié La plupart des fournisseurs de messagerie offrent également la possibilité de définir des règles de filtre des messages reçus. 2 – le filtrage chez un fournisseur de messagerie

18 18 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Ou chez Voilà : Cette solution suppose néanmoins d'avoir déjà reçu les messages à supprimer afin de déterminer des critères de tri pertinents, ce qui est un danger potentiel…

19 19 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Les fournisseurs dadresses de messagerie proposent souvent lutilisation dun anti-spam (gratuit ou payant) qui permet de filtrer automatiquement une partie des envois non sollicités. Exemple, chez Orange (gratuit) : Autre possibilité : un anti-spam

20 20 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Lorsque les options vous sont offertes, signalez à votre prestataire de messagerie les messages qui ont été classés dans le mauvais dossier. Ne signalez que les spams, non les messages dexpéditeurs qui respectent la loi. Il est conseillé de vérifier le contenu de la boîte des « indésirables » car les systèmes de filtrage peuvent dans certains cas bloquer des messages que vous avez réellement sollicités. Dans ce cas, il est possible de placer les adresses mél des expéditeurs de ces messages dans une liste verte. IIs ne seront plus considérés comme des spammeurs… Exemple, chez Gmail : Il existe également des logiciels, dont certains sont des logiciels libres (gratuits), par exemple :Spamihilator, Spamcillin, Vade Retro… Se méfier de certains, qui émanent eux-mêmes de spammeurs… 3 – les logiciels de filtrage

21 21 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie POP Peeper est un notificateur de courrier électronique qui s'installe dans votre barre de tâches et vous avertit quand arrive un nouveau message sur n'importe lequel de vos comptes POP 3, mais aussi Hotmail, GMail, MSN, Yahoo etc. Un nombre illimité de comptes à relever peuvent être configurés. L'alerte peut être visuelle ou sonore. Si vous êtes amené à partager votre poste, le logiciel peut être protégé par un mot de passe. Très peu gourmand en ressources, il peut (et doit !) être lancé à l'ouverture de Windows. 4 – Un logiciel très utile : POP Peeper Licône de POP Peeper dans la barre des tâches Annonce de 5 messages au démarrage de lordinateur POP Peeper vous permet de contrôler directement sur le(s) serveur(s) vos messages entrants :

22 22 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie POP Peeper : un logiciel sympa, efficace, et essentiel pour votre sécurité ! Quelques sites de téléchargement : Un tutoriel : ici ou encore iciici POP Peeper vous permet aussi lire directement votre courrier, au format HTML ou texte, de limprimer et dy répondre, sans ouvrir votre logiciel de messagerie. Faites le tri dans les messages, supprimez les indésirables - le courrier reçu sera définitivement effacé du serveur et ne sera donc pas récupéré avec votre logiciel de messagerie habituel, comme Outlook Express ou autre - et ensuite ne « rapatriez » que les « bons » messages. Conclusion : POP Peeper est gratuit, en version française avec tutoriel complet.

23 23 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Les solutions juridiques Les solutions juridiques : 1. Saisir la CNIL 2. Alerter des organismes spécialisés dans la lutte contre le spam Dans la mesure où certains spammeurs utilisent les serveurs de tierces personnes comme relais, ce qui rend très difficile leur identification, la CNIL ne peut assurer dans cette hypothèse un traitement individualisé aux plaintes dont elle est saisie. Par exemple : Signal Spam Une convention de partenariat vient dêtre signée entre Signal Spam et la CNIL, le 30 octobre « Signal Spam » est une association loi 1901 qui regroupe la plupart des organisations françaises concernées par la lutte contre le spam, quil sagisse des pouvoirs publics ou des professionnels de lInternet. Elle a pour objet de fédérer les efforts de tous pour lutter contre le fléau du spam. Son site :

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30 30 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie 2.1 Quest-ce que le phishing ? 2.2 Quest-ce quun hoax ?

31 31 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie 2.1 Quest-ce que le phishing ? Ce phishing cible les clients dune banque. Il se présente sous la forme d'un message envoyé en apparence par cette banque. Sous prétexte d'une possible consultation du compte par un individu tiers, le message demande au destinataire de cliquer sur un bouton pour consulter un prétendu message non lu. Exemple : banque LCL En réalité, s'il clique sur le bouton, l'internaute est conduit, via une redirection, vers une imitation du site de la banque, contrôlée par un individu malveillant. Le Phishing (encore appelé Hameçonnage) est une technique consistant à amener les internautes à révéler des informations personnelles ou financières via un message électronique ou un site Web frauduleux.

32 32 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Un autre exemple : France Telecom Ce faux message annonce la "fausse bonne nouvelle" que vous venez d'être tiré au sort et que vous avez gagné des lots pouvant représenter jusqu'à euros. Ces messages ne proviennent ni de LCL, ni de France Telecom (ou Orange). Une banque ou France Telecom ou tout autre organisme « sérieux » ne vous demanderont jamais de transmettre par courrier électronique des données personnelles. Vous ne devez en aucun cas communiquer vos coordonnées ou informations confidentielles par mail.. Mais pour rentrer en possession de votre lot, vous devez saisir des informations personnelles comme votre numéro de carte bancaire ou renvoyer vos coordonnées complètes avec adresse mail et copie de votre carte d'identité ou de passeport. Cependant, des indices peuvent vous mettre la puce à l'oreille : l'orthographe de ces messages est souvent approximative

33 33 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie 2.2 Quest-ce quun hoax ? Un hoax est une information fausse, périmée ou invérifiable propagée spontanément par les internautes. Les hoax peuvent concerner tout sujet susceptible de déclencher une émotion positive ou négative chez l'utilisateur : alerte virus, disparition d'enfant, promesse de bonheur, pétition, etc. Ils existent avant tout sous forme écrite (mail, message dans un forum, etc.) et demandent à l'internaute de faire suivre la nouvelle à tous ses contacts, d'où une rapide réaction en chaîne. Le terme « hoax » signifie en anglais « canular ». Qui na jamais reçu des messages de ce type ?

34 34 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Pour vérifier si un message reçu spontanément d'un ami ou d'un collègue de travail n'est pas un hoax ou un dangereux pourriel, rendez vous sur le site Hoaxkiller.fr, spécialisé dans la vérification des hoax. La page daccueil de Hoaxkiller.fr est également l'interface du moteur de recherche permettant de vérifier si le message reçu est un hoax : Si vous désirez malgré tout faire suivre certains de ces messages à vos proches, assurez-vous que ceux-ci le souhaitent et veillez à ce qu'aucune adresse électronique n'apparaisse dans le corps ou dans len-tête du message à transférer : expédiez notamment ce message en Cci.

35 35 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie Liens utiles : Direction du Développement des Medias (DDM) : CNIL : Signal Spam : Recherche des hoax : … et, bien sûr, le site Infoweb17 !Infoweb17 Site dalerte : POP Peeper : (en anglais – traduction française très approximative…)http://www.poppeeper.com/

36 36 Club Informatique Saintongeais Bernadette - Novembre 2007 Mieux protéger sa messagerie CEST TOUT POUR AUJOURDHUI…


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