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École Technique Privée RHE76 25 rue Jean Philippe Rameau - 76000 Rouen GrandMare Tel : 02.35.88.96.88 Fax : 02.35.07.48.91.

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1 École Technique Privée RHE76 25 rue Jean Philippe Rameau Rouen GrandMare Tel : Fax :

2 Objectifs de la formation * É tudier les besoins des consommateurs. *D é finir une strat é gie commerciale *Mettre en œ uvre des d é cisions strat é giques. *N é gocier.*Assurer la gestion commerciale M é tiers vis é s *Assistant chef de produit *Responsable de rayon *Adjoint Directeur magasin *Assistant acheteur – Assistant export *Conseiller en client è le Conditions d acc è s *Être titulaire d'un BAC ou en avoir le niveau ou avoir 3 ann é es d'exp é rience professionnelle Parcours de formation La dur é e de la formation sera de 24 à 36 mois avec une p é riode d application pratique en entreprise. Modalit é s de financement Cette formation peut être financ é e dans le cadre :*De l alternance *D un financement individuel ( é tudiant) *D un cong é individuel de formation (CIF) (salari é ou demandeur d emploi) Validation Diplôme É ducation Nationale, niveau III Formation BTS MUC « Management des unités commercial » École Technique Privée RHE76

3 CONTENU DE FORMATION Enseignement professionnel DEVELOPPEMENT DE L UNITE COMMERCIALE212 HEURES - Les bases de la mercatique - La relation commerciale - La mercatique des r é seaux d unit é s commerciales MANAGEMENT DES UNIT É S COMMERCIALES177 HEURES - Les fondements du management - Le manageur de l unit é commerciale - Le management de l é quipe de l unit é commerciale - L organisation de l é quipe - Le management de projet GESTION DES UNIT É S COMMERCIALES195 HEURES - Gestion courante de l unit é commerciale - Gestion des investissements - Gestion de l offre de l unit é commerciale - Gestion pr é visionnelle - É valuation des performances de l unit é commerciale COMMUNICATION35 HEURES - Introduction à la communication - La communication dans la relation interpersonnelle, manag é riale et commerciale INFORMATIQUE COMMERCIALE88 HEURES - L information commerciale, ressource strat é gique - L organisation de l information - Le travail collaboratif - Informatique appliqu é e à la gestion de la relation avec la client è le - Informatique appliqu é e à la gestion de l offre Enseignement g é n é ral ECONOMIE GENERALE72 heures - Les fonctions é conomiques, le financement de l é conomie. - La r é gulation, l é conomie mondiale - Les relations é conomiques internationales MANAGEMENT DES ENTREPRISES72 heures - L entreprise, centre de d é cision et de management - La d é marche strat é gique École Technique Privée RHE76

4 DROIT72 heures - Le cadre de vie juridique de l activit é é conomique - L activit é é conomique et les m é canismes juridiques fondamentaux - L entreprise et l activit é commerciale - Relations de travail dans l entreprise - Les relations juridiques avec les consommateurs - Les relations inter-entreprises CULTURE ET EXPRESSION FRANCAISE71 heures - Les techniques d'expression é crite et orale, synth è se et analyse de LANGUE É TRANG È RE (ANGLAIS)106 heures La ma î trise professionnelle de l anglais à l é crit et à l oral École Technique Privée RHE76

5 *Contexte professionnel Le titulaire du BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES a pour perspective de prendre la responsabilit é de tout ou partie d une unit é commerciale. Une unit é commerciale est un lieu (physique ou virtuel) n é cessitant un d é placement du client pour qu il soit mis au contact d une offre de produits ou de services (exemples d appellation : magasin, supermarch é, hypermarch é, agence commerciale, site marchand … ). Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et d é velopper l activit é de l unit é commerciale. Au contact direct de la client è le, il m è ne des actions pour l attirer, l accueillir et lui vendre les produits et/ou les services r é pondant à ses attentes. Charg é des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l offre commerciale en fonction de l é volution du march é. Il assure l é quilibre d exploitation et la gestion des ressources humaines de l unit é commerciale qu il anime. École Technique Privée RHE76

6 * É volution de carri è re A. Niveau assistant Les principales appellations des m é tiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes : - second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, … - animateur des ventes, charg é de client è le, conseiller commercial, d é l é gu é commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, … - t é l é vendeur, t é l é conseiller, … - charg é d accueil, charg é de l administration commerciale, … Le titulaire de ce BTS acc è de à ces m é tiers à vocation op é rationnelle en g é n é ral en d é but de carri è re. Quel que soit le niveau de responsabilit é, l activit é de l unit é commerciale implique un engagement tel que chacun est amen é, à un moment donn é, à remplir ce type de fonctions. La ma î trise des comp é tences li é es à ces m é tiers favorise l acc è s à des responsabilit é s plus larges pour exercer un management efficace de l é quipe et la gestion d une unit é commerciale. B. Niveau responsable Les principales appellations des m é tiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes : - manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d agence, chef d agence commerciale, chef de secteur, responsable d un centre de profits, … - responsable de client è le, chef des ventes, chef de march é, … - administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur, … En fonction de leur exp é rience, de la taille de l entreprise et des opportunit é s, ces postes de responsabilit é s assez larges sont accessibles, à un terme relativement proche de leur sortie d é tudes, aux titulaires du BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES. École Technique Privée RHE76

7 *Types d entreprises, de biens, de client è le Le titulaire du BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES exerce ses activit é s essentiellement dans : - des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou sp é cialis é s, - des unit é s commerciales d entreprises de production, - des entreprises de commerce é lectronique, - des entreprises de prestations de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport, … Ces entreprises s adressent aussi bien à une client è le de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions lib é rales, artisans … ) Ne rel è vent pas directement de ce champ les entreprises qui commercialisent des biens ou des services : - de secteurs tr è s sp é cifiques et r é glement é s (notamment la sant é ), ou n é cessitant des connaissances techniques approfondies li é es à la nature des produits. École Technique Privée RHE76

8 25 rue Jean Philippe Rameau Rouen GrandMare Tel : Fax : École Technique Privée RHE76


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