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KEATON Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE.

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1 KEATON Cabinet de Conseil en Organisation et AMOA BANQUE - ASSURANCE

2 KEATON en bref Rattachement au groupe Alten depuis implantations géographiques : Paris et Nantes (depuis 2004) Présence sur le grand ouest (Niort, Nantes, Rennes, Le Mans…) 150 collaborateurs (dont 30 sur le grand ouest) KEATON est un cabinet de conseil en organisation et maîtrise douvrage :

3 Lexpertise Keaton couvre 4 secteurs : La banque de financement et dinvestissement introduction en bourse, fusions - acquisitions… Lasset management titres, gestion de portefeuilles… La banque de détail épargne, financement... Lassurance IARD, vie… Diversification des secteurs dintervention en cours (téléphonie, assistance automobile...) KEATON en bref

4 Les domaines dintervention du consultant Keaton : En Assistance à maîtrise douvrage (AMOA) Interventions « métiers » (banque de détail, titres, assurance, retraite…). Ex : refonte du SI « Epargne salariale » chez S2E. Interventions sur le « règlementaire » (Bâle II, Solvency II, SEPA…). Ex : analyse de limpact de SEPA aux Banques Populaires. Interventions dans des domaines « transverses » (CRM, RH, GED, …). Ex : pilotage du déploiement dun outil de call center chez IMA. En organisation Gestion de projet (pilotage, accompagnement…). Ex : Coordination du projet banque à la MAIF. Approche par les processus (audit, modélisation, référentiels…). Ex : Description et modélisation de lensemble des processus métier chez i-BP. Conduite du changement (CRM, RH, GED…). Ex : Coaching et formation des chef de projets chez i-Bp sur la nouvelle démarche projet. Le métier : consultant en organisation et maîtrise douvrage

5 Lactivité en mission : Le métier : consultant en organisation et maîtrise douvrage Définir les besoins du client Construire et mettre en place les projets Valider les spécifications fonctionnelles détaillées Assurer linterface entre la MOA et la MOE Piloter les projets Organiser la recette fonctionnelle Organiser la conduite du changement

6 Les qualités requises : Le métier : consultant en organisation et maîtrise douvrage Aisance relationnelle Adaptabilité (aux personnes, aux charges) Écoute Empathie Capacité danalyse Esprit de synthèse Être capable de se mettre au niveau de son interlocuteur Le consultant a le droit de ne pas savoir mais il na pas le droit de rester sans réponse

7 Retour dexpérience : Le métier : consultant en organisation et maîtrise douvrage Mission : i-BP (informatique Banques Populaires) est la société qui gère le système dinformation des BP. La BFBP (Banque Fédérale des Banques Populaires) est lorgane de gestion du groupe BP. Chaque Banque Populaire Régionale (BPR) étant indépendante, lorganisation et la façon de travailler de chaque BPR est différente. Dans le cadre dun projet de mesure des temps et des coûts de réalisation des processus, i-BP et la BFBP souhaitaient une description précise des différentes organisations des BPR. Intervention : Recherche documentaires toutes banques Visites de banques, entretiens avec les experts métiers Modélisation des procédures de chaque banque sous Visio Définition des procédures génériques (regroupement des procédures banques identiques et homogénéisation des opérations métier) et modélisation dans Mega Process Réunions de validation avec les banques du panel Pilotage du projet

8 Retour dexpérience : Le métier : consultant en organisation et maîtrise douvrage Particularités : Travail à distance : Paris – Nantes Disparité de léquipe projet Le client Keaton nest pas le client final du projet Révision du déroulement du projet (délai, charges, méthode de travail) plusieurs fois durant le projet Bilan : Modélisation des procédures réalisées dans les temps (input projet ABC et mesure des temps) et validées par les banques. Intégration des procédures génériques dans la Maison des Processus i-BP Mise en place dun intranet de restitution Restructuration du niveau « métier » du méta modèle MEGA

9 KEATON - Agence Ouest Immeuble EXAPOLE - Bât E 275, Boulevard Marcel Paul SAINT HERBLAIN Tél : Fax : KEATON Groupe ALTEN 221 Bis Boulevard Jean Jaurès BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX Tél : Fax :


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