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P.1 | 21/05/2014 ARDI Rhône-Alpes Numérique Dossier du Numérique e-commerce ARDI / ARDI Rhône-Alpes Numérique Dossier du numérique sur le e-commerce Quelques.

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1 p.1 | 21/05/2014 ARDI Rhône-Alpes Numérique Dossier du Numérique e-commerce ARDI / ARDI Rhône-Alpes Numérique Dossier du numérique sur le e-commerce Quelques chiffres (cyberacheteurs, cybercommerçants) Positionnement et Interviews

2 p.2 | 21/05/2014 LARDI A gence R égionale pour le D éveloppement et l I nnovation le développement économique durable des entreprises Rhône Alpines par l'innovation L'intelligence économique, L'ingénierie de projets individuels et collectifs d'innovation L'ingénierie de programmes de développement économique L'animation de réseaux. Ses départements : Centre du design, Matériaux, Numérique, Santé, Performance, Synergie réseaux

3 p.3 | 21/05/2014 LARDI Rhône-Alpes Numérique Diffusion des TIC - SIPME - dossiers du numérique - salon / show room techno - sensibilisation à la valo. Analyse et études - analyses sectoriel - panorama - note dinformation Soutien aux industries du numérique - Annuaire comp. techno. - R&D Clusters & Pôles - Transferts labo / industrie Innovation Favoriser le développement et la diffusion de linnovation numérique en Rhône-Alpes Collaborations Toute PME de RA innovante de la filière numérique ou dont lusage du numérique participe fortement à son innovation. Laboratoires de recherche Organismes de valorisation et de développement économique

4 p.4 | 21/05/2014 Les dossiers du numérique Apporter aux PME un éclairage sur les technologies numériques innovantes et sur leurs conditions de mise en œuvre. Deux parties : Un éclairage sur les aspects fonctionnels, les avantages et les contraintes de la thématique abordée. Témoignage de PME utilisatrices, dintégrateurs, de prestataires, … en Rhône-Alpes Distribués lors de journées de présentations organisées avec des partenaires régionaux et téléchargeables sur le site Web de lARDI Numérique L'ASP L'accès Haut Débit La sécurisation du SI Convergence voix-données

5 p.5 | 21/05/2014 Dossier du numérique sur le e-commerce Comprendre le e-commmerce Chiffres clés et perspectives activités possibles dans ce secteur Les spécificités et acteurs du e-commerce Les enjeux du e-commerce pour le marché des PME Internet et le sourcing de nouveaux fournisseurs et prestataires Comment Internet permet daméliorer la relation client dune entreprise. optimisation des processus de gestion des commandes rationnaliser ses actions de communication Les opportunités du e-commerce dans la distribution multicanal Mettre en œuvre un site de e-commerce Notions fondamentales : Le référencement naturel, Webmarketing, Laffiliation,... Les acrtions : Rédaction du cahier des charges, Choix des prestataires et des solutions, nom de domaine, hébergement, évolution du SI vers le e-commerce, Tableaux de bord Impact organisationnel et structurel dans lentreprise Portée financière dun projet e-commerce Changement de métier Accompagnement au changement Logistique Sécuriser sa solution e-commerce Internationalisation

6 p.6 | 21/05/2014 Evolution du chiffre daffaires du e-commerce français Les 20 milliards devraient être dépassés en 2008, puis les 30 milliards en 2010 ! Source : Fevad, septembre 2007 < 4% du commerce de détail en 2007 !

7 p.7 | 21/05/2014 Evolution du nombre de cyberacheteurs dernier trimestre 2007: 19,8 millions +11% de clients Il y a de plus en plus de clients et ils consomment de plus en plus ! +23% de CA par client +37% de CA global -Expérience du e-commerce concluante (confiance, loi, qualité des sites) -Nouveaux modes de consommation, plus pratiques, etc. -Nouveaux produits (31% pop. Française) 1 an

8 p.8 | 21/05/2014 Profil des cyberacheteurs / catégories sociales Source : Insee - enquête sur les TIC, publications 10/2005, 11/2007

9 p.9 | 21/05/2014 Profil des cyberacheteurs / tranches dâge Source : Insee - enquête sur les TIC, publications 10/2005, 11/2007

10 p.10 | 21/05/2014 Tous les types de produits et services sont désormais concernés par le e-commerce ! Quachètent les internautes Français ?

11 p.11 | 21/05/2014 Quachètent les internautes Rhônalpins ? Baromètre TIC en région Rhône-Alpes, Enquête Ménages % des internautes RA sont des cyberacheteurs Textile et articles de sport 60% de la population RA utilisent Internet +1/3 des Rhônalpins sont des cyberacheteurs

12 p.12 | 21/05/2014 Positionnement (au moins) 2 facteurs de différenciation forts - Un produit / un service original –Innovant (exemple : « design 2.0 ») –Quon ne trouve pas ailleurs (exemple : produits du terroir) - Une relation client irréprochable et à valeur ajoutée –Faciliter lacquisition des produits et le suivi du processus dachat… –Interface de vente innovante, … Lidéal : Les deux ! Quelques exemples : (service, interface de vente) (produits) (produits + service) (Communauté + distrib. produits excl. + Web2.0) (produits originaux, Web2.0) (produits originaux, Web2.0)

13 p.13 | 21/05/2014 Les cybermarchands +33,1% entre le janvier 2007 et janvier 2008 (10754)(8079) Source fevad, 4ème trimestre 2007

14 p.14 | 21/05/2014 E-commerçant Rhônealpins - 22% des entreprises ont un site internet - Parmi les entreprises non équipées (TPE essentiellement), 61% nont aucun projet en cours Sondage IDATE-AEC-Téléperformance, réalisé par téléphone du 4 au 21 septembre 2007, auprès de 857 PME (10 à 249 salariés). PME de 10 à 249 salariés

15 p.15 | 21/05/2014 Interviews du dossier du numérique les cybercommerçants 57 M de CA, 300 personnes (ETP) 5ème site en France derrière La Fnac, Amazon, à la page et Chapitre.com références/ disponibles/60000 nouv. par an Vente de livres et papeterie dans 8 magasins en RA (2/3 du CA) Vente en B to B (30% du CA) Exploitation d'une base de données de livre Français Création en 2007, 1 personne 300 références, 30 producteurs Vente des produits du terroir ardéchois, PURE PLAYER MULTICANAL

16 p.16 | 21/05/2014 Interviews du dossier du numérique les plateformes Plateforme pour les supermarchés Plateforme pour les commerçants de proximité

17 p.17 | 21/05/2014 Interviews du dossier du numérique le conseil Webmarketing, référencement AMOA en e-commerce, logistique Jean-Philippe Leclere Avocat

18 p.18 | 21/05/2014 Me contacter Frédéric Hélin Chargé de mission Filière logiciels et services Minatec MMNT - 3 Parvis Louis Néel Grenoble cedex 9 France


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