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La communication non verbale « Nous ne pouvons pas ne pas communiquer » -Paul Watzlawick.

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1 La communication non verbale « Nous ne pouvons pas ne pas communiquer » -Paul Watzlawick

2 La tête de lemploi…

3 Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998) Répéter - Ex.: direction Compléter - Ex.: Je suis désolée + main sur lépaule Remplacer - Ex.: Saluer de la main

4 Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998) Réguler, contrôler - Ex.: Acquiescer de la tête Contredire Ex.: Je suis content de te voir (en fuyant le regard)

5 Apparence physique Quest-ce que je communique ?

6 Apparence physique Bruchon-Schweitzer et Maisonneuve (1981) Les enquêteurs élégants vs tenue banale ou négligée Visage = traits de personnalité ?

7 Descamps (1986) - Visages ovales: calmes, douces - Visages ronds: maternelles, ouvertes, gaies, tolérantes - Têtes carrées: autoritaires, volontaires - Têtes rectangulaires: énergiques, exigeantes - Petites: dynamique, extravertie /complexée/ agressives - Grandes: Dominatrices – Chirurgien, Avocat

8 Expression graphique du non verbal Les émoticônes La ponctuation exagérée Les onomatopées Taille de la police Étirement de syllabes

9 Nous avons une réunion ce soir Hein ?????!!!!!!!! Mais oui, à 18h30 au Pavillon Desjardins. Tu oublies toujours tout, toi. Haha. La semaine passée, je te ferai remarquer que cest TOI qui avait oublié notre réunion…hihihi. La seule fois de toute la session, oui :p Sourire, rire : :-) :-D Mécontentement: :-( :`( Fatigue : :-\ Confusion : :-S

10 Quelques différences culturelles: En Corée Sourire : ^^ ^. - ^.* Pleurer, triste :. ( ) Étirement : Bonjour ~ Je mennuie ~~~~~~ Beau~~coup Ricaner : (kkkkk) Rougir: (*^_^*) Être fâché, regretter (>_<) Être fatigué, ennuyé : ( )

11 Le regard Lévis-Leboyer (1990) Étude sur les techniques de recrutement Plus le niveau du candidat est élevé, plus le maintien du contact oculaire est attendu La quantité de contacts oculaires varie Être fixé : dérangeant ( ex.feu rouge, pass. piétons)

12 Quelques différences culturelles Sociétés occidentales - On sattend à être regardé dans les yeux - Fixer pendant un silence = malaise Japon - Contact oculaire direct = irrespectueux, impoli

13 Quelques différences culturelles Cultures arabes -Regard direct prolongé : Montre lintérêt, signe de confiance Une recherche sur la communication entre Africains Américains et Américains…

14 La gestuelle Sommes-nous conscients de nos gestes? Changements de posture, mouvements manuels = difficile de sen rappeler Les enfants aveugles font autant de gestes et sexpriment aussi avec leurs mains (Barrier,1996)

15 La gestuelle « Contrôle » des gestes : attitude apprise Le récepteur porte plus attention aux gestes structurés et filtre les gestes aléatoires = sélection perceptive Préférence pour les expressions faciales traduisant une émotion

16 La gestuelle McNeill (2000), psycholinguiste : les gestes facilitent le rappel de limagerie lexicale McNeill (2000) Le geste manifeste les images préverbales. Apparaît quelques millisecondes avant le mot.

17 Quelques différences culturelles Amérique du Nord vs Japon / Corée Viens ! Corée / Birmanie / Philippines Non : Grèce / Corée (refuser) Pointer : Japon, Allemagne Imiter un singe : Corée


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