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Dr Jean Paul CALISTRI LA COMMUNICATION NON VERBALE.

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1 Dr Jean Paul CALISTRI LA COMMUNICATION NON VERBALE

2 Les objectifs Apprendre, en quelques minutes, à comprendre les comportements et les motivations plus ou moins cachées de chaque individu? Donner les moyens dexploiter ou dominer les autres par le décryptage de leurs pensées grâce à la connaissance dun langage corporel secret?

3 Les objectifs (suite) Simplement sensibiliser un intervenant en FMC à être un peu plus perspicace : Dans une négociation vis-à-vis dun institutionnel ou dun bailleur de fond Dans lélaboration dun dossier vis-à-vis dun expert Dans la gestion des participants dun séminaire

4 Préambule « Les gestes sont la manifestation de la dimension émotionnelle qui sous-tend toutes les actions humaines » Stephen Nowicki Le langage ne fait partie du répertoire de communication humain que depuis environ ans, sa fonction principale est de véhiculer des faits et des informations Auparavant les émotions et les sentiments sexprimaient par le langage corporel et lémission de sons gutturaux. Cest toujours le cas aujourdhui …

5 Historique La rhétorique gréco-romaine « A voir marcher quelquun, on connaît sa pensée » Pétrone « La conscience est la voix de âme, les passions sont la voix du corps » Jean Jacques Rousseau La « physiognomonie » de la Renaissance La philosophie des passions du XVIIe siècle

6 Historique (suite) The expression of the emotions in man and animals de Charles Darwin (1872 ) La communication non verbale du XXe siècle et les recherches ethnographiques et anthropologiques qui lont sous-tendue …

7 Définitions Système de communication couvrant les messages traités par lensemble des médias individuels sauf le médium linguistique Forme de communication qui passe par lénoncé de mots, généralement regroupés sous forme de phrases, structurées sous la forme de dialogues, et dont la signification est communément admise Le « verbal » : La « communication non verbale » :

8 Caractéristiques Inévitable Exprime surtout des attitudes Est en relation avec la communication verbale, pour la souligner, la confirmer ou linfirmer Est conditionnée par la culture Est ambiguë (décodage plus difficile)

9 Les types de communication non verbale Corporelle Reliée à lespace (proxémique) La posture en fonction du contexte Les gestes innés ou acquis et leurs significations Le Toucher

10 Les types de communication non verbale Corporelle (suite) Lolfaction Le visage Le regard Le paralangage

11 Les types de communication non verbale La communication par le biais dartifices Les couleurs Les vêtements Les parures Le décor

12 Les types de communications non verbale La communication reliée au temps Avec le temps, tout sen va… Le temps culturel Le temps psychologique Le temps et les convenances

13 Communication non verbale lors dun premier contact Tentera dapprécier : La compétence La crédibilité La sympathie La courtoisie La confiance Lempathie

14 Communication non verbale lors dun premier contact A travers : La poignée de main Le sourire Les signes de tête La fréquence du regard Le rythme et lintonation du discours

15 Quelques concepts Privilégier les gestes « positifs » et éviter les gestes « négatifs, qui risquent de déformer le message initial, afin dêtre mieux accepté par les autres Détecter les tentatives de domination ou de manipulation, en ayant conscience que nos interlocuteurs eux aussi étudient nos gestes Être, peut être, plus ouvert aux sentiments et aux émotions dautrui …

16 Quelques attitudes « réceptives »

17 Quelques attitudes « dubitatives »

18 Quelques attitudes « sceptiques »

19 Quelques attitudes « hostiles »

20 Quelques attitudes « Évasive »

21 Application pratique Que penser de lattitude de ces deux personnes?


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