Management de l’Innovation C. BRYON-PORTET*, S. NEGNY, J-M. LE LANN

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1 Management de l’Innovation C. BRYON-PORTET*, S. NEGNY, J-M. LE LANN
Nos métiers C. BRYON-PORTET*, S. NEGNY, J-M. LE LANN * Université de Montpellier, CRISES(ESID), UMR CNRS 5609 Université de Toulouse (INP-ENSIACET), Laboratoire de Génie Chimique(LGC), UMR CNRS 5503

2 Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Introduction : quelques aspects généraux(SHS) Introduction Innovation Methodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion Chacun a sa propre définition de l’innovation…. Mais il y a un consensus sur le fait que: C’est distinct de la Découverte, de l’ Invention et de la Créativité C’est un processus en soi dont l’objectif est la génération ou création de valeur Ce n’est pas un acte sporadique et les organisations « leader « dans le domaine traite l’innovation comme une activité système et systématique

3 Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Introduction :quelques aspects généraux(SHS) Découverte: Résultat d’observations basées sur des données existantes ou des informations (ce n’est pas forcément le résultat d’une activité inventive systématique, même si celle-çi est créative): exemple Pénicilline, Radium,… Invention: solution technique à un problème technique Elle peut être brevetable mais devrait être « nouvelle, pas forcément un résultat direct issu d’un statut technique et devrait pouvoir être utlisée dans tout type d’industries » Beaucoup d’inventions ne connaitront jamais et n’atteindrons jamais le statut d’innovation Créativité:Beaucoup plus liée à une forme d’attitude humaine Introduction Innovation Methodes pour… Proposition : CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

4 Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Introduction : quelques aspects généraux(SHS) Introduction : Concepts about Innovation Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion « Définition communément partagée »: l’ innovation est le résultat d’un processus qui permet à une entreprise ou un système d’obtenir des avantages substantiels sur un marché par une évolution significative dans son organisation via de nouvelles méthodes ou outils, ou par la délivrance sur le marché d’un nouveau(création) produit, procédé ou services augmentant la satisfaction de tout un chacun « Il intègre le must des connaissances dans un produit ou service qui permet d’augmenter la satisfaction des utilisateurs potentiels »

5 Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Concepts autour de l’innovation Introduction Innovation Methodes for… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Exemples:du plus simple au plus élaboré Post-it (3M,1980: recyclage d’étiquettes ayant une colle défectueuse….) VHS au DVD (Laser) …… Internet: produit unique résultant issu d’une synergie entre stratégie militaire, coopération scientifique et innovation controversée

6 Management de l’ innovation et nos métiers
Concepts autour de l’innovation Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Deux types d’innovation: Innovation par rupture (J. Schumpeter): concept complètement nouveau, changement total dans la façon d’être utilisé et/ou incluant un saut technologique (Ex: photographie argentique(Kodak, Ilford, polaroïd), photographie numérique) Innovation incrémentale (« Kaizen innovation »): Elle ne change pas trop l’usage , le status technologique mais peut apporter des améliorations continue et significative (Ex:téléphone mobile (2G, 3G)---> Iphone (écran tactile)

7 Management de l’ innovation et nos métiers
Concepts généraux sur l’ innovation Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion L’ innovation change la société: « Creative disrupting break » (J. Schumpeter) Peut apparaître en grappes d’innovations, après une innovation majeure(machine à vapeur, circuits intégrés, internet, nanotechnologies,…) Peut affecter tout le système d’un point de vue économique: cycle d’amélioration/mortalité

8 Management de l’ innovation et nos métiers
Concepts généraux sur l’ innovation Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Edward de Bono : la (« pensée latérale ») le brainstorming Les « Six chapeaux » stratégie Océan bleu/ stratégie Océan rouge → Création de valeur ajoutée

9 Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Exemple de “produit Océan bleu” : Le cirque du soleil: “une approche totalement nouvelle” Nouveau public : enfants / adultes, enterprises Nouveau spectacle : sophistiqué, musical, imaginaire, féerique Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

10 Management de l’ innovation et nos métiers
Concepts autour de l’ innovation L’ innovation doit être adoptée d’un point de vue sociétal: Apportant des avantages significatifs, compatible avec des technologies existantes et en accord avec nos compétences Doit être perçu comme pas trop complexe de façon à être facilement utilisée L’ innovation est le résultat d’un processus comparable avec une pandémie (grand rôle de la communication et du marketing, des supports de médias classiques, des nouveaux médias comme les blogs, beta testeurs,..) Un processus difficile et compliqué à manager selon une approche systématique Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition : CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

11 Management de l’ innovation et nos métiers
Concepts autour de l’ innovation Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion L’ innovation est un processus à part entière par lequel des produits, solutions et services nouveaux sont fournis , générant de nouvelles donnes et de la valeur ajoutée le Processus d’innovation devrait s’appuyer sur une approche systémique moins sporadique qu’il ne l’est actuellement

12 Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Business model Finance Networking 2. Networking enterprise’s structure/ value chain 1. Business model how the enterprise makes money Channel Delivery Brand Customer experience 10. Customer experience how you create an overall experience for customers 8. Channel how you connect your offerings to your customers 9. Brand how you express your offering’s benefit to customers Core process Process. Enabling process 3. Enabling process assembled capabilities 4. Core process proprietary processes that add value 6. Product system extended system that surrounds an offering Product performance Offering Product system Service 7. Service how you service your customers 5. Product performance basic features, performance and functionality From D O B L I N

13 Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Core process Process. Enabling process Business model Finance Networking Product performance Offering Product system Service Channel Delivery Brand Customer experience Gros volume d’investissement sur l’innovation produit Volume en effort d’investissement 10 dernières années Hi Lo Source: Doblin analysis

14 Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Mais en valeur ajoutée…… Hi Lo Création de valeur ajoutée— 10dernières années Source: Doblin analysis Core process Process. Enabling process Business model Finance Networking Product performance Offering Product system Service Channel Brand Customer experience Moins de 2% des projets contribuent à plus de 90% de la valeur…

15 Et dans nos métiers (Rhodia)…..
Management de l’ Innovation et Nos Métiers Et dans nos métiers (Rhodia)….. L’ innovation n’est pas seulement tournée vers les produits,… Silicates for “green” tyres with little resistance to motion High technical plastics for thermal applications to replace metal spareparts Rhodiasolv® New generation of catalysts for removal of fine gasoil particules New “eco-friendly” industrial solvents (no toxicity or ecotoxic, biodegradability) RHODIA SILCEA New process " green gaiacol " mark of quality and environmental label on the site of Zhenjiang RHODIA ENERGY SERVICES Technology for reducing NOx exhausts Valorisation of CO2 exhausts credits

16 Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Cycle de vie L’ effort d’innovation à différentes phases du cycle de vie du produit est très différente

17 Management de l’ innovation et nos métiers
Génération 2 Dérailleur 1895 J Loubeyre Dérailleur(Polycelere) frein Roue libre utilisation de la chaîne 1885 JK Starley Vélo Rover Bicyclette moderne Génération 1 1879 HJ Lawson Utilisation de la chaine via la roue arrière(propulsion) structure Acier, Direction, freins, Jantes acier+ latex

18 Composants de base dans le processus d’innovation
Management de l’ innovation et nos métiers Composants de base dans le processus d’innovation Technologies (« cross » technologies) Stratégie en vue de… Marketing/communication aspects juridiques(brevets,…) aspects financiers Planification et gestion de projet (stratégie de portes, Go/No Go) Essayer de gérer, anticiper et répondre aux besoins du marché (ex: Iphone = Innovation = objet culte) Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

19 Management de l’ innovation et nos métiers
Méthodes de résolution de problèmes: Essais et Erreurs Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Solution Trial 1 Trial 2 Trial n Trial n+1 Error 1 Error n+1

20 Management de l’ innovation et nos métiers
Méthode de résolution de problèmes innovants: Brainstorming Introduction Innovation Methodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion Problem Solution Idea 5 Idea n Idea 2 Vision 1 Vision 2 Idea n+1 Interaction

21 Management de l’ innovation et nos métiers
Méthode de résolution de problèmes : stratégie expérimentale/planification Problème Solution Essai 1 Essai n autres methodes : AMDEC, … « Integration TRIZ with problem-solving tools: a litterature review from 1995 to 2006 », Zhongshen Hua and al., Int. J. business Innovation and research (2006) Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

22 Management de l’ innovation et nos métiers
Méthode de résolution de problèmes: processus de résolution divergent Tests Solution retenue Problème à résoudre Idea 1 Idea 6 Idea 22 Idea 28 Idea 32 Idea 42 Idea 60 Filtre 2 Idea 2 Idea 3 . Idea 20 Idea 57 Idea 58 Idea 59 Hasard Idea 14 Idea 51 Idea 55 Filter 1 Management du hasard

23 Management de l’ innovation et nos métiers
Aucune exploration ou recherche dans des domaines inconnus Hazard Pas de prévision sur l’évolution du produit Pas de dimension innovante Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

24 Management de l’ innovation et nos métiers
Environnement de connaissances, concepts et outils pour la résolution systématique de problèmes Théorie pour éviter le compromis et l’aspect essai/erreur Basée sur 3 axiomes : TRIZ: Théorie de résolution des problèmes innovants f (Genrich Altshuller, ) « The art of inventing(and suddendly the inventor appeared) », 1994 Worcester Axiome 1 : Notion de contradiction un problème peut être formulé selon une contradiction Axiome 2 : Lois d’évolution Les systèmes suivent des lois d’évolution Axiome 3 : conditions spécifiques la résolution doit être en accord avec des restrictions dues à des spécificités du problème Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion

25 Management de l’ innovation et nos métiers
Brevets Comportement des grands inventeurs Littérature scientifique Evolution des systèmes technologiques Méthodes et outils existants Outils, Notions , Methodes (ARIZ), Knowledge Based System ,….

26 Lois d’évolution (Axiome 2) conditions spécifiques(Axiome 3)
Management de l’ innovation et nos métiers TRIZ: Théorie de résolution des problèmes innovants Problème à résoudre Lois d’évolution (Axiome 2) conditions spécifiques(Axiome 3) Récupération des données Etat du problème Identifier la contradiction Résoudre la contradiction Implémenter la solution Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Solution proposée

27 Management de l’ innovation et nos métiers
TRIZ/Contradictions: Introduction Innovation Méthodes for… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Derrière chaque problème, il y a une contradiction à résoudre TRIZ Contradiction: Technique ou Physique Contradiction 38 2 15 8

28 Présentation RàPC(CBR):
Management de l’ innovation et nos métiers Présentation RàPC(CBR): Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Méthode venant de l’ IA(Intelligence artificielle) Travaux de Schank (1982):Mémoire dynamique Principe de base: A problème similaire, solution similaire

29 Présentation RàPC: Notion de cas: CAS
Management de l’ innovation et nos métiers Présentation RàPC: Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Notion de cas: CAS Connaissance représentative d’une expérience précédente Cas ( Problème, Solution, Commentaire) Stockée dans une mémoire : Base de cas

30 Management de l’ innovation et nos métiers
CBR Description Espace problèmes Introduction Innovation Methods for… Proposal for: CBR TRIZ Synergy Example Conclusion Cas problème solution associée nouveau problème solution proposée Espace Solution

31 Management de l’ innovation et nos métiers
Cycle RàPC : 5 R Target problem Represent New Case Retrieve New Case Retrieved Case Introduction Innovation Methodes pour… Proposition : CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Retain Learned case Validated Solution Reuse Solved Case Case base Revised and tested Case Revise

32 Management de l’ innovation et nos métiers
Conclusion sur le RàPC Avantages : Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Produit une solution rapide Facilité d’utilisation et de maintenance Permet de gérer une grande quantité d’information inconvénients : Spécifique à un domaine Solution à bas niveau d’innovation(basée sur les expériences passées) pas de solution possible si aucun problème similaire n’a été traité

33 Management de l’ innovation et nos métiers
TRIZ Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Questionnaire de situation innovante : Identification du problème Résultat final idéal : Formulation du problème et but Contradiction : Formulation du problème Matrice de contradiction : aide à la résolution du problème

34 Management de l’ innovation et nos métiers
Conclusion sur TRIZ Avantages : Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Eliminer les barrières entre les domaines: Accélérer la conception innovante Stimuler la créativité de chacun Réduire le temps de résolution inconvénients: Bonne pratique de la théorie Redéploiment du processus de résolution (à chaque fois)

35 Idée : Synergie entre RàPC et TRIZ
Management de l’ innovation et nos métiers Capitalisation des connaissances : Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Réutilisation d’expériences passées Méthode : raisonnement à base de cas(affinité avec l’apprentissage du cerveau humain) inconvénient: Innovation incrémentale Utilisation des outils de TRIZ pour proposer des solutions innovantes Inconvénient: pas de stockage du processus de résolution Créativité / Innovation: Idée : Synergie entre RàPC et TRIZ

36 Management de l’ innovation et nos métiers
Synergie Complémentarité des deux approches Proposer une méthode et un outil pour accélérer la résolution de problèmes et améliorer le processus d’innovation Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Proposition systématique d’idées pour innover Une Structure pour indexer la mémoire des cas Triz apporte: Simplicité de mise en oeuvre et de stockage de la connaissance technique pour accélérer la recherche de problèmes/solutions et pour comparer RàPC apporte:

37 Management de l’ innovation et nos métiers
Synergy Cycle Target Problem Problem Description IFR Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion Contradiction Retain Previous Case Contradiction Matrix Retrieve Learned Case Repair Retrieved Case Associated Principles No Create Solved Case Yes Reuse Interpretation Proposed Solution

38 Management de l’ innovation et nos métiers
Exemple de Génie chimique: Séparation chromatographique : séparation continue d’un mélange multiconstituant Intérêt industriel:Biotechnologie, Pharmacie Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Extrait alimentation Raffinat Liquide Solide Eluent Lit mobile procédé : Liquide et solide à contrecourant Liquide (mélange à séparer ) recyclé en zone 1 Solid recyclé de la zone 1 à 4 2 entrées(eluent,alimentation), 2 sortie(Extrait, Raffinat) Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

39 Exemple de Génie Chimique
Presentation of a tool for problem solving improvement : application in process engineering Exemple de Génie Chimique Application du questionnaire: Inconvénient : circulation de la phase solide Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion Contradiction : Réduire la circulation de la phase solide sans dégrader la performance de la séparation et augmenter les coûtsopératoires. Paramètre à améliorer: 33, Améliorer l’utilisation Paramètre dégradé : 19, Energie dépensée par un objet circulant Principles : 1 Segmentation, 13 Inversion, 24 Intermediaire

40 Exemple de Génie Chimique
Presentation of a tool for problem solving improvement : application in process engineering Exemple de Génie Chimique Principle 1 : Segmentation Idée : séparer le procédé en zone indépendante Eluent Feed Extract Raffinate Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion Lit mobile simulé Idée : Le solide devient statique , les entrées-sorties en mode rotatif Switching Principle 13 : Inversion Sous-principe « rendre les parties mobiles fixes et vice-versa”

41 Management de l’ innovation et nos métiers
Conclusion Synergie afin de proposer une approche systématique Accélérer la proposition d’une solution à travers l’indexation de la mémoire( Matrice de contradiction) Création d’un outil Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

42 Management de l’ innovation et nos métiers
Perspectives Faire des analogies entre les ontologies de TRIZ et nos métiers (conception de micro-systèmes, Green process enginering, Intensification de procédés…) Ajouter de nouvelles fonctionnalités * Adaptation * Résolution de multicontradictions (actuellement 2 contradictions pour le même problème= Deux cas) Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusions

43 Management de l’ innovation et nos métiers
Conclusion générale: Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusions Processus de Design continu: Routine Innovation Créativité/Amélioration/innovation :un lien vital ( “Success stories”  “blinded leaders”): Ilford, Kodak, IBM,….) Il n’y a pas d’âge pour la créativité et l’innovation (Coco Chanel 71ans; Eiffel 57ans; Leonardo di Vinci…….)

44 Management de l’ innovation et nos métiers
Introduction Innovation Methods for… Proposal for: CBR TRIZ Synergy Example Conclusion

45 Management de l’ innovation et nos métiers
Introduction Innovation Methods for… Proposal for: CBR TRIZ Synergy Example Conclusion

46 Management de l’ innovation et nos métiers Merçi de votre attention
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