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C. BRYON-PORTET*, S. NEGNY, J-M. LE LANN * Université de Montpellier, CRISES(ESID), UMR CNRS 5609 Université de Toulouse (INP-ENSIACET), Laboratoire de.

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1 C. BRYON-PORTET*, S. NEGNY, J-M. LE LANN * Université de Montpellier, CRISES(ESID), UMR CNRS 5609 Université de Toulouse (INP-ENSIACET), Laboratoire de Génie Chimique(LGC), UMR CNRS 5503 Management de lInnovation et Nos métiers

2 Introduction : quelques aspects généraux(SHS) Chacun a sa propre définition de linnovation…. Mais il y a un consensus sur le fait que: Cest distinct de la Découverte, de l Invention et de la Créativité Cest un processus en soi dont lobjectif est la génération ou création de valeur Ce nest pas un acte sporadique et les organisations « leader « dans le domaine traite linnovation comme une activité système et systématique Management de l Innovation et Nos Métiers Introduction Innovation Methodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

3 Découverte: Résultat dobservations basées sur des données existantes ou des informations (ce nest pas forcément le résultat dune activité inventive systématique, même si celle-çi est créative): exemple Pénicilline, Radium,… Invention: solution technique à un problème technique Elle peut être brevetable mais devrait être « nouvelle, pas forcément un résultat direct issu dun statut technique et devrait pouvoir être utlisée dans tout type dindustries » Beaucoup dinventions ne connaitront jamais et natteindrons jamais le statut dinnovation Créativité:Beaucoup plus liée à une forme dattitude humaine Introduction :quelques aspects généraux(SHS) Introduction Innovation Methodes pour… Proposition : CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l Innovation et Nos Métiers

4 Introduction : Concepts about Innovation « Définition communément partagée »: l innovation est le résultat dun processus qui permet à une entreprise ou un système dobtenir des avantages substantiels sur un marché par une évolution significative dans son organisation via de nouvelles méthodes ou outils, ou par la délivrance sur le marché dun nouveau(création) produit, procédé ou services augmentant la satisfaction de tout un chacun « Il intègre le must des connaissances dans un produit ou service qui permet daugmenter la satisfaction des utilisateurs potentiels » Introduction : quelques aspects généraux(SHS) Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l Innovation et Nos Métiers

5 Concepts autour de linnovation Exemples:du plus simple au plus élaboré Post-it (3M,1980: recyclage détiquettes ayant une colle défectueuse….) VHS au DVD (Laser) …… Internet: produit unique résultant issu dune synergie entre stratégie militaire, coopération scientifique et innovation controversée Introduction Innovation Methodes for… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l Innovation et Nos Métiers

6 Deux types dinnovation: Innovation par rupture (J. Schumpeter): concept complètement nouveau, changement total dans la façon dêtre utilisé et/ou incluant un saut technologique (Ex: photographie argentique(Kodak, Ilford, polaroïd), photographie numérique) Innovation incrémentale (« Kaizen innovation »): Elle ne change pas trop lusage, le status technologique mais peut apporter des améliorations continue et significative (Ex:téléphone mobile (2G, 3G)---> Iphone (écran tactile) Concepts autour de linnovation Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

7 Concepts généraux sur l innovation L innovation change la société: « Creative disrupting break » (J. Schumpeter) Peut apparaître en grappes dinnovations, après une innovation majeure(machine à vapeur, circuits intégrés, internet, nanotechnologies,…) Peut affecter tout le système dun point de vue économique: cycle damélioration/mortalité Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

8 Concepts généraux sur l innovation Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers Edward de Bono : la (« pensée latérale ») le brainstorming Les « Six chapeaux » stratégie Océan bleu/ stratégie Océan rouge Création de valeur ajoutée

9 Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l Innovation et Nos Métiers Exemple de produit Océan bleu : Le cirque du soleil: une approche totalement nouvelle Nouveau public : enfants / adultes, enterprises Nouveau spectacle : sophistiqué, musical, imaginaire, féerique

10 Concepts autour de l innovation L innovation doit être adoptée dun point de vue sociétal: Apportant des avantages significatifs, compatible avec des technologies existantes et en accord avec nos compétences Doit être perçu comme pas trop complexe de façon à être facilement utilisée L innovation est le résultat dun processus comparable avec une pandémie (grand rôle de la communication et du marketing, des supports de médias classiques, des nouveaux médias comme les blogs, beta testeurs,..) Un processus difficile et compliqué à manager selon une approche systématique Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition : CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

11 L innovation est un processus à part entière par lequel des produits, solutions et services nouveaux sont fournis, générant de nouvelles donnes et de la valeur ajoutée le Processus dinnovation devrait sappuyer sur une approche systémique moins sporadique quil ne lest actuellement Concepts autour de l innovation Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

12 Business model Finance Networking 2. Networking enterprises structure/ value chain 1. Business model how the enterprise makes money Channel Delivery BrandCustomer experience 10. Customer experience how you create an overall experience for customers 8. Channel how you connect your offerings to your customers 9. Brand how you express your offerings benefit to customers Core process Process. Enabling process 3. Enabling process assembled capabilities 4. Core process proprietary processes that add value 6. Product system extended system that surrounds an offering Product performance Offering Product system Service 7. Service how you service your customers 5. Product performance basic features, performance and functionality From D O B L I N Management de l Innovation et Nos Métiers

13 Core process Process. Enabling process Business model Finance NetworkingProduct performance Offering Product system Service Channel Delivery BrandCustomer experience Source: Doblin analysis Gros volume dinvestissement sur linnovation produit Volume en effort dinvestissement 10 dernières années Lo Hi Management de l Innovation et Nos Métiers

14 Hi Lo Création de valeur ajoutée 10dernières années Source: Doblin analysis Core process Process. Enabling process Business model Finance NetworkingProduct performance Offering Product system Service ChannelBrandCustomer experience Moins de 2% des projets contribuent à plus de 90% de la valeur… Mais en valeur ajoutée…… Management de l Innovation et Nos Métiers

15 Et dans nos métiers (Rhodia)….. Silicates for green tyres with little resistance to motion High technical plastics for thermal applications to replace metal spareparts New generation of catalysts for removal of fine gasoil particules New eco-friendly industrial solvents (no toxicity or ecotoxic, biodegradability) Rhodiasolv® RHODIA ENERGY SERVICES Technology for reducing NO x exhausts Valorisation of CO 2 exhausts credits RHODIA SILCEA New process " green gaiacol " mark of quality and environmental label on the site of Zhenjiang L innovation nest pas seulement tournée vers les produits,… Management de l Innovation et Nos Métiers

16 L effort dinnovation à différentes phases du cycle de vie du produit est très différente Cycle de vie Management de l Innovation et Nos Métiers

17 frein Roue libre utilisation de la chaîne 1879 HJ Lawson Utilisation de la chaine via la roue arrière(propulsion) structure Acier, Direction, freins, Jantes acier+ latex Génération JK Starley Vélo Rover Bicyclette moderne Dérailleur 1895 J Loubeyre Dérailleur(Polycelere) Génération 2 Management de l innovation et nos métiers

18 Composants de base dans le processus dinnovation Technologies (« cross » technologies) Stratégie en vue de… Marketing/communication aspects juridiques(brevets,…) aspects financiers Planification et gestion de projet (stratégie de portes, Go/No Go) Essayer de gérer, anticiper et répondre aux besoins du marché (ex: Iphone = Innovation = objet culte) Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

19 Solution Trial 1 Trial 2 Trial n Trial n+1 Error 1 Error n+1 Méthodes de résolution de problèmes: Essais et Erreurs Introduction Innovation Methodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

20 Problem Solution Idea 5 Idea n Idea 2 Vision 1 Vision 2 Idea n+1 Interaction Méthode de résolution de problèmes innovants: Brainstorming Management de l innovation et nos métiers Introduction Innovation Methodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

21 Méthode de résolution de problèmes : stratégie expérimentale/planification Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion ProblèmeSolution Essai 1 Essai n autres methodes : AMDEC, … « Integration TRIZ with problem-solving tools: a litterature review from 1995 to 2006 », Zhongshen Hua and al., Int. J. business Innovation and research (2006) Management de l innovation et nos métiers

22 Tests Solution retenue Problème à résoudre Problème à résoudre Idea 1 Idea 6 Idea 22 Idea 28 Idea 32 Idea 42 Idea 60 Filtre 2 Idea 1 Idea 2 Idea 3. Idea 20. Idea 57 Idea 58 Idea 59 Idea 60 Hasard Idea 1 Idea 6 Idea 14. Idea 42 Idea 51 Idea 55 Idea 60 Filter 1 Management du hasard Méthode de résolution de problèmes: processus de résolution divergent Management de l innovation et nos métiers

23 Aucune exploration ou recherche dans des domaines inconnus Hazard Pas de prévision sur lévolution du produit Pas de dimension innovante Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

24 Environnement de connaissances, concepts et outils pour la résolution systématique de problèmes Théorie pour éviter le compromis et laspect essai/erreur Basée sur 3 axiomes : TRIZ: Théorie de résolution des problèmes innovants f (Genrich Altshuller, ) « The art of inventing(and suddendly the inventor appeared) », 1994 Worcester Axiome 1 : Notion de contradiction un problème peut être formulé selon une contradiction Axiome 2 : Lois dévolution Les systèmes suivent des lois dévolution Axiome 3 : conditions spécifiques la résolution doit être en accord avec des restrictions dues à des spécificités du problème Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

25 Brevets Comportement des grands inventeurs Littérature scientifique Evolution des systèmes technologiques Méthodes et outils existants Outils, Notions, Methodes (ARIZ), Knowledge Based System,…. Management de l innovation et nos métiers

26 Problème à résoudre Problème à résoudre Lois dévolution (Axiome 2) conditions spécifiques(Axiome 3) Récupération des données Etat du problème Identifier la contradiction Résoudre la contradiction Implémenter la solution Solution proposée TRIZ: Théorie de résolution des problèmes innovants Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

27 Introduction Innovation Méthodes for… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion TRIZ/Contradictions: Derrière chaque problème, il y a une contradiction à résoudre TRIZ Contradiction: Technique ou Physique Management de l innovation et nos métiers Contradiction

28 Présentation RàPC(CBR): Méthode venant de l IA(Intelligence artificielle) Travaux de Schank (1982):Mémoire dynamique Principe de base: A problème similaire, solution similaire Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

29 Présentation RàPC: Notion de cas: CAS Connaissance représentative dune expérience précédente Cas ( Problème, Solution, Commentaire) Stockée dans une mémoire : Base de cas Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

30 Espace problèmes Espace Solution problème solution associée nouveau problème solution proposée CBR Description Cas Introduction Innovation Methods for… Proposal for: CBR TRIZ Synergy Example Conclusion Management de l innovation et nos métiers

31 Cycle RàPC : 5 R Case base Target problem Represent New Case Retrieve New Case Retrieved Case Reuse Solved Case Retain Learned case Validated Solution Revised and tested Case Revise Introduction Innovation Methodes pour… Proposition : CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

32 Conclusion sur le RàPC Produit une solution rapide Facilité dutilisation et de maintenance Permet de gérer une grande quantité dinformation Spécifique à un domaine Solution à bas niveau dinnovation(basée sur les expériences passées) pas de solution possible si aucun problème similaire na été traité Avantages : inconvénients : Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

33 TRIZ Questionnaire de situation innovante : Identification du problème Résultat final idéal : Formulation du problème et but Contradiction : Formulation du problème Matrice de contradiction : aide à la résolution du problème Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

34 Conclusion sur TRIZ Eliminer les barrières entre les domaines: Accélérer la conception innovante Stimuler la créativité de chacun Réduire le temps de résolution Bonne pratique de la théorie Redéploiment du processus de résolution (à chaque fois) Avantages : inconvénients: Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

35 Réutilisation dexpériences passées Méthode : raisonnement à base de cas(affinité avec lapprentissage du cerveau humain) inconvénient: Innovation incrémentale Capitalisation des connaissances : Utilisation des outils de TRIZ pour proposer des solutions innovantes Inconvénient: pas de stockage du processus de résolution Créativité / Innovation: Idée : Synergie entre RàPC et TRIZ Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

36 Synergie Complémentarité des deux approches Proposer une méthode et un outil pour accélérer la résolution de problèmes et améliorer le processus dinnovation Proposition systématique didées pour innover Une Structure pour indexer la mémoire des cas Triz apporte: Simplicité de mise en oeuvre et de stockage de la connaissance technique pour accélérer la recherche de problèmes/solutions et pour comparer RàPC apporte: Introduction Innovation Méthodes pour… Proposition: CBR TRIZ Synergie Exemple Conclusion Management de l innovation et nos métiers

37 Synergy Cycle Target Problem Problem DescriptionIFR Contradiction Retrieved Case InterpretationProposed SolutionSolved CasePrevious Case Contradiction Matrix Retrieve Associated Principles No Create Yes Reuse Learned Case Repair Retain Management de l innovation et nos métiers Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

38 Exemple de Génie chimique: Séparation chromatographique : séparation continue dun mélange multiconstituant Intérêt industriel:Biotechnologie, Pharmacie Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Extrait alimentation Raffinat Liquide Solide Eluent Lit mobile procédé : Liquide et solide à contrecourant Liquide (mélange à séparer ) recyclé en zone 1 Solid recyclé de la zone 1 à 4 2 entrées(eluent,alimentation), 2 sortie(Extrait, Raffinat) Management de l innovation et nos métiers Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

39 Presentation of a tool for problem solving improvement : application in process engineering Exemple de Génie Chimique Application du questionnaire: Inconvénient : circulation de la phase solide Contradiction : Réduire la circulation de la phase solide sans dégrader la performance de la séparation et augmenter les coûtsopératoires. Paramètre à améliorer: 33, Améliorer lutilisation Paramètre dégradé : 19, Energie dépensée par un objet circulant Principles : 1 Segmentation, 13 Inversion, 24 Intermediaire Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

40 Presentation of a tool for problem solving improvement : application in process engineering Exemple de Génie Chimique Principle 1 : Segmentation Idée : séparer le procédé en zone indépendante Principle 13 : Inversion Sous-principe « rendre les parties mobiles fixes et vice-versa Eluent Feed Extract Raffinate Lit mobile simulé Idée : Le solide devient statique, les entrées-sorties en mode rotatif Switching Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

41 Synergie afin de proposer une approche systématique Accélérer la proposition dune solution à travers lindexation de la mémoire( Matrice de contradiction) Création dun outil Management de l innovation et nos métiers Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusion

42 Perspectives Faire des analogies entre les ontologies de TRIZ et nos métiers (conception de micro-systèmes, Green process enginering, Intensification de procédés…) Ajouter de nouvelles fonctionnalités * Adaptation * Résolution de multicontradictions (actuellement 2 contradictions pour le même problème= Deux cas) Management de l innovation et nos métiers Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusions

43 Conclusion générale: Processus de Design continu: Routine Innovation Créativité/Amélioration/innovation :un lien vital ( Success stories blinded leaders): Ilford, Kodak, IBM,….) Il ny a pas dâge pour la créativité et linnovation (Coco Chanel 71ans; Eiffel 57ans; Leonardo di Vinci…….) Management de l innovation et nos métiers Introduction Innovation Méthodes pour… Propositions : CBR TRIZ Synergie Illustration Conclusions

44 Introduction Innovation Methods for… Proposal for: CBR TRIZ Synergy Example Conclusion Management de l innovation et nos métiers

45 Introduction Innovation Methods for… Proposal for: CBR TRIZ Synergy Example Conclusion Management de l innovation et nos métiers

46 Questions ? Merçi de votre attention Management de l innovation et nos métiers


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