Steve Woloz Associates STEVE WOLOZ & ASSOCIATES INC. MANAGEMENT CONSULTANTS www.swaassoc.com Impact des Indicateurs de Performance RH sur LOrganisation.

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1 Steve Woloz Associates STEVE WOLOZ & ASSOCIATES INC. MANAGEMENT CONSULTANTS www.swaassoc.com Impact des Indicateurs de Performance RH sur LOrganisation et les Resultats Financiers et Mesurer la Performance de Limpartition des Processus dAffaires en RH Le 8 septembre 2008 1 Steve Woloz Associates 1: Impact des Indicateurs Performance RH

2 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 2 INTRODUCTION Grande Perspective 1. 1. Quels sont les Indicateurs de Performance RH 2. 2. Comment les Aligner avec la Strategie Financiere 3. 3. Comment les Identifier 4. 4. Participation / Collaboration pour Etablir les Objectifs Financiers 5. 5. Comment les Mesurer 6. 6. Le Defi de La Fonction RH 7. 7. Impartition des Processus RH pour Succes 8. 8. Do you make money for the corporation ? ; Do you save money for the corporation;? Are you an overhead expense ? 1: Impact des Indicateurs Performance RH

3 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 3 INTRODUCTION RH Justification 1. 1. Do you (RH) make money for the corporation ? 2. 2. Do you (RH)save money for the corporation? 3. 3. Are you(RH) an overhead expense ? 4. 4. Demonstrate Your Value / Sell and Stay Sold !5. 1: Impact des Indicateurs Performance RH

4 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 4 INTRODUCTION Methode de Presentation ( PACE) 1. 1. Participation 2. 2. Animation 3. 3. Collaboration / Partage 4. 4. Exemples Pratiques 1: Impact des Indicateurs Performance RH

5 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 5 INTRODUCTION SWA Background 1. 1. Operations 2. 2. Global 3. 3. PME / SME 4. 4. Government & Industry Consortiums 5. 5. Experience Pratiques 1: Impact des Indicateurs Performance RH

6 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 6 INTRODUCTION Identification des Participants 1. 1. Votre Nom et Titre 2. 2. Votre Organisation 3. 3. Vos Priorites RH 4. 4. Vos Defis RH 1: Impact Des Indicateurs RH

7 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 7 Qui Sont Vos Clients 1: Impact des Indicateurs Performance RH

8 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 8 1: Quels Sont les Indicateurs 1. 1. Vos Clients Externes Niveau De Satisfaction Les Commandes Davance 2. 2. Vos Clients Internes (employes) Moral Initiatives / Leadership 3. 3. Gestionnaires Solution des Problemes 4. 4. CEO / Actionnaires 5. 5. Communaute / Reputation 1: Impact des Indicateurs Performance RH

9 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 9 2: Comment les Aligner sur La Strategie Financiere 1. 1. Connaissance De la Strategie Corporative 2. 2. Etablissement des Objectifs pour Chaque Fonction / Departement Aligner en Grande Perspective 3. 3. ( Implication: Bonne Communication ! ) 4. 4. Participation et Collaboration 5. 5. Mesure des Resultats 1: Impact des Indicateurs Performance RH

10 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 10 2: Comment les Aligner Avec La Strategie - Resultats Financiers 1. 1. Voir et Mesurer les Deviations 2. 2. Analyses 3. 3. Mesures Correction 4. 4. Communication Mesures Correction Mesures Prevention 5. 5. Philosophie Amelioration Continue6. 1: Impact Des Indicateurs RH

11 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 11 2: Comment les aligner avec Les Resultats Financiers les Outils 1; Impact Des Indicateurs RH

12 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 12 Identification des Indicateurs 1. 1. Optimisation des Ressources de Lorganisation 2. 2. Quelles Sont les ressources 1: Impact des Indicateurs Performance RH

13 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 13 3: Les Resources 1. 1. Capital 2. 2. Human 3. 3. Time 4. 4. Operations 5. 5. Equipment 6. 6. Batissment 7. 7. Autres 1: Impact des Indicateurs Performance RH

14 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 14 4: Participation / Collaboration Pour Etablir les Objectifs Pourquoi Pourquoi Avantages Avantages Motivation : Buy In : Commitment Motivation : Buy In : Commitment Engagement Engagement Philosophie Amelioration Continue Philosophie Amelioration Continue 1: Impact des Indicateurs Performance RH

15 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 15 5: Comment Mesurer les Indicateurs De Performance RH 1. 1. Satisfaction Du Client Externe ? 2. 2. Satisfaction du Client Interne ? 1: Impact des Indicateurs Performance RH

16 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 16 5: Satisfaction Du Client Externe Valeur Percue 1. 1. Paiement A temps Sans Disputes Comme Facture 2. 2. Les Commandes Nouveau repeat 3. 3. Recommandation aux Autres Clients 1: Impact des Indicateurs Performance RH

17 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 17 5: Satisfaction Du Client Interne 1. 1. Productivite 2. 2. Qualite 3. 3. Initiative & Leadership 4. 4. Moral 5. 5. Absenteisme 6. 6. Roulement 1: Impact des Indicateurs Performance RH

18 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 18 6: Impartition des Processus RH Pour Succes Processus 1: Impact des Indicateurs Performance RH

19 Steve Woloz Associates Revision #2 Steve Woloz Associates 19 6: Les Processus RH 1. 1. Description Des Taches 2. 2. Recrutement : Testing et Selection 3. 3. Formation et Developpement 4. 4. Alliance avec Ingenierie pour Productivite et Cout 5. 5. Alliance avec Ingenierie pour Sante Et Securite 6. 6. Alliance avec Qualite pour Assurance 7. 7. Coaching / Mentorat 8. 8. Remuneration et Benefices Sociaux 9. 9. Systeme dEvaluation De la Performance 10. 10. Politique Corporative dImpartition 11. 11. Resolution des Disputes 1: Impact des Indicateurs Performance RH

20 Steve Woloz Associates Revision #2 20 Government Grants Provincial : MDEIE HOME PAGE (9) HOME PAGE (9) HOME PAGE HOME PAGE Ministère du Développement économique, de lInnovation et de l... Ministère du Développement économique, de lInnovation et de l... Ministère du Développement économique, de lInnovation et de l... Ministère du Développement économique, de lInnovation et de l... Ministry for Economic Development, supporting economic and regional development and research to enable local communities to take responsibility for their... Ministry for Economic Development, supporting economic and regional development and research to enable local communities to take responsibility for their...

21 Steve Woloz Associates Revision #2 21 Government Grants Emploi Quebec SERVICES AUX ENTREPRISES ( SERVICES AUX ENTREPRISES ( SERVICES AUX ENTREPRISES SERVICES AUX ENTREPRISES

22 Steve Woloz Associates Revision #2 22 EMPLOI QUEBEC H R GRANTS 25 % - 50 % GRANTS RE PROFESIONAL FEES 25 % - 50 % GRANTS RE PROFESIONAL FEES Recruitment ; Pre Employment Testing And Selection Job Training including Train the Trainer How to Train Management Coaching and Mentoring Job Descriptions Performance Evaluation and Compensation Systems Employee Handbooks

23 Steve Woloz Associates Revision #2 23 EMPLOI QUEBEC Manpower Assistance Programs ** Manpower Assistance Programs ** Employer Services Employer Services Employer Services Employer Services Apprentice On the Job Training ( tax credit )Apprentice On the Job Training ( $ Amount Decided case by case with EQ Counsellor ) Wage Subsidy ProgramsWage Subsidy Programs PRIIME Program Special CircumstancesPRIIME Program Special Circumstances Program for Immigrants and Visible Minorities Immigrant Hardship / Difficulty to Enter Job Market Mental or Emotional Difficulty ( grants up to 75 % of salary : ( variable time case by case) Private / semi private Placement Agencies ( eg. JEM )

24 Steve Woloz Associates Revision 2 STEVE WOLOZ & ASSOCIATES INC. MANAGEMENT CONSULTANTS 24 Steve Woloz Associates 1: Impact des Indicateurs Performance RH