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Programme de fidélité ADR Principes de base. Programme de fidélité ADR Le Programme de fidélité ADR (Automatic Delivery Rewards) est accessible aux Distributeurs.

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1 Programme de fidélité ADR Principes de base

2 Programme de fidélité ADR Le Programme de fidélité ADR (Automatic Delivery Rewards) est accessible aux Distributeurs et aux Clients qui souhaitent s’inscrire pour recevoir des produits chaque mois. Les Distributeurs et les Clients qui adhèrent au Programme ADR bénéficieront de réductions sur les prix et sur les frais de livraison, et toucheront des points produits échangeables contre des produits gratuits. EXPEDITION MENSUELLE LIVRAISON ADR CHOISISSEZ LES PRODUITS

3 Objectifs ADR Proposer un programme aux Distributeurs qui les aide à fidéliser les nouvelles recrues. Faire économiser du temps et de l’argent aux adhérents qui peuvent gérer leur compte totalement en ligne, sans plus devoir téléphoner pour demander de l’aide. Encourager la commande mensuelle automatique de produits.

4 Options d’inscription ADR Les Distributeurs et les Clients peuvent adhérer au nouveau programme ADR de la façon suivante : –En ligne –Par courrier –Par téléphone

5 Avantages ADR Ce dont vous bénéficiez chaque mois : 5 % de réduction sur le prix de gros. Des frais de livraison réduits (jusqu’à 50 %) Vous gagnez des points produits : –20 % de points produits sur les 12 premières livraisons –30 % de points produits sur les livraisons mensuelles à partir de la 13 ème commande ADR

6 Points produits ADR Les points produits sont attribués le premier jour ouvrable du mois pour les commandes passées le mois précédent. Vous pouvez gagner jusqu’à 75 points produits par mois. Vous pouvez gagner jusqu’à 900 points produits par an. Les points produits qui n’ont pas été échangés expirent après un an. Les points produits sont calculés sur base du montant total des Points Volume Personnel (PVP)* de votre commande ADR mensuelle. Les points produits se gagnent/s’échangent uniquement dans votre marché local. *PVP : Les Points Volume Personnel sont la valeur en points mensuelle des produits et des services que vous achetez à la Société, principalement pour votre usage personnel. Les PVP comprennent les points des achats que vos clients au détail font directement à la Société. *Tous les produits sur cette photo ne sont pas disponibles dans tous les marchés européens. Référez-vous à la liste de prix de votre marché local pour plus de détails.

7 Points produits ADR Les Distributeurs et les Clients peuvent faire valoir leurs points produits de la façon suivante : En ligne Par fax/courrier Dans les magasins Les points produits s’échangent contre des produits gratuits : Les produits doivent s'acheter totalement avec les points produits. Les ADR internationales ne permettent pas de gagner des points produits (par ex., une ADR américaine d'un distributeur européen), mais permettent d'obtenir la réduction de 5 % et de bénéficier de frais de livraison réduits.

8 Frais d’inscription * Les nouveaux Distributeurs qui souscrivent une ADR de minimum 50 PVP après réduction lors de l'inscription ne devront pas payer les frais d'inscription. Les nouveaux Distributeurs qui ne souscrivent pas une ADR de minimum 50 PVP après réduction, mais passent une commande unique de minimum 100 PVP lors de l'inscription ne devront pas payer les frais d'inscription. *Frais d’inscription : Les seuls frais obligatoires pour devenir Distributeur sont les frais d'inscription uniques ou une commande ADR de 50 PVP minimum après réduction inclus dans ses PVP. Tout achat de produit est optionnel.

9 Options de gestion ADR Les comptes ADR peuvent se gérer en ligne : –Les produits, la date de traitement, l'adresse de livraison, le remplacement et le mode de paiement peuvent être modifiés. –Les points produits peuvent être échangés. –Les commandes gérées par le Service Clientèle compteront des frais de manutention. MODIFIEZ LES PRODUITS DE LA COMMANDE ADR EXPÉDITION MENSUELLE LIVRAISON ADR

10 Comparer les prix Comparez et économisez sur chaque commande ADR. Voici en exemple une commande de produits d’une valeur de 100 PVP. ÉCONOMIE ADR* *Veuillez noter que le tableau ci-dessus sert d’exemple uniquement. Les prix (hors TVA) et PVP allemands sont utilisés. **Les points produits seront déduits pour les produits de votre commande ADR que vous nous renvoyez. ***Ces chiffres comprennent les points produits, que vous recevez le mois suivant. Dans cet exemple particulier, le client ferait une économie de 3,75 € au moment de l’achat. ****Certains marchés/régions spécifiques ou îles sont exclus de ce programme de réduction (l'Islande, les îles Canaries, les départements français d'outre-mer). PVP produit Prix produit hors TVA Frais de port hors TVA**** % récupéré en points produits GRATUITS Points produits GRATUITS Coût total hors TVA (points produits gratuits compris)** * Commande unique par fax/courr ier €12,25 €0 %0 %087,25 € Commande ADR 9571,25 €6,65 €20 à 30 %19 à 29 points** 63,65 €- 56,15 € Économie53,75 €5,60 €20 à 30 %19 à 29 points * 23,60 €- 31,10 €

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