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Les outils de la coopération. I. « Groupware », « Workflow » et Services Web II. La cohérence des données coopératives Claude Godart, Equipe ECOO, LORIA.

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1 Les outils de la coopération. I. « Groupware », « Workflow » et Services Web II. La cohérence des données coopératives Claude Godart, Equipe ECOO, LORIA

2 Les outils de la coopération. « Groupware », « Workflow » et Services Web Claude Godart Equipe ECOO, LORIA

3 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Plan Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

4 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

5 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Problématique Permettre à des personnes qui sont -sur des sites différents, -avec des décalages horaires importants, -et dans des organisations différentes de travailler « presque » aussi bien que sils étaient dans la même pièce en même temps. Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

6 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Problématique Ressources réparties : ­ entreprises : fiscalité, juridiction,... ­ personnes : expert, volontaire,... Répartition : ­ dans lespace ­ dans le temps ­ Dans les organisation Travailler ensemble dans un but commun Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

7 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Aide à la coopération Informatique Sciences humaines Réseaux et télécommunications Computer Supported Cooperative Work (CSCW) Travail Coopératif Assisté par Ordinateur (TCAO) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

8 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Définitions (1/3) Travail Coopératif Assisté par Ordinateur : Collaboration à laide de lordinateur en vue daugmenter la productivité et/ou la fonctionnalité des processus personnes à personnes. Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

9 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Définitions (2/3) Synergiciel (collecticiel) : Système informatique qui assiste un groupe de personnes engagées dans une tâche commune (ou un but commun) et qui fournit une interface à un environnement partagé. (arrêté du 19 février 1993) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

10 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Définitions (3/3) Collaborer : ­ travailler avec quelquun ­ travailler en commun Coopérer : ­ concourir à une oeuvre ou à une action commune ­ travailler pour un but commun (Dictionnaire de lAcadémie Française, 9eme édition) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

11 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Dimension sociale du TCAO Le travail est fait par des humains Linterface entre loutil et lhumain est primordiale (nécessité danalyses dusage) Les nouvelles technologies ont des effets primaires et secondaires Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

12 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Effets primaires et effets secondaires Effets primaires : les changements pour lesquels le système à été conçu Ex: les avions facilitent les déplacements rapides entre villes Effets secondaires : les changements non planifiés Ex: les avions facilitent la contamination par maladies infectieuses Beaucoup deffets secondaires sont sociologiques Ex: les avions ont facilité la dispersion des familles Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

13 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Courrier électronique – Effets primaires et secondaires Effets primaires ­ Communication efficace ­ Rapide dissémination des nouvelles ­ Façon rapide de trouver de linformation Effets secondaires ­ Changement de la perception de la communauté ­ Changement des relations sociales avec les membres de la communauté ­ Changement des relations de pouvoir ­ Surcharge dinformation Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

14 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Les outils de la coopération Taxonomie Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

15 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Taxonomie - Ellis Répartition dans lespace : ­ même lieu ­ lieux différents Répartition dans le temps : ­ synchrone ­ asynchrone Dimensions orthogonales Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

16 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Table de classification (Ellis) SynchroneAsynchrone Même lieu Lieux différents Aide à la réunion : Rétro-projections décrans tableaux blancs Aide mémoire : Base de documents Datawarehouse Réunion virtuelle : vidéo/visio conf. contrôle dapplis à distance Éditeurs synchrones courrier électronique intranet Workflow Editeurs asynchrones Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

17 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Les 3 C Tâche 1 Communication Tâche 2 Tâche 1 Coordination Tâche 2 Collaboration Tâche 1 / Tâche 2 Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

18 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Les 3 C Réunion électronique Coordination Workflow Collaboration Editeurs synchrones Messagerie Communication Circulation de formulaires Intranet Agenda de groupe Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

19 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Chez ECOO... Coopération ­ directe / indirecte Visio-conf / Edition coopérative ­ formelle / informelle Procédés (Workflow)/ Conscience de groupe (Awareness) ­ synchrone / asynchrone Editeur temps réel / CVS (Configuration and Version System) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

20 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Groupware Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

21 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Outils de travail en groupe Groupware faq/ Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

22 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Différents outils Instant Messengers Outils de coopération synchrones Intranet dentreprises Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

23 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Instant Messengers AOL Instant Messages ­ Yahoo Messenger ­ ICQ (I Seek You) ­ Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

24 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - AIM ICQ Yahoo! Messenger

25 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Instant Messengers - Intérets Télé-présence Communication synchrone : ­ chat ­ audio/vidéo conférence Communication asynchrone : ­ messages ­ SMS Echange de fichiers Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

26 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Collaboration synchrone TeamWave ­ Net Meeting ­ Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

27 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO -

28 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - TeamWave - Intéret Espace de travail partagé Application du partage synchrone ­ aux dessins (whiteboard) ­ aux fichiers ­ aux notes ­ aux rendez-vous Maintenant par le Web en Java Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

29 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - NetMeeting Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

30 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - NetMeeting - Intéret Visioconférence Chat Tableau blanc Partage synchrone dapplications ­ nimporte quelle application ­ reproduction des événements windows sur les sites clients Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

31 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Intranet/Entreprises Lotus Notes ­ Groove, le successeur ­ Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

32 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Lotus Notes Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

33 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Lotus Notes - Intéret Utilisé par les entreprises. Intégration de fonctionnalités : ­ Mails ­ Calendrier ­ Liste de tâches ­ Browser web ­ Base de donnée ­ Partage de documents Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

34 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Groove

35 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Groove - Intéret Successeur de Lotus Notes Par le fondateur de Lotus Les mêmes fonctionnalités que Lotus Notes, mais… Architecture peer-to-peer : ­ plus de serveur, que du client à client Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

36 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Workflow Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

37 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Workflow Motivations : ­ Gains de production de plus en plus difficile dans les procédés industriels ­ Besoin dadaptation de plus en plus rapide au changement Objectif : ­ Permettre loptimisation et lautomatisation des procédés Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

38 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Workflow (la référence) WfMC (Workflow Management Coalition) (http://www.wfmc.org)http://www.wfmc.org Séparer la description de la logique des procédés de leur mis en œuvre dans les programmes Dans le même esprit que le concept de « base de données » met en œuvre lindépendance entre les programmes et des données Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

39 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Procédé Un ensemble dactivités avec un but commun Définit les flots de contrôle et de données entre les activités Plutôt de longue durée, impliquant plusieurs utilisateurs et des outils hétérogènes dans un environnement distribué Une activité va dun programme informatique à une activité humaine comme une réunion, une prise de décision … Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

40 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Dimensions des procédés Dimension logique ­ Quelles activités ­ Dans quel ordre Dimension organisationnelle ­ Qui exécute ­ Les rôles, les agents, les fonctions Dimension informationnelle ­ Avec quoi ­ Les programmes, les ressources Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

41 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Dimensions du Workflow Logique du procédé Organisation et ressources IT Infrastructure Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

42 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Workflow Lautomatisation complète ou partielle des procédés durant lesquels des informations sont passées et des tâches sont affectées par un participant à un autre, en accord avec des procédures [WFMC]. ­ Assure que le bon travail est fait au bon moment par la bonne personne et dans le bon ordre. Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

43 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Workflow On appelle « workflow » les aspects opérationnels dun procédé : la séquence des tâches et qui le réalise, le flot de données qui supporte ces tâches, et les mécanismes qui permettent de mesurer, suivre et contrôler ces tâches. [Mohan1999] Workflow Management in the Internet Age, C. Mohan (IBM Almaden Research Center), école dété objets répartis, Grenoble Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

44 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Système de gestion de workflow Un système qui définit, gère et exécute complètement un workflow grâce à un logiciel dont lexécution est dirigée par une représentation informatique de la logique du workflow. [WfMC] Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

45 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Workflow : les concepts Procédé Activité Flot de contrôle Flot de données Containeur dentrée Containeur de sortie Conditions Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

46 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Workflow : les concepts Procédé ­ Une description de la séquence des étapes à réaliser pour accomplir un objectif ­ Un procédé consistent en un ensemble dactivités et de données relevantes Activité ­ Une étape dun procédé ­ A un nom, un type, une pre- et une post-condition, des contraintes temporelles ­ Chaque activité a un conteneur dentrée et un conteneur de sortie Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

47 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Flot de contrôle ­ Défini par les connecteurs de contrôle entre activités, ordre dans lequel les activités doivent sexécuter ­ Défini par les conditions de transition attachées aux connecteurs de contrôle Containeur dentrée ­ Une liste de variables typées et de structures qui sont utilisées en entrée de lactivité invoquée Conteneur de sortie ­ Une liste de variables typées et de structures qui sont stockées en sortie de lactivité invoquée Workflow : les concepts Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

48 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Les opérateurs de la WfMC A B1 B2 B3 C Parallel Processing AND-split AND-joinOR-splitOR-join A B1 B2 B3 C Conditional Branching A B1 B2 B3 C Parallel Branching with final selection Fork activity Join activity Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

49 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Conditions ­ Spécifient les circonstances dans lesquelles certains événements vont apparaître ­ Les conditions de transition sont associées aux connecteurs de contrôle et spécifient quand le connecteur est évalué à faux ou vrai ­ Les conditions de départ spécifient quand une activité peut démarrer : tous les connecteurs dentrée sont évalué à vrai (condition et) ou lun dentre eux est évalué à vrai (condition ou) ­ Les conditions de sortie spécifient quand une activité est considérée comme terminée (si non, elle est réactivée) Workflow : les concepts Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

50 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Control flow of activities

51 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Data flow Name Address Risk Amount Name Address Risk Amount Name Address Risk Amount

52 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Fréquence des processus Valeur ajoutée des processus FlowMark (IBM) Visual Worlflo (FileNet) Lotus Notes (IBM) Ensemble (FileNet) TeamWare flow (TeamWare) In Concert (Xerox) TeamWare flow (TeamWare) In Concert (Xerox) TeamWare flow (TeamWare) In Concert (Xerox) W4 (World Wide Web Workflow) W4 (World Wide Web Workflow) EastmanSoftware Workflow (EastmanSoftware) Positionnement de quelques produits (pas à jour) Production (dossier de prêt, contrats dassurance …) Collaboratif (document technique, Rapport de recherche) Ad hoc (gestion de personnel, processus dachat …) Administration (facturation, suivi de dossier) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion WorkCoordiantor (Hitachi)) WorkCoordiantor (Hitachi))

53 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Services Web de développement coopératif Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

54 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Services Web Objectif : ­ Déploiement sur le Web ­ Simple, immédiat ­ Avec juste un navigateur Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

55 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Outils Web BSCWhttp://bscw.gmd.de/http://bscw.gmd.de/ SourceForgehttp://sourceforge.net/http://sourceforge.net/ Toxic Farmhttp://woinville.loria.frhttp://woinville.loria.fr Autres : https://picolibre.enst-bretagne.fr/, …http://savannah.gnu.org/ https://picolibre.enst-bretagne.fr/ Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

56 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Sourceforge Développement open source ­ Plus de projets ­ plus de utilisateurs... Orienté développement de logiciel : ­ Versionnement de fichiers (CVS) ­ Bug tracking ­ Todo list ­ Mailing lists... Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

57 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Le paradigme « Copy-Modify-Merge » La référence CVS (Configuration and Version Management) Le point de départ … Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

58 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Edit CheckOut User 0 WS User 1 WS Edit Commit Update CheckOut Copy Merge Modify Repository Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion Le paradigme « Copy-Modify-Merge »

59 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Toxic Farm Focus sur la coordination ­ Déploiement « quasi » immédiat ­ Gestion de workspaces sur 3 niveaux (robustesse, mobilité) ­ Gestion de versions (copy/modify/merge + long transactions) ­ Awareness (états, présence, (process), …) ­ Gestion de tâches (to-do lists, (workflow coopératif …)) Large spectre dapplications Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

60 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - ToxicFarm e-learning RIAMM COOPERA e-software engineering RNTL PureSource

61 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Conclusion Domaine en forte expansion (Internet) Enjeux socio-économiques importants Mieux partager les données Mieux intégrer lindividu à léquipe distribuée Mieux intégrer lentreprise participante à lentreprise virtuelle Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

62 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Problématique générale (1) Mieux partager les données ­ gestion de versions, gestion de transactions, gestion de replicas, gestion de procédés … Plus dinteractivité Plus de flexibilité Plus dintégration Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

63 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Mieux intégrer lindividu à léquipe distribuée ­ Capture de linformation ­ Visualisation de linformation Grâce à la connaissance de lapplication Grâce au contexte de lutilisateur Problématique générale (2) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

64 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Mieux intégrer lentreprise participante à lentreprise virtuelle ­ Interconnexion, interopérabilité, confidentialité Grâce à un déploiement rapide et facile sur le Web Grâce à des garanties de confidentialité et de sécurité. Problématique générale (3) Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion

65 Les outils du travail coopératif - Groupware, Workflow et services Web - ECOO - Domaines connexes … Interopérabilité de logiciel (EJB, XML …) « Web services » (SOAP, EJB, WSFL, ebXML …) Peer to Peer … Problématique Taxonomie Groupware Workflow Comme des services Web Conclusion


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