Séminaire CIRIDD Xavier BOUCHER, ENSMSE /Institut FAYOL / Equipe MESPROD Responsable projet de recherche ServINNOV: «Innovation Industrielle et Durable par la Servicisation » Economie de fonctionnalités

Saint Etienne – 13 Décembre 2011 Atelier CIRIDD – Economie de la fonctionnalité 2 Trois Exemple typiques MICHELIN - vente de KMs roulés o Transformation du produit « Pneu » o Transformation de l’organisation : capacité à assurer la prestation de service, nouveaux métiers, nouvelle culture du service o Mais surtout nouveau modèle économique : comment gérer la transition ROLLS ROYCE - vente d’usage de moteurs aéronautiques o Transformation des sources de valeur ajoutée et bien sûr des métiers de l’entreprise o Mais aussi, réorganisation en profondeur du réseau de sous-traitance ! PME locale – vente d’outils coupants o Capacité de la PME à assurer les risques financiers et organisationnels ? o Investissement technologique d’envergure : gestion du cycle de vie. Qu’appelle-t-on Economie de fonctionnalités ?

Saint Etienne – 13 Décembre 2011 Atelier CIRIDD – Economie de la fonctionnalité 3 Définitions initiales Origine EF : Giarini & Stahel (1989) « functional service economy" o “L’économie de fonctionnalité, qui vise à optimiser l’utilisation –ou la fonction- des biens et services se concentre sur la gestion des richesses existantes, sous la forme de produits, de connaissances ou encore de capital naturel. L’objectif économique en est de créer une valeur d’usage la plus élevée possible pendant le plus longtemps possible, tout en consommant le moins de ressources matérielles et d’énergie possible”. C. du Tertre (2008) : Economie de la fonctionnalité o « … les dynamiques de coproduction par des prestataires et des bénéficiaires, de solutions, liant, de manière intégrée, produits et services afin de répondre à des attentes de ménages (b to c) ou d’entreprises (b to b) intégrant de nouvelles exigences environnementales et sociales » (du Tertre, 2008, p.3-4) Qu’appelle-t-on Economie de fonctionnalités ?

Saint Etienne – 13 Décembre 2011 Atelier CIRIDD – Economie de la fonctionnalité 4 Notion de ‘fonctionnalité’ Vision collective de la consommation Chercher à répondre aux grandes familles de besoin de la société (ensemble d’usagers) J’habite Je me nourris Je me déplace Je prends soin de moi …… Double mutualisation : mutualisation des usagers et des besoins. Changement de la relation de consommation Création de valeur partagée « En économie de la fonctionnalité, les producteurs deviennent fournisseurs de valeur et les clients utilisateurs de valeur. Il devient de l’intérêt des deux parties de faire en sorte que la fonction soit correctement remplie et que la valeur soit continuellement fournie » (O. Mont, 2004) Fonctionnalité de mobilité Fonctionnalité de production Fonctionnalité de coupe La fonctionnalité …. peut donc se décliner sur la chaîne de valeur Notion de ‘fonctionnalité’ ?

Saint Etienne – 13 Décembre 2011 Atelier CIRIDD – Economie de la fonctionnalité 5 Couplage Produit/Service Couplage Produit/Service ? Point de vue « Marketing » Offre intégrée produits/services avec répartition de la création de valeur - Calibrer les modèles économiques - Une stratégie d’innovation plus complexe Point de vue « Conception de produit » Le produit devient opportunité et support de prestations de services - Gérer et intervenir sur le cycle de vie - Tirer profit des interdépendances produits/service Point de vue « Pilotage de la performance productive » Gérer l’articulation entre le monde de la prestation de service et celui de la production industrielle - Des cultures, des métiers, des critères de performance et des modes de gestion distincts - Une transition à gérer

Saint Etienne – 13 Décembre 2011 Atelier CIRIDD – Economie de la fonctionnalité 6 Caractéristiques à retenir Modèle économique de ‘non-propriété’, mais de vente de services (usage des biens), reposant sur la valeur d’usage et non sur la valeur d’échange. Réponse à des besoins ‘fonctionnels’ collectifs en optimisant l’usage des biens/services Réponse à des exigences environnementales et sociales Transformation de ‘l’objet de la production’ : couplage produit- service au sein de systèmes intégrés (avec une dynamique de co- évolution de l’offre produit-service) Dynamique de co-production (parties prenantes multiples), induisant un nouveau processus de création de valeur. Qu’appelle-t-on Economie de fonctionnalités ?

Saint Etienne – 13 Décembre 2011 Atelier CIRIDD – Economie de la fonctionnalité 7 Un axe de recherche de L’Institut Fayol sur l’Economie de fonctionnalité (« Servicisation ») Positionnement o Le processus de transition : transformation économique/organisationnelle… o Des PMEs en priorité, o Selon une approche pluridisciplinaire : ne pas se limiter à un ‘verrou scientifique’ restreint, mais aborder la complexité du pilotage des organisations selon plusieurs points de vue. Historique & Projets : une recherche émergente aujourd’hui pérennisée o Projets régional RA, Cluster de Recherche GOSPI : « Systèmes de Production Orientés Services » o Lancement d’un projet national financé par l’ANR : ServINNOV «Innovation Industrielle et Durable par la Servicisation », labellisé par VIAMECA Initiatives en cours o Projet Emergence, porté par le CIRIDD : optique de transfert (diagnostic des PMEs) o Montage de projet FUI : accompagnement en profondeur de la transition d’une PME locale Recherches à l’ENSMSE en Economie de fonctionnalités

Saint Etienne – 13 Décembre 2011 Atelier CIRIDD – Economie de la fonctionnalité 8 Projet ServINNOV Enjeux/Objets de recherche  Démarche de diagnostic et d’aide au pilotage de cette transition d’entreprise…  …En considérant l’entreprise dans son environnement territorial. Enjeux - Fournir des outils et méthodes pour catalyser et accompagner cette transition économique contribuant au développement durable - Mettre au points des outils décisionnels à destination des managers - Mettre au point une démarche de diagnostic réutilisable à large échelle Secteur industriel Application au secteur mécanique avec partenariats privilégiés (non exclusifs) Cluster MECALOIRE Réseau national SAVNetwork ENVIE Loire Priorité aux PMEs (ex : observatoire des PME – laboratoire COACTIS) Prise en compte des dimensions multiples du DD (ex : Envie) Objectifs Comprendre les mécanismes de transformation lors d’une innovation stratégique par couplage produit/service. Mettre au point des modèles de pilotage stratégique, d’évaluation de performance, d’anticipation des risques. Développer une méthode de diagnostic et d’aide au pilotage Recherches à l’ENSMSE en Economie de fonctionnalités

Saint Etienne – 13 Décembre 2011 Atelier CIRIDD – Economie de la fonctionnalité 9 Projet ServINNOV : couplage au tissu économique Atouts de l’économie de fonctionnalité pour le territoire Perspectives importantes de développement, de croissance et de meilleure rentabilité pour les PME. Contribuer à un ancrage territorial de l’activité économique, voire à une relocalisation de certaines activités. Contribuer aux objectifs d’un développement plus durable, que ce soit au niveau des entreprises elles- mêmes ou du territoire auquel elles sont intégrées. Actions de valorisation auprès des acteurs socio-économiques Aide au transfert direct : présentation de certains résultats sous forme de bonnes pratiques susceptibles d’être intégrées par les acteurs socio-économiques. Appropriation : présentation structurée des différents résultats, méthodes et outils aux partenaires directs du projet. Mécaloire sera le vecteur d’un premier niveau de diffusion en entreprise. SAV Network, par sa position importante dans les AFSM, françaises et européennes, contribuera à diffuser largement en France et en Europe. Transfert élargi des résultats : collaboration avec des organismes et associations susceptibles d’organiser le transfert large tels que le CIRIDD, le groupe ATEMIS et Club d’Economie de la Fonctionnalité (C. Du Tertre), le Pôle ECO-Conception dont le siège est situé à Saint-Etienne. Accessibilité tout-public : extranet du site web du projet pour les résultats diffusables. Recherches à l’ENSMSE en Economie de fonctionnalités