Enquête clients Janvier au 3 Février
Rappel du planning global de l’enquête clients 2013 SONDJFMAMJ Légende : Préparation de l’enquête (questionnaire, bases clients) Jalon de validation Administration de l’enquête 14 janv Début enquête 14 janv Début enquête Communication des résultats Extraction Isis Extraction Isis Traitement réponses et synthèses
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clic Choix de la Langue : la plateforme sera en français et en anglais
clic Concernant le suivi des taux de retours, les réponses sont attribuées à l'agence sélectionnée par le client. Si une personne souhaite évaluer une autre agence, cette agence sera intégrée directement au taux de retour de cette agence.
2 profils sont automatiquement supprimés : les 'ne sais pas' ou 'non concerné' présents partout. les "speeders" qui ont cliqués en un temps record, ce qui prouve qu'ils n'ont pas lu les questions
Page d’instruction : explicite les différentes sélections possibles clic
selection clic 3 3
Clients ayant accepté de lever l'anonymat Accès à la fiche du client avec l'ensemble des réponses fournies par le client.
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