TRIGGERS MARIE-PIA DE ROQUEFEUIL CLÉMENCE NOTON JUSTINE SCHWYTER HANNA SAVARIN
DÉFINITION DE TRIGGER Déclencheur qui engendre une association qui influe sur le comportement du consommateur idéalement au moment de l’achat Ex : le café pour le Kit Kat BLA
EXEMPLE : UN LIEU Eglise : doctrine Ecole : expérience éducative
BOUCHE-À-OREILLE IMMÉDIAT ET INCESSANT Bouche-à-oreille immédiat : films, théâtre, nouveaux produits alimentaires = rapidement remplaçables Sur les produits intéressants Bouche-à-oreille incessant : politique Sur les produits qui semblent moins intéressants