Francophonies et bibliothèques : innovations, changements et réseautage 1er Congrès AIFBD – 4 août 2008 Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? Marie-Pierre Réthy, Hospices civils de Lyon – France Jean-Philippe Accart, Bibliothèque nationale suisse

Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? 1.Le documentaliste, acteur central de la transmission de linformation 2.Les nouveaux partenaires du documentaliste 3.Le documentaliste, hyper-spécialiste de linformation 4.Le « nouveau » documentaliste et le « nouvel » utilisateur 5.Le documentaliste, garant dune information fiable et pertinente 6.Le documentaliste « facilitateur de la circulation de linformation » 7.Le documentaliste-communicateur

Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? 1.Le documentaliste, acteur central de la transmission de linformation Une action à deux niveaux : -intellectuelle: gestion de contenus, mise en forme de linformation, produits dinformation ciblés… -technologique: appropriation de nouvelles techniques. -> Interaction constante entre ces deux niveaux. -> Changement des méthodes de travail. -> Evolution des rapports avec lutilisateur.

Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? Sources dinformation élargies (banques de données, archives ouvertes, littérature grise,…): -plus grande internationalisation de la recherche. -résultats plus nombreux. -choix pertinents plus difficiles. -> plus grande vigilance et une attention redoublée de la part du documentaliste.

Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? 2. Les nouveaux partenaires du documentaliste Le rôle du documentaliste par rapport à linformation est le même et sarticule autour de : collecte, traitement, diffusion de linformation. Il se décline désormais en : - collecte de linformation ; - production de linformation ; - vérification de linformation ; - diffusion de linformation ; - exploitation de linformation ; - conservation de linformation.

Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? 2. Les nouveaux partenaires du documentaliste -moins isolé quautrefois. -collaboration plus étroite avec les archivistes, les informaticiens ou les responsables de communication. -à chaque étape du traitement de linformation, le documentaliste va collaborer avec ces différents partenaires. -il est le seul présent à chacune de ces étapes.

Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? 3. Le documentaliste, « hyper-spécialiste » de linformation Compétences multipliées : - connaissance approfondie de son champ documentaire. - contacts avec les experts qui valideront une information afin den assurer une diffusion efficace et fiable ; - savoir interroger lensemble des sources disponibles, savoir naviguer entre ces sources et faire le lien entre les informations ; - posséder des compétences linguistiques ; - sapproprier les outils informatiques, suivre leurs évolutions, proposer des solutions techniques.

Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? 4. Le « nouveau » documentaliste et le « nouvel » utilisateur -difficultés accrues dans la recherche dinformation ; -un troisième acteur : loutil informatique ; -la relation documentaliste-utilisateur de plus en plus virtuelle; -lutilisateur a besoin du documentaliste : sa demande est axée sur le contenu du document ; -> la collaboration avec lutilisateur est amenée à se renforcer.

Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? 5. Le documentaliste, garant dune information fiable et pertinente -dérives, fausses informations, fraudes polluent les réseaux. -il doit traquer la fraude, lerreur, le plagiat. -devoir du documentaliste de mise en garde. -> Le documentaliste doit informer lutilisateur de ces problèmes.

Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? 6. Le documentaliste « facilitateur de la circulation de linformation » (selon Jean Michel) -complètement intégré dans la production de linformation. -collaboration intensifiée avec les médias. -> son rôle est automatiquement associé au terme « information ».

Les nouveaux rôles du documentaliste : vers un nouveau métier ? 7. Le documentaliste-communicateur -disparition des services de documentation… -…, des activités documentaires ; -… sous-traitance, externalisation des activités documentaires ; -faire prendre conscience aux décideurs de son rôle au sein de lorganisation ; -intégrer les techniques du marketing, mieux communiquer, expliquer sans cesse. -> Son avenir dépend en grande partie de la manière dont il communique sur son travail et sur son rôle.