Senior Strategic – Depuis 1999 Une société d'étude et de conseil en Stratégie sur le marché des Seniors depuis 1999 avec des membres qui ont plus de 20 ans d'expérience. Un réseau international Un groupe média avec 21 sites d'informations sur le vieillissement dans le monde dont leMarchedesSeniors.com, theMatureMarket.com, AgetimesEurope.com... Un Cercle d'influence pour DG/PDG et les leaders d'opinion : Agetimes Executive La presse De gros lecteurs (124/123)* 36,4% des 50 ans lisent + 7 magazines / mois (Simm 2001) Presse quotidienne: (115/118)* Presse magazine: (123/115)* Intérêts : Actu, déco, jardin, cuisine, santé, bien être, auto finance * Ipsos 2011 Le marché des Seniors Frédéric Serrière

Senior Strategic Société d'étude et de conseil en Stratégie sur le marché des Seniors depuis 1999* Un réseau international d'experts Utilisation de sites d'informations dont leMarchedesSeniors.com, theMatureMarket.com, AgetimesEurope.com...

AgeVIPNetwork Réseau social Internet pour les leaders d'opinions sur les questions économiques et stratégiques du vieillissement démographique : pdg, dg, présidents d'instituts, ministres, experts reconnus... Profils, forums, groupes de discussions, tchats, analyses...

Apprendre à connaître les Seniors et à décrypter leurs attentes Chiffres clés, hétérogénéïté, besoins, valeurs... Mettre en place un plan d'actions commerciales Communication et médias à utiliser Vente, mode d'emploi, aménagement du point de vente Questions / Réponses Sommaire

Apprendre à connaître les Seniors et à décrypter leurs attentes Chiffres clés, hétérogénéïté, besoins, valeurs...

En nombre : personnes

Les Hautes-Alpes parmi les départements les plus vieillissants En 2006, les 75 ans et plus = 9,75% (contre 8,35% au niveau national). 2015, les 75 ans et plus = 10,5% - Les 60 ans = 28,4% (+ 29,4% en 10 ans) Raisons : arrivée des Boomers + attractivité du territoire des Hautes Alpes (en provenance de PACA) : 2ème département de la région pour la progression du nombre de personnes âgées dépendantes > Challenges : santé, aménagement du territoire Opportunité pour les entreprises et les commerces.

Les 50plus Une multitude d'âges, situations, besoins, envies, revenus, états de santé, patrimoines, rapports au vieillissement, situations familiales...

. Dépenses et revenus Source: insee Euros

. Niveaux de vie (revenu dispo. / nbre unités ds foyer) Source: insee

. Le patrimoine Source : Credoc Euros

Jeunes Seniors Grands Seniors Baby boomers 66 ans Naissance1946 et et et 1935Avant 1923 Valeurs et préoccupations Hédonisme, liberté, individualisme, nostalgie, jeunesse Utilitarisme, ordre, statut social, bénévolat, innovation, vision globale Religion, respect de lautorité, histoire, tradition, rationalisme Sécurité, camaraderie, complicité entre amis Les générations 50plus 50 Une variété de valeurs

{ Départ du dernier enfant du foyer Perception du premier héritage important Fin du remboursement du principal emprunt Naissance des petits-enfants 58,9 ans Retraite 83 ans : dépendance « forte » (maison de retraite…) 51 ans : âge moyen de début ménopause Forme schématique de la pyramide des âges Baby-boom Déficit de naissances de la 1 e guerre mondiale 75 ans : espérance de vie de lhomme Premiers incidents importants de santé { Des stades de vie à prendre en compte Age

Leur rapport avec le vieillissement 17% de fashion victimes Age subjectif, Rapport à la mort différent On est vieux toujours 10 ans de plus que son âge Retour à la réalité des choses avec les premiers ennuis de santé 70% des ans refuse d'être appelé Senior

Age Age subjectif

Mettre en place un plan d'actions commerciales Médias

Une journée média d'un 50+

Internet Pour qui Boomers (56% H), CSP supérieur, urbain... Les plus Ciblage précis vs hétérogénéïté CPM faible Les moins Résultats ? Limité à certains produits et services

Presse Senior Pour qui Plus de 60 ans Notre Temps / Pleine Vie / Pélerin Les plus Puissance des supports Cohérence avec la cible Possibilités Les moins Forte concurrence certains secteurs

Marketing relationnel – Mailing postal Pour qui Plus de 60 ans Les plus Répond aux besoins d'informations Efficacité Nombreux fichiers existants Les moins Coût ? Copyrights Frédéric Serrière

Marketing relationnel – Mailing ling Pour qui Boomers Les plus Répond aux besoins d'informations Coût Nombreux fichiers existants Les moins Efficacité ? Copyrights Frédéric Serrière

Télévision Pour qui Plus de 60 ans en journée Les plus Puissance de France Télévision Les moins Coût (sauf Low Cost) Copyrights Frédéric Serrière

Presse quotidienne régional Pour qui Plus de 60 ans en journée Les plus Puissance auprès des 60 plus Ciblage Coût Les moins Moins efficaces pour les Boomers Copyrights Frédéric Serrière

Radio Pour qui Toutes les générations Les plus Ciblage précis possible Coût Les moins Manque de temps pour l'information Copyrights Frédéric Serrière

Cinéma Pour qui Pour les moins de 70 ans Les plus Fort Beta Mémorisation Les moins Peu de 50 ans et plus Copyrights Frédéric Serrière

Echantillonnage Pour qui Pour toutes les générations Les plus ? Les moins ? Copyrights Frédéric Serrière

Asile colis Pour qui Pour toutes les générations Les plus Segmentation par catalogue Bonne mémorisation Les moins Coût ? Copyrights Frédéric Serrière

Mettre en place un plan d'actions commerciales Communications

Les modes dapprentissage Comprendre la manière dapprendre des générations + de linéarité + dutilisation des deux hémisphères + mature = + réfléchi = + dinformation Proposer un avantage produit

Privilégiez le fond sur la forme Ils sont INFOMANES La différence se fera sur la qualité, la praticité, la notoriété, lempathie, le SAV, la livraison, les services Ils sont PAPIVORES Ils aiment les publi-redactionnels. Leurs achats sont MOINS OSTENTATOIRES, la publicité est avant tout une source dinformation, non pas un divertissement

Tenir compte des effets du vieillissement physiologique Lespérance de vie en bonne santé progresse et les Seniors actuels se sentent plus jeunes que les générations précédentes. Cependant les effets naturels du vieillissement existent. Ces effets influencent les capacités des personnes à recevoir linformation et donc les publicités. Le fond et la forme des communications à destination des Seniors est à adapter

Tenir compte des effets du vieillissement « psychologique » Maturité Mémoires à court terme et spatiale

Tenir compte du principe de lâge cognitif Prendre en considération ce principe est risqué pour une marque. Cest un double piège, celui de vieillir une image, mais aussi de ne pas atteindre la cible désirée. Avec larrivée des Baby-boomers, lâge cognitif est encore plus sensible. Les Baby-boomers refusent en très grande majorité dêtre assimilés à des « vieux ». Il sera très difficile de communiquer sur cette cible avec des mannequins âgés. Une exagération dans lautre sens, avec des mannequins trop jeunes serait aussi mal appréciée.

Mettre en place un plan d'actions commerciales Vente, mode d'emploi

Comment mieux vendre (les éléments clés) Modes de prise de décision Les effets du vieillissement Les valeurs d'achat Les valeurs de génération Copyrights Frédéric Serrière

Modes de prise de décision

Les effets du vieillissement Mobilité Vue Ouïe Baisse mémoire spatiale Baisse mémoire à court terme Copyrights Frédéric Serrière

Les valeurs d'achat Avancée en âge = maturité = consommation / ses valeurs Découverte des valeurs d'achat Copyrights Frédéric Serrière

Les valeurs de générations Copyrights Frédéric Serrière Jeunes Seniors Grands Seniors Baby boomers 66 ans Naissance1946 et et et 1935Avant 1923 Valeurs et préoccupations Hédonisme, liberté, individualisme, nostalgie, jeunesse Utilitarisme, ordre, statut social, bénévolat, innovation, vision globale Religion, respect de lautorité, histoire, tradition, rationalisme Sécurité, camaraderie, complicité entre amis

Parler aux Seniors sans les nommer Valeurs d'achat Qu'est-ce qui est important pour prendre la décision d'achat Bénéfices produit Communiquer sur les bénéfices basées sur les valeurs Copyrights Frédéric Serrière

Mettre en place un plan d'actions commerciales Aménagement du point de vente

Adapter son point de vente Ambiance Rassurance & Sérénité Couleurs & luminosité Informations Donner plus d'informations VLP Facilité Adapter avec discrétion Aménagement obligatoire avant 2015 Copyrights Frédéric Serrière

Adapter son point de vente Copyrights Frédéric Serrière

Adapter son point de vente Copyrights Frédéric Serrière

Questions ?

Contact Frédéric Serrière 22 rue docteur greffier Grenoble