Fonction Ressources Humaines Cours FPG 105 Fonction Ressources Humaines et Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication par francois.silva@cnam.fr http://francoissilva.typepad.fr/francois_silva/ 14/10/06

Déroulement du cours du 14/10/06 - Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne

Le contexte général I- Émergence de la société hyper-moderne et de l’économie post-industrielle II- Émergence de l’entreprise post-industrielle III- Les 4 enjeux de l’entreprise

1- Le contexte sociétal et économie en mutation Le contexte général I- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 1- Le contexte sociétal et économie en mutation 2- Des changements correspondant à 2 ruptures La mondialisation L’immatériel Les NTIC L’abondance de l’information et des connaissances 3- A situations nouvelles, nouvelles pratiques

Evolution de la fonction RH: Modifications en profondeur de ses missions et de ses effectifs Développement des Personnes et Accompagnement du Management Administration du Personnel et Relations Sociales Gestion des Ressources Humaines Travail Collaboratif et Partage d’Information 100 % 100% 70% 70 % 100 % 70 % 40% 20% NTIC NBIC 4 % 4 % et + 2 % 1 à 1,5% Jusque dans les années 80 Années 80-90 Années 2000 Années 2010 et au delà…. 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

L’évolution de la fonction RH (en 1999) Développement des personnes et accompagnement des fonctions Administration du Personnel et Relations Sociales Gestion des Ressources Humaines 100% 100% 100 % 70% 70 % 70% 70% 30% 100 % 100 % Jusque dans les années 80 Années 80-90 Années 2000 et au delà…. SIRH 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

La fonction RH, ses fonctions et ses missions Schématiquement trois grands modèles de fonction RH se sont succédés et un nouveau émerge Chacun correspond à un contexte et à des besoins spécifiques Jusqu’à la fin des années 70 2010 et + 1980 - 2000 2000 et + Développement des Personnes et Accompagnement des Managers 1-Organisation 2- Compétences, Connaissances et Information 3- Éthique Administration du Personnel et Relation sociales Gestion des RH 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

1- Le contexte sociétal et économie en mutation Le contexte général I- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 1- Le contexte sociétal et économie en mutation 2- Des changements correspondant à 2 ruptures La mondialisation L’immatériel Les NTIC L’abondance de l’information et des connaissances 3- A situations nouvelles, nouvelles pratiques

14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Economie post-industrielle 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

L'évolution des CSP 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

21ème siècle : Le terrien devient urbain 2007, année charnière = la planète devient majoritairement urbaine (3,4 milliards sur 6,7) En 1950 = un homme sur 10 et en 2030 = Plus de 6 sur 10 En 1950 = 86 villes de + 1 million et en 2015 = 550 villes Explosion des mégapoles (plus de 8 millions d’habitants)  23 en 1995 et 36 en 2015 Lagos est passé de 300 000 habitants en 1950 à 13,5 en 2006 Source : « Le pire des mondes possibles : de l’explosion urbaine au bidonville global » Mike Davis, La Découverte, 2006 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

21ème siècle : Un urbain problématique L’urbain dans les pays développés = 6% vivent dans des taudis mais 78,2% dans les pays pauvres (et en Afrique !!!!) Un milliard vit dans les bidonvilles (chiffre qui va doubler dans les 30 ans) Les ¾ des ressources affectées aux villes Des pbs sur la gestion de l’Eau, des flux, des déchets, les infrastructures, la santé, l’éducation et…. Le chômage Source : « Le pire des mondes possibles : de l’explosion urbaine au bidonville global » Mike Davis, La Découverte, 2006 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Émergence d’une société et d’une économie ... A la fois : post-industrielle, hypermoderne, post-moderne, de services, du tertiaire, du quaternaire, de l'information et de la communication, de loisir, urbaine, mondiale ou mondialisée... - Remise en question des règles culturelles et sociales - Emergence de nouvelles références 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Des mutations en profondeur, mais….. Dès les années 70, l’informatique remet en question les processus de production : automatisation et robotisation C’est maintenant les activités du tertiaire dont l’organisation est remise en cause 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Des mutations en profondeur, car… C’est toute l'organisation de l'entreprise qui se trouve bouleversée par le développement des NTIC : reconfiguration des procédures par une logique de flux en processus Transformation des fonctions et des compétences dont la DRH: répercussions sur les savoirs, les savoir-faire, les savoir-être, les savoir-faire faire 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

La première génération qui couvre 4 siècle : du 19ème au 23ème siècle Nos racines : règlement intérieur d’une filature 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

1- Le contexte sociétal et économie en mutation Le contexte général I- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 1- Le contexte sociétal et économie en mutation 2- Des changements correspondant à 2 ruptures La mondialisation L’immatériel Les NTIC L’abondance de l’information 3- A situations nouvelles, nouvelles pratiques

Les 15* principaux marchés de Nestlé dont 5 dans des pays émergents *Ils représentent 78% des ventes totales en 2004 14/10/2006 Fonction RH et NTIC Site Nestlé avril 2006

L'Europe, le Sud de la Méditerranée et le Monde[1]   1950 2000 2050 Europe 544 (22%) 729 (12%) 628 (7%) Pays du Sud de la Méditerranée 100 (4%) 240 405 Afrique 221 (9%) 784 (13%) 1 766 (20%) Amérique 339 829 (14%) 1 201 Asie 1 402 (55%) 3 683 (60%) 5 268 (59%) Océanie 13 30 46 Monde 2 519 6 052 8 909 Source : Nations unies- novembre 2004 [1) Nous avons retenu le scénario démographique moyen

Les économies les plus importantes en 2050 14/10/2006 Fonction RH et NTIC Sources : Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003

L’augmentation du PIB des BRICs 14/10/2006 Fonction RH et NTIC Sources : Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003

Conséquence de l’émergence des BRIC sur l’économie mondiale 2050 EST. U.S. 26% EU 15% Other 10% India 17% China 28% Japan 4% 2025 EST. India 5% China 15% Other 21% Japan 7% EU 25% U.S. 27% Other 20% 2004 Japan 12% U.S. 28% EU 34% China 4% India 2% Pourcentage de différents PIB Sources : Keystone India et Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003 14/10/2006 Fonction RH et NTIC Sources :

La Méditerranée Fonction RH et NTIC UNE MER PARADOXALE: car - isolée et intercontinentale, - peu fertile mais voie d’échanges ( Seto Naikai: méditerranée japonaise ) Un ESPACE RIVERAIN soto GEOGRAPHIE: Linguistique: Euromed= trait d’union Géorgaphie 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

L’évolution du CAC 40 en 15 ans 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Industrie (22) Service (6) Distribution (3) TMT (1) Air Liquide Arjomari Bouygues BSN Chargeurs CGE (Eaux) CGE Compagnie du Midi Elf Aquitaine Lafarge Coppée Legrand L’Oréal Matra Michelin Pernod Ricard Peugeot Saint Gobain Saint Louis Accor Canal + Club Méditerranée Hachette Havas Lyonnaise des Eaux -Sanofi Schneider Source Perrier Thomson CSF -Carrefour -Casino LVMH Cap Gemini Banques Assurances (8) Compagnie Bancaire CGIP CCF Crédit Foncier de France Paribas Société Générale Suez UAP CAC 40 au 30 décembre 90

Le CAC 40 au 1er octobre 06 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Industrie (19) Service (9) Distribution (3) TMT Air Liquide Alcatel Mittal Steel A Bouygues Danone EADS Lafarge L’Oréal Michelin Pernod Ricard Peugeot Saint Gobain Renault Sanofi-Aventis Schneider Electrics Thales Thomson Total Vinci Accor EDF GDF Lagardère Publicis Sodexo Alliance Suez Veolia Environ. Vivendi -Carrefour LVMH PPR Cap Gemini France Telecom STMicroelectronics Banques Assurances (6) AGF Axa BNP Paribas Crédit Agricole Dexia Société Générale CAC 40 au 1er octobre 06

L’évolution du CAC 40 en 15 ans En 15 ans sur 40 entreprises, 16 sont toujours là et 24 sont nouvelles !!!!! 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Industrie 22  11 Service 6 1 Distribution 3  2 TMT 1 Air Liquide Arjomari Bouygues BSN Chargeurs CGE (Eaux) CGE Compagnie du Midi Elf Aquitaine Lafarge Coppée Legrand L’Oréal Matra Michelin Pernod Ricard Peugeot Saint Gobain Saint Louis Accor Canal + Club Méditerranée Hachette Havas Lyonnaise des Eaux -Sanofi Schneider Source Perrier Thomson CSF -Carrefour -Casino LVMH Cap Gemini Banques Assurances 8 1 Compagnie Bancaire CGIP CCF Crédit Foncier de France Paribas Société Générale Suez UAP Les entreprises qui sortent du CAC 40 du 30 décembre 90 au 1 octobre 06

Industrie De 22 à 19 (10 +9) Service De 6 à 9 (1 +8) Distribution 3 (2+1) TMT De 1 à 3 (1+2) Air Liquide Alcatel Mittal Steel A Bouygues ??? Danone ??? EADS Lafarge L’Oréal Michelin Pernod Ricard ??? Peugeot Saint Gobain Renault Sanofi-Aventis Schneider Electrics ?? Thales Thomson Total Vinci Accor GDF EDF Lagardère Publicis Sodexo Alliance Suez Veolia Environ. Vivendi Universal -Carrefour LVMH PPR Cap Gemini France Telecom STMicroelectronics Banques Assurances De 8 à 6 (1+5) AGF Axa BNP Paribas Crédit Agricole Dexia Société Générale Les entreprises du CAC 40 au 1er octobre 06

Et le CAC 40 au 1er Octobre 2020 ? 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

(hyper-concurrentiels) Evolution des entreprises françaises 1 2 3 Activités Protégées Marchés Concurrentiel Marchés Mondiaux (hyper-concurrentiels) * En % de la population active : ex: la France 60 40 Années 60-70  40 45 1990-2000 15 Tendance 2020 20 50 30 D’après Gérard Biolley

Les acquisitions de Cisco de 1993 à 2000 Metaplex 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 30% external R&D, 70% internal R&D 69 acquisitions, >17B$ 6500 people, 20% of Cisco employees 85% of CEO are still in Cisco

Les acquisitions européennes de Cisco en 2000 Multiservice Access (Israel) Metro Optical Access (Sweden) Seagull Semiconductor (Israel), Optical Chips PentaCom Ltd.( Israel) DPT Solutions Pirelli Optical Systems S.p.A. (Italy, Fr, Germany), WDM Atlantech Technologies Ltd. (UK) Network Management PBX Migration over LAN (UK); Digital Video Headend 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

1- Le contexte sociétal et économie en mutation Le contexte général I- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 1- Le contexte sociétal et économie en mutation 2- Des changements correspondant à 2 ruptures : La mondialisation L’immatériel : Les NTIC L’abondance de l’information et des connaissances 3- A situations nouvelles, nouvelles pratiques

Economie de l’immatériel Rupture entre une économie fondée sur des ressources physiques et une économie où les facteurs immatériels sont devenus déterminants Explosion des connaissances disponibles Complexité des situations Ne pas la réduire à l’information ou à la connaissance, à l’impact des NTIC, à l’économie en réseaux Economie de la conception : circuits intégrés, logiciels, ordinateurs, automobiles, avions…. La part de la conception devient majoritaire par rapport à la reproduction industrielle Les biens comportent de plus en plus d’électronique et de programmes informatiques 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Les NTIC dans le travail (1) Part du tertiaire dans l’emploi 55 % 65 % 75 % 80 % (2) % des salariés tertiaire équipés 5 % 35 % 70 % 100 % (3) Dont % de temps de travail sur ordinateur 15 % 60 % (4) = (2)*(3) Poids de l’informatique dans le tertiaire 0,8 % 12,3 % 42 % (5) = (1)*(4) Poids de l’informatique dans le temps de travail 0,4 % 8 % 31,5 % 14/10/2006 Fonction RH et NTIC D’après M. Volle

Importance des NTIC dans l’entreprise Budget informatique annuel d’une entreprise de service de 50 000 salariés : 250 M€, soit 5 k€/personne/an Dont 3 k€/p/a pour le PC en réseau Dont 2 k€/p/a pour les mainframes, les projets, la maintenance…. Nouveaux projets = 10 % du coût total Sources CIGREF 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

1- Le contexte sociétal et économie en mutation Le contexte général I- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 1- Le contexte sociétal et économie en mutation 2- Des changements correspondant à 2 ruptures : La mondialisation L’immatériel Les NTIC L’abondance de l’information et des connaissances 3- A situations nouvelles, nouvelles pratiques

Non pas l’Entreprise mais différents types d’entreprise Sortir de la confusion des mots, des idées, des concepts pour comprendre la réalité Non pas l’Entreprise mais différents types d’entreprise Non pas l’Emploi mais différents types d’emploi Non pas le Salarié mais différents types de salarié 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Entreprises privées et emplois Nombre d’entreprises Emploi total Salariés Gdes Entreprises > 3000 salariés 200 5.200.000 Moyennes Entreprises 100 à 3000 salariés 13.000 Petites Entreprises 10 à 100 salariés 150.000 TPE 1 à 9 salariés 0 salarié 1 049 000 1 138 000 4.500.000 2 187 000 entrepreneurs 2 300 000 salariés TOTAL 2 352 000 15.000.000* 12 648 000 5.300.000 5.137.000 14/10/2006 Fonction RH et NTIC * dont 2 337 000 de patrons de petites entreprises/TPE Source : CRC

La moitié des salariés dans des groupes Nombre de groupes* Effectif salarié Micro groupe (0 à 499 salariés) 7 981 934 000 Petits groupes (500 à 1999) 1 144 1 093 000 Moyens groupes (2000 à 9999) 339 1 293 000 Grands groupes (10 000 et +) 87 3 604 000 Total 9 551 6 924 000 *Sont comptabilisés les salariés travaillant en France des groupes français ou étrangers Sources INSEE

Composition de l’emploi salarié privé par taille d’établissement Rompant avec une tendance séculaire la part des PME dans l’emploi salarié s’accroît en France depuis le milieu des années 75. Ceci est particulièrement net dans l’industrie, où les grandes unités suppriment des emplois, se restructurent (éclatement, filialisation plutôt que fusion), externalisent ou sous-traitent des activités.... Le mouvement est accentué par le mouvement de tertiarisation de l’économie (la taille des entreprises industrielles est nettement supérieure à celle des établissements de service avec des exceptions : hôtels-cafés-restaurants et commerce de détail -----> grandes surfaces et chaînes hôtelières). Source : UNEDIC 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Evolution des catégories en 15 ans   Evolution des catégories en 15 ans   En 1983 En 1998 Evolution Evolution des pourcentages de 1983 à 1998 Ouvriers non qualifiés 1 935 000 1 386 000 - 549 000 soit – 28,4 % De 9 à 6,2% Ouvriers qualifiés 4 534 000 4 617 000 + 83 000 soit + 1,8 % De 21 à 20,5 % Employés 6 441 000 7 463 000 + 1 022 000 soit + 15,9 % De 29,8 à 33,2 % Professions intermèdiaires 2 827 000 3 681 000 + 854 000 soit + 30,2 % De 13,1 à 16,4 % Cadres 2 698 000 3 916 000 + 1 218 000 soit + 45,1 % De 12,5 à 17,4 % Indépendants 2 866 000 2 348 000 - 518 000 soit – 27,7 % De 8,6 à 6% Total 22 585 000 23 461 000 +876 000 soit + 4,1 %  

Evolution des CSP sur 30 ans Effectifs, en % 1982 1990 2000 2015 Agriculteurs, artisans, commerçants ................10 7 5 4 - 60% Cadres .......................................................... 14 17 19 21 + 50% Professions intermédiaires................................14 15 16 17 + 25% Employés qualifiés ...........................................20 21 20 19 + 5% Employés non qualifiés.....................................10 11 13 14 + 40% Ouvriers qualifiés ............................................ 21 21 20 20 - 5% Ouvriers non qualifiés ......................................11 8 7 5 - 55% Ensemble ...................................................... 100 100 100 100 Note : les niveaux de qualification sont ré-agrégés à partir de 80 familles professionnelles. Sources INSEE, 2005 Evolution des métiers Horizon 2015 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Nombre de postes à pourvoir Nombre de postes à pourvoir* d’ici 2015 Sur 80 familles professionnelles, 15 regroupent 50 % des postes à pourvoir Assistants maternels, aides à domicile : 411 000 Agents de service et d’entretien : 364 000 Enseignants : 360 000 Cadres administratifs et dirigeants : 304 000 Aides-soignants : 257 000 Conducteurs de véhicules : 239 000 Fonction publique (catégorie C) : 221 000 Employés administratifs : 219 000 Ouvriers qualifiés des industries de process : 211 000 Informaticiens : 207 000 Infirmiers, sages-femmes : 198 000 Cadres commerciaux : 190 000 Ouvriers qualifiés de la manutention : 188 000 Employés de maison : 162 000 Représentants : 156 000 *Le nombre de postes à pourvoir est la somme des départs en fin de carrière et des créations nettes d’emplois. Source : Commissariat général du Plan, DARES, décembre 2005 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Evolutions des niveaux de formations I et II (Bac+4 et au delà) III (Bac+2) IV (Bac) V (CAP-BEP) VI (sans formation) Total En 1982 5,5% 5,6% 11,1% 22,2% 55,6% 21,5 M En 2000 10,6% 10% 17,4% 30% 32% 24,6 M Croissance annuelle 4,5% 4% 3,3% 2,5% -2,3% 0,8 Source : BIPE/HCEE 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Une typologie des salariés Les salariés diplômés avec forte implication Les salariés devant avoir une forte implication dans leur travail sans une rémunération importante Les salariés faisant un travail répétitif à faible qualification Les personnes marginalisées et/ou exclues 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Le salaire moyen : des différentiations marquées Dans les TPE : 2050 € (plus de 40% des salariés à temps partiel, CDD, aides de l’Etat…) Dans les + de 500 : 2740 € (= 30% de +) Sources : DARES, Premières Synthèses Informations, Mars 06 « Rémunération des salariés des entreprises en 2004 » 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

De fortes variations de rémunérations par activité* Entre les plus élevées (Carburant : 3 710 €) et les moins élevées (Services à la personne : 1 610 €) une différence de 130 % Au dessus de 3 000€ : Carburant : 3 710€) Recherche et développement (3 680€) Activités financières (3 600€) Pharmacie, parfumerie (3 520€) Industries électriques et électroniques (3 200€) En dessous de 2000€ Services à la personne (1 610€) Hôtels-restaurants (1 780 €) Commerce de détail (1 890 €) Services opérationnels aux entreprises (1 850€) Sources : DARES, Premières Synthèses Informations, Mars 06 « Rémunération des salariés des entreprises en 2004 » 14/10/2006 Fonction RH et NTIC

Les travailleurs sans qualification 2,5 millions de salariés au SMIC soit 16,8% de salariés du privé Mais 34 % dans les TPE (moins de 10p.) 12,1% dans les 10 et + 7,8% dans les + de 500 Les services à la personne, les services opérationnels aux entreprises, le commerce, l’agro-alimentaire Sources : DARES, Premières Synthèses Informations, Mars 06 « Rémunération des salariés des entreprises en 2004 » 14/10/2006 Fonction RH et NTIC