ICM Services intégrateur Libriciels Présentation IMPULSION LOCALE Janvier 2010 ICM Services intégrateur Libriciels

Sommaire de la présentation Impulsion Locale Sommaire de la présentation Qui sommes nous ? Genèse de la solution IMPULSION LOCALE Démonstration du produit Services associés Evolutions prévues Caractéristiques de la solution Vos remarques et questions ?

Impulsion Locale Qui sommes nous ? PME Toulousaine basée à Labège (Pépinière du SICOVAL) Spécialisée dans l’édition de logiciels de gestion, dans la prestation de services et l’intégration de logiciels libres. Forte expérience dans le domaine des collectivités (mini 13 ans) : 3 personnes chargées du développement et du SAV 3 personnes chargées de la distribution, de l’étude et de la formation. 1 personne spécialisée dans le télémarketing 1 chef de Projet Internet et graphiste

Impulsion Locale Genèse de la solution LES CONSTATS Un volume croissant de demandes, courriers… de natures différentes à traiter (urbanisme, état civil, voirie…) Des contraintes légales toujours plus nombreuses, Des pertes de temps considérables à trouver des formulaires, des textes, des dossiers…, Des administrés de plus en plus exigeants, Des difficultés à valoriser les services rendus au public faute de visibilité transversale, Une information éclatée dans différents logiciels souvent trop spécialisés qui induisent un investissement financier et humain assez lourd,

Impulsion Locale Genèse de la solution Les DEFIS à relever Améliorer et simplifier considérablement le travail quotidien des agents en relation avec le public, Tracer ,centraliser et archiver tous les flux d’information, Avoir une visibilité globale de la qualité et la quantité des services rendus à la population, Renforcer la continuité de services, Se doter des moyens de communiquer et de consulter les administrés afin de favoriser les politiques de proximité, quartier, démocratie locale… Ajuster les investissements aux réels besoins,

Courrier Réclamations Impulsion Locale Genèse de la solution LA SOLUTION IMPULSION LOCALE Citoyens Entreprises Administrations Associations Site Internet Télé-Services Suivi des Demandes, Gestion des dossiers, tâches, relations (courriers, appels, mails, visites, SMS…), délibérations, planning, Tableaux de bord, outils de communications, informations administrés, gestion documentaire et base de connaissance (modèles, formulaires, réglementations…), gestion des procédures… Accueil Courrier Réclamations Etat civil Urbanisme Voirie Cimetière Affaires scolaires Elus, Conseil Vie locale Gestion financière GRH Facturation Gestion des dossiers métiers (Urbanisme, Facturation Multiservices, Quartiers…) Logiciels métiers libres ADULLACT Bureau des élus

Impulsion Locale Gestion des Relations Citoyens Démonstration IMPULSION LOCALE Impulsion Locale Gestion des Relations Citoyens Demandes, Travail collaboratif, Courriers, Plannings, Contacts, Dossiers d’urbanisme, Diffusions, Tâches, Quartiers, Facturation multiservices, Gestion Documentaire… Demandes CITOYENS et PARTENAIRES Services COLLECTIVITES Impulsion Locale e-Portail Citoyen Site Internet et Télé-services (capdemat) Impulsion Locale Logilibres Intégration de logiciels libres de l’ADULLACT Cimetière, élections, dématérialisation actes… Impulsion Locale e-Bureau des Elus Extranet élus (plannings, documents, forum, pré- vote, Messagerie…)

Les services associés aux logiciels Impulsion Locale Les services associés aux logiciels Réalisation sur étude d’une plateforme de Télé-services ‘’Mairie-Citoyens’’ qui relie en dynamique les supports internet à la Gestion de la Relation Citoyen, Mises à jour, Maintenance et télémaintenance via Internet Formations (sur site ou téléformations) individuelles ou groupées Récupération des fichiers administratifs et documents Audit des processus des traitements administratifs Enrichissement par la fourniture de données économiques et sociodémographiques fournies par l’INSEE.

Impulsion Locale Les autres services Réalisation de sites Internet interfacés (Impulsion-Locale.net) avec le CMS Joomla 1.5! Structuration de la population par catégories Définition d’échantillons représentatifs par thème, Appui à la mise en place d’une consultation de la population, Enquêtes téléphoniques (satisfaction, sondage, consultation…), Création d’un centre de contact intercommunal, Etudes statistiques sur le tissus économique et social d’un territoire.

Les évolutions prévues Impulsion Locale Les évolutions prévues Gestion du recensement militaire, 12/10 Intégration avancée des logiciels libres ADULLACT 03/10 Gestion des demandes et documents d’état civil, 12/10 Migration en base de donnée MySQL 06/10 Suivi des matériels et des locaux, 09/10 Gestion du bulletin municipal, 2011 Organigramme interactif de la collectivité, 2011 Version bureau citoyen/élus full web avec interface GRC, 2011

CARACTERISTIQUES d’ IMPULSION LOCALE Fonctionnement en réseau local et distant (TSE et Citrix), Logiciel développé avec langage de 5ème génération, Possibilité d’interface avec les bases de données MySQL, Oracle, SQL Serveur… Base de donnée native très fiable et langage très souple, Sauvegarde automatisée multi supports (clé USB, CD, DDR…),

Nous vous remercions de votre attention. Impulsion Locale Remarques et questions Nous vous remercions de votre attention. DES QUESTIONS ?